一上新就爆单！新生代3C国货品牌如何在Shopee快速“起飞”
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东南亚和拉美是全球电商增长最快的两大新兴市场。据eMarketer最新数据统计，在2022年全球电商增长TOP10的国度中，东南亚和拉美国度占了8席，均高于世界均匀程度。
（图源：eMarketer）新兴市场充满无限想象，越来越多中国企业也因而将东南亚、拉美做为出海的主战场，主打无线耳机和智能穿戴的3C电子品牌HAYLOU即是此中之一。自2019年首款产物上线，HAYLOU就定下了出海战术，并以跨境电商做为次要渠道走向全球。现在，HAYLOU的自营电商渠道已笼盖东南亚、拉美、欧洲等市场。
HAYLOU于2019年进驻Shopee，并陆续开通东南亚及拉美市场多站点，HAYLOU海外电商总监Cecilia尹坦言，“Shopee笼盖东南亚、拉美等市场超10亿生齿，并连结了强劲的增长势头，是我们品牌出海过程中一个十分重要的战场。”颠末3年开展，HAYLOU已逐步成为Shopee东南亚、拉美市场3C大卖。据悉，在刚完毕的10.10大促中，HAYLOU实现单量翻6倍的佳绩。
一个重生代国货3C品牌，若何在海外快速出圈？我们无妨从HAYLOU的出海故事中觅觅谜底。
3C出海热度不减，国货“后浪”勇猛跨出国门
3C电子产物不断是跨境电商的热门品类，除了欧美成熟市场，近年来东南亚、拉美等新兴市场的3C品类也正在快速兴起。跟着本地互联网的快速开展，智妙手机、电脑等数码产物已成为人们生活中必不成少的部门。而在“宅经济”鞭策下，从手机、电脑等末端设备延伸出的无线耳机、智妙手表、手环等产物更是成为3C消费市场的新增长点。
从Shopee平台数据来看，3C电子品类持续表示凸起。在本年9.9大促中，手机平板及配件更是斩获Shopee平台跨境热销类目Top5。
消费端的需求增长为HAYLOU的出海带来机遇，而供应端的强大实力则是HAYLOU出海的底气。据领会，HAYLOU的母公司猎声科技不只拥有小米生态链布景，同时也是国度高新手艺企业，目前已获得100多项手艺专利，并构成强大的自主研发和消费才能。
（图源：HAYLOU）
当然，除了市场机遇与本身优势，品牌的兴起往往是多方因素叠加的功效，在Cecilia看来，HAYLOU在东南亚及拉美市场的快速生长离不开三个原因：
起首，HAYLOU以“年轻，潮范”为定位，对准中等消费程度的年轻群体，那与本地的偏好消费相吻合。同时，依靠供应链实力，HAYLOU在产物端、研发端、消费端得以速响应市场需求，夺先处理用户痛点。
（图源：HAYLOU）
其次，在线上主力渠道，HAYLOU与Shopee平台成立的优良互动，例如，在新品首发期间，Shopee客户司理在弄法上不只为HAYLOU供给了贵重建议，也会积极帮忙其争取活动资本，那对品牌新品妥帖效率产生了有效的帮忙。
再者，除了线上渠道，品牌目前也在东南亚、拉美拓展了线下代办署理商，并成立了优良的全渠道联动机造，在品牌营销的关键性节点，线上线下能够同时发力，快速发酵营销效果。
破解“不服水土”，HAYLOU的当地化运营思绪
精准的品牌定位、强大的供应链实力以及优良的合做伙伴，为HAYLOU品牌出海加足马力。在面临海外市场“不服水土”的痛点时，凭仗高操行产物、精细化的品牌运营，加上Shopee平台对品牌出海的赋能，HAYLOU得以敏捷触达本地消费者。对此，Cecilia总结了以下体味：
●产物端
寡所周知，3C产物更新迭代速度极快。品牌不只要连结对行业动态的灵敏度，也需要切近消费者，以满足其多样化的需求。在那方面，HAYLOU会停止大量的市场调研，同时与Shopee客户司理连结高频沟通，听取其专业的选品建议，并借助平台数据阐发客户需求。此外，品牌还会通过站外社交媒体、Facebook、WeChat的私域群组与粉丝连结互动，间接听取用户需求并反应给产物端。
（图源：HAYLOU）
例如，在进进东南亚市场初期，HAYLOU就按照本地的审美偏好推出了特殊的性量的糖果色耳机，获得了优良的市场反响。
●营销端
新品上市是HAYLOU品牌营销的重要战争，也是品牌触达消费者的重要时机，在新品上市期间HAYLOU城市在Shopee站表里展开强势的流量规划，借此全面放大品牌声量。
以HAYLOU在“612巴西恋人节”期间的新品首发为例，品牌在上市预热阶段，通过大量的KOL、社交媒体、官网等渠道，在站外大量营销“种草”，并将流量引流到Shopee平台。在上市发作期，借助Shopee告白、平台大促活动、优惠券等营销东西在站内做充实曝光，并同步通过FB社群、站外deal网站发布促销告白，提拔链接的曝光及转化，最末获得了3000单的优良成就。
“Shopee客户司理在此次活动中给到我们十分多的撑持，包罗首发日期的敲定、资本位的争取，以及一些弄法上的建议。”Cecilia在此强调了与Shopee团队连结交换的重要性。
●办事端
用户体验是品牌忠实度成立的根底，那此中就包罗售前、售后客服及物流体验。
售前客服方面，HAYLOU会雇用对应的小语种人员协助完成售后办事，或者翻译工做。目前，HAYLOU在巴西市场已有专门的葡语运营人员，而在东南亚市场则次要通过外包翻译来应对各细分市场的客服问题。
售前方面，除了通过小语种人才对售后话术停止优化，HAYLOU还设想了“一键打通”功用，拉通内部手艺工程师来间接处理客户问题。此外，品牌也会通过社交媒体、官网等渠道发布售后处理计划，让客户能够快速获取信息
而在物流方面，Shopee的当地物流才能成为HAYLOU提拔物流时效的有力“兵器”，目前HAYLOU利用了Shopee物流办事（简称“SLS”），并积极规划海外仓。
大促订单翻6倍，解锁HAYLOU的增长密码
当地化运营为HAYLOU在东南亚、拉美市场扎根打下根底。平台大促则是品牌“更上一层楼”的有利时机，在本年的“9.9”、“10.10”大促期间，HAYLOU屡屡刷新爆单佳绩，此中“10.10”大促的日单量较常日翻了6倍。
据Cecilia介绍，大促期间在HAYLOU会通过Shopee站内告白、联盟营销、Shopee X Facebook告白（CPAS）、Shopee Live、平台资本包等全方位挠取大促流量。另一方面，Shopee团队也会共同品牌筹谋响应的营销活动。
“在大促前期的新品首发项目中，Shopee团队基于平台的营销东西，围绕我们的新品造定了一份详尽的运营计划，不只帮忙我们新品首发期间获得集中发作，更带动了我们大促日的流量上涨，效果十分显著。”Cecilia说道。
“进驻Shopee前，我们停止了大量的市场调研，良多数据目标反应Shopee的增速惊人。而在后续的运营过程中，我们发现Shopee平台对新手卖家生长有较好的规划途径。从成果来看，也验证了我们最后的揣度。”Cecilia必定了Shopee在品牌生长过程中的感化。
11.11大促将至，HAYLOU与Shopee的新一轮营销合做也已提上日程。Cecilia透露，目前品牌已在预备新一轮的新品项目，并预订了Shopee站表里营销资本和KOL展开预热，同时停止了老用户激活。线下方面，品牌也联动了当地代办署理商于大促前夜投放户外告白，做全方位的品牌露出。基于屡次胜利体味，Cecilia也对本次合做充满等待。
把目光投向更久远的将来，Cecilia暗示HAYLOU将来将陆续重点规划东南亚和拉美市场，并陆续优化当地化办事。如搭建“24小时oncall”客服团队，并招募更多小语种人才，针对性处理海外客诉问题。
“本土化是中国品牌出海破局的重点，我们将持续跟Shopee停止深度的合做，以更好的产物及办事，给消费者最完美的购物体验。”Cecilia最初说道。