澳洲2022“猫腻奖”出炉,澳航名列榜首!被指高价低量
消费者权益庇护组织CHOICE公布了2022年“猫腻奖”(Shonky Awards)榜单,5位获奖者,或者说是失败者,名列榜单。
本年早些,CHOICE就那些问题向澳洲合作和消费者委员会(ACCC)提出了赞扬。要求确定澳航的抵用券条目能否构成了不公允合同条目,以及该航司向客户供给的关于飞翔积分的沟通能否能够被视为误导。
(图片来源:澳洲新闻集团)
CHOICE旅游专家Jodi Bird说:若是有一家公司似乎成心要博得“猫腻奖”,那就是澳航。
“人们仍在付出高价乘坐澳航航班,但从我们听到的赞扬中能够看出,他们并没有得到响应的高价值价办事。”
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Jodi Bird(图片来源:澳洲新闻集团)
CHOICE首席施行官Alan Kirkland说,澳航本年理应获得“猫腻奖”。“澳航可能自称是澳洲精神,但我们认为绝望的精神更适宜。”
澳洲新闻集团指出,此次是CHOICE第17次发布“猫腻奖”榜单,评选出澳洲最差的商品和办事。
昆州居民Michael Harding说,因为疆域封闭,澳航供给的抵用券还没来得及利用就过时了,去年还丧失了价值1000多澳元的游览积分。
因为本年早些时候预订的航班因恶劣气候而打消,Harding和老婆还因而丧失了近700澳元。
“若是我有钱,我会采纳法令动作。问题是,我不晓得若何处理我的赞扬。”
“比拟之下,维珍的均匀期待时间不到四分之一,只要5分钟,最长为13分钟,”Bird说道。
澳航发言人对名列榜单颇感不满,回击称CHOICE利用的数据“有点不靠谱”,那个奖项“显然是过时的。”
“本年岁首年月的几个月,我们表示欠安。但自8月以来已经有了明显的改善,我们已经恢复到疫情之前的办事程度。我们的业绩数据不断十分通明,无论是好的仍是坏的,但CHOICE利用的数据是错误的。在过去的12个月中,我们有8个月的航班准点率超越了维珍,并且在某些月份,准点率差距很大。”
澳航CEO(图片来源:澳洲新闻集团)
澳航同时暗示,令人绝望的是CHOICE没有表现疫情和疆域封闭对整个航空业产生的影响。
其它上榜企业或产物和办事:
VetPay、Steggles Chicken Nuggets Boosted with Veggies、Bloomex、Zega数字炊具