动车晚点10小时，乘客骂哭乘务人员
北京铁路局相关负责人说，列车毛病的原因已交由手艺部分认真排查，目前正在查询拜访中。至于为何安设旅客长达9小时，该负责人称，列车发作毛病是在凌晨，同车次的列车无法临时安设所有旅客，只能告急调取备用车头，供列车恢复运行。
在等待期间，毛病列车的列车长及乘务员，为抚慰旅客情感，采纳了如供给热水等一系列办法。
跟着期待的时间越来越长，旅客多情感冲动，而列车方不断未给出明白说法，几个乘务员也被骂哭了。
动车晚点能否有补偿?
动车晚点对旅客形成的丧失，旅客能否有权获得补偿?
目前，无论是《铁路法》仍是《铁路旅客运输规程》，均未对列车晚点补偿做出明白规定。
按照合同法原理，旅客与铁路公司之间是平等的民事关系。旅客付费购置车票，即与铁路公司订立了运输合同。铁路部分因本身原因发作违约，而未将旅客准时送往目标地，应承担响应的补偿责任。但我国并未对列车晚点补偿做出明白规定，铁路部分不断是“晚点不赔”。
目前，修改《铁路法》已列入第十二届全国人大常委会立律例划及2015年国务院立法工做方案。“建议将‘晚点补偿’纳入新法修订内容中来，使旅客的合法权益得到对等庇护。”。
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