“失看的精神”！澳航(Qantas)荣登Choice的Shonky奖榜首！

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澳洲航空(Qantas)

获得 Shonky奖！

澳洲航空(Qantas)荣登Choice的Shonky奖榜首，并因一系列所谓的失败被描述为“失看的精神”，包罗无法利用积分、航班耽搁、行李丧失和德律风期待时间过长。

Shonky年度奖项，由消费者权益组织Choice颁布，点名批判那些没有给澳大利亚消费者供给公允交易的品牌。

本年早些时候，Choice向澳大利亚合作和消费者委员会(Australian Competition and consumer Commission)提起了申述。

Choice要求ACCC确定 澳洲航空(Qantas)关于机票抵用券的条目能否构成不公允，以及航空公司与客户就机票抵用券的沟通能否可被回类为误导。

目前还没有做出决定。

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Choice旅游专家Jodi Bird说:

“假设有一家公司似乎是有意要博得Shonky奖，那就是澳航(Qantas)。”

“人们仍在付出更多乘坐澳航(Qantas)航班，但从听到的抱怨中能够明显看出，他们没有得到优良办事。”

Choice首席施行官Alan Kirkland暗示： 澳航(Qantas)本年应该获得Shonky奖。

他说 :“澳航(Qantas)可能称本身为‘澳大利亚的精神’，但我们认为‘失看的精神’更适宜。”

昆士兰人Michael Harding 说，往年澳航(Qantas)给他的抵用券到期，他还没能利用，他就失往了价值1000多澳元的游览积分。

Harding和他的老婆还缺失了近700澳元，因为他们本年早些时候预订的航班因恶劣气候被澳航(Qantas)打消。

“假设我有钱，我会摘取法令动作。问题是我不晓得若何处理我的赞扬。”他说。

Choice暗示，自Covid-19大流行以来，旅游积分问题出格令人担忧。

Bird暗示: “澳航(Qantas)让客户利用机票积分变得猜疑。”

“那包罗迫使许多人额外花钱，限造可用的航班，无法利用在线积分预订，清单很长。”

Kirkland 暗示，2020年起打消航班的紊乱场面至今仍在，他唤吁加强对所有旅客的消费者庇护。

他说:“任何付出了游览费用，但随后被打消的人都需要吃力地阅读不明白的条目和，就像澳航(Qantas)数千名乘客被留下来做的那样。”

Choice暗示：“我们如今需要联邦、州政府以及行业通力合作，让游览更便利、更公允。”

澳航(Qantas)发言人停止了回击，称“奖项显然过时了”。

他们说：Choice利用的数据“有点不成靠”。

他们说:“本年早些时候，我们有几个月表示欠安， 但自8月以来，情况有了显著改善，我们的办事恢复到了新冠疫情前的程度。”

“我们的功绩数据十分通明，包罗好和坏，但Choice利用的数据是错误的。

他们对德律风期待时间提出了异议，称期待时间不到Choice声称的一半。

他们还暗示： “Choice未能认可新冠肺炎和疆域封闭对整个航空业的影响，那令人失看。”

其他Shonky奖得主包罗:

VetPay， 一种快速贷款金融产物，市场定位是需要付出兽医账单的宠物仆人。

但Choice发现那一公司现实上向客户收取高额利钱。

Steggles，Steggles推销他们的产物，称其含有大量的蔬菜。

而他们的产物现实上只含有少量的蔬菜。

在线花店Bloomex，告白上暗示能够当天送货。

但在许多情况下，很晚才气送到或者花朵已经枯萎腐朽或者痛快拿了钱却不克不及交货。

Zega Digital cookware，高贵的“主动烹调”智能锅。

但事实上它不克不及一般烹调。

期看所有消费者能有好的消费体验！

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