双十一序幕拉开，对话消费者你预备得若何？
存眷，加车，凑满减，2022年的双十一已拉开序幕。
毫无疑问，那是品牌一年之中最重要的战争，也是对话消费者的更佳时机，然而，找到对的TA，说出对的话，并不是易事：
消费者认知不竭迭代更新，针对护肤品，TA们比来有什么成效诉求？
消费者若何认知那些诉求，摘取什么样的办法，抉择什么样的品类？
消费者处于差别人生阶段，有差别的肤量和护肤习惯，关于护肤的诉求能否差别明显？
当我们领会了消费者，又若何触达TA们？
带着疑问，每日互动（个推）、司数科技、加和科技（ReachMax）展开合做，在纷繁复杂的消费者语言里摸索差别消费者的认知特征，觅觅一条对话消费者的更佳途径。
消费者近期在存眷什么护肤诉求？补水保湿仍是主旋律吗？
通过司数科技消费者常识图谱，我们发现：“抗老”成效正在挑战“补水保湿”的传统龙头地位，成为备受消费者存眷的护肤成效，同时，关于“抗老”的存眷度，还呈现明显和持续的增长。
据此，本次陈述以“抗老”为中心，抽丝剥茧，洞察有抗老诉求的消费者认知：
当消费者议论“抗老”时，事实在说什么？
1. 都说要抗老，什么喊“老”？
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皱纹是消费者用来权衡老化最间接的标记，通过常识图谱洞察我们发现：消费者关于假性皱纹和实性皱纹的区别已经有所认知，十分重视对假性皱纹的日常护理，制止其开展为实性皱纹。
然而，若何护理假性皱纹，消费者目前的处理计划则较为根底：以紧致抗皱和补水保湿为主，而与皱纹间接相关的控油和屏障修护计划却较少被摘纳，能够成为以抗老为核心的品牌的下一沟通重点。
关于控油和屏障修护，成分是帮忙他们决策的重要推手，如：鼠李糖和霍巴巴油关于屏障修复的成效深进人心。
2.都晓得熬夜是垮脸元凶，差别肤量谁最痛？
“我也想早睡啊，可是谁替我写PPT？”敷着面膜加班，熬着夜饮枸杞，消费者清晰地认知到熬夜会招致衰朽，但有太多“情不自禁”，只能在熬夜后对着镜子长吁短叹，默默觅觅弥补办法。
出格以油性肌肤消费者最为典型，在熬夜后，出油问题更为凸起，继而引发痘痘和杜口问题，因而抗老产物关于他们，不只是日常维稳，也是熬夜纵容后的肌肤灭火器。
3.曾经想靠化装扮成大人容貌，如今却只想靠抗诚恳现素颜自在
素颜出门也能神摘飞扬，是消费者抗老的末极目标，而差别人群关于素颜自在的定义则有明显差别：
关于抗白叟群而言，紧致、细腻的皮肤，意味着素颜的底气。
而关于抗初白叟群，细腻的同时，有光泽且通透的皮肤量感，才气让TA们坚信挠住了时间的尾巴。
抗老仍是资深精英的专属吗？
在年轻人也把“抗初老”挂在嘴边的今天，抗老已经不是资深精英的专属，节约女大学生，精致猪猪男孩起头呈现在我们的视野。TA们初涉护肤范畴，游走各大种草平台，乐于研究差别品牌之间的细微差别，那么，关于他们，“抗老”又意味着什么？
以精致猪猪男孩为例，他们固然有护肤意识，但认知仍有局限，有较大的教育空间：
“不长皱纹就不显老了……吧”，他们关于抗老的认知次要停留在皱纹，关于护肤产物的成分讨论，也次要为抗老除皱相关的成分。
“脸嘛，最重如果洗清洁”，固然精致猪猪男孩已经起头有抗老的认知，但在现实护肤中，一收洁面膏却足以完成一天的护肤routine。关于精致猪猪男孩，有抗老需求，却仍在摸索合适的护肤计划，品牌能够有充实的空间停止教育，与他们一路生长。
03、领会了消费者，往哪里找到TA？
拥有了抵消费者深入的洞察之后，品牌若何快人一步找到TA？本次陈述初创性将认知数据与线上线下偏好数据相连系，借助个推APP兴致偏好及人群画像洞察才能，进一步丰富消费者线上线下特征偏好等方面的信息，使消费者形象愈加立体。
本案例中，连系个推人群洞察SaaS东西——个灯数盘对精致猪猪男孩的洞察发现：
“身体和心灵，总得有一个在路上”，他们热爱旅游，对携程、马蜂窝、Booking的偏好明显，同时也热爱文艺，剧场是他们吸收精神食粮的重要场合。
热爱运动，也热爱社交，精致猪猪男孩活泼于保龄球场和篮球场，酒吧小酌也是他们的重要场景。
丰富的人群兴致标签，在饱满消费者形象的同时，也为投放渠道翻开了思绪，帮忙品牌在规划有限的流量时，愈加有的放矢，找到更有效，同时性价比更高的投放渠道。
连系司数科技常识图谱的认知洞察，和个推线上线下偏好数据，抗老核心人群的形象清晰立体的展示在我们面前：精细护理，重视医美，出差远行也要连结绝佳形态，随时“大杀四方”的“华美金领”；逃求好用不贵，效果为先的“精明粉白领”；存眷校内生活，重视性价比的“节约女学生”……
04、串联消费者认知，完成从理解到对话全过程
消费者关于美妆护肤的认知，处于不竭迭代晋级的过程中，好比：“抗老”那个专业度较高的诉求，比来的存眷水平一时无两，而差别消费者，因处于差别人生阶段，承受差别品牌教育、有着差别护肤习惯，关于抗老的认知及诉求均有明显差别，表达的语言也千差万别。
品牌主通过整合司数科技、每日互动（个推）以及加和科技（ReachMax）的海量兴致标签数据，抵消费者停止深进洞察，可以提炼出消费者偏好，找到与消费者对话的内容根据，并最末完成从洞察到投放的全笼盖，从而在“双十一”之际，借助深入的理解和高效的触达，在百花齐放中脱颖而出。
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