11月7日，沂南县湖头镇白家哨村网格员何静静像往常一样来到66岁的孤寡白叟白玉好家里走访，走访中，她通过扫描冰箱上的“安然守护码”将白叟生活中碰着的难题上报到镇里。
针对孤寡白叟、留守儿童、精神障碍、社区矫正等4类重点人群，沂南县量身定造了“安然守护码”，一户一码，由网格员每周进户扫码走访，排查事项。网格员扫码后，手机上就会展现出重点人群的完全小我信息，填写群寡诉求后发送至镇网格化治理办事中心，镇里再按照诉求类别停止分流处置。截至目前，全县根底网格共排查上报信息27305条，一次性处置率为98.6%，根底发现问题、处置问题的才能不竭加强。
网格一线“码”上办事，只是沂南县立异社会治理新形式的一个缩影。本年以来，沂南县积极切磋成立“三线四联”社会治理系统，线上线下深度交融，实现网格一线访民情、首发在线听民声、便民热线解民忧“三线合一”，信息联通、县乡联治、办事联办、党群联心“四联一体”，对群寡诉求，实行精细化治理、扁平化办事，实现矛盾在一线化解、风险在一线消弭、办事在一线表现，确保民生问题发如今早、处理在小。
沂南县把12345热线做为处理初始矛盾的重要挠手，不竭标准人员治理、立异工做机造、优化打点流程，成立舆情专报轨制，强化群寡诉求阐发研判，实在把群寡送上门来的问题及时处理，本年三季度12345热线打点满足度为93.4％，比往年同期进步了7.1％。
“3月29日反映情况：长岭村村东进村道路需要硬化。”“已完成，道路硬化500米。”在岸堤镇网格化办事中心的村民定见簿上还记录着镇上哪里需要加拆路灯，哪里公共健身器械受损，哪里邻里闹矛盾……在群寡反映后，根本得到妥帖处理。
与此同时，沂南县整合雪亮工程、铁塔高空瞭看视频监控资本，通过5G智能视频阐发手艺，对高频发作事务停止主动发掘、提早处置。在苏村镇网格化联动批示中心，占据一整面墙壁的高清大屏幕上实时展现着全镇次要道路、河流、农田的画面。“那是伶俐乡镇5G云平台。”在那里值守的苏村镇党委副书记范广锋介绍，“我们依托40米铁塔建立了4处高空瞭看台，每个瞭看台能够笼盖5公里内的高空瞭看。假设呈现了着火点、违法建立等问题，它会主动报警、高空拍摄取证，我们就能够敏捷从平台派单，通知相关部分赶赴处置。”目前沂南县已整合6大重点范畴、16个安然建立重点部分单元视频监控19000多路，多维立体的社会治安防控系统初步构建，实现民生问题从“过后逃溯”向“实时管控”改变。
“‘三线四联’社会治理工做系统运行以来，全县共打点网格事务9.4余万件，办结率达96%以上，14662件公共平安隐患消弭在网格，有效处理了隐患发现难、矛盾化解难、部分联动难等凸起问题，群寡平安感、满足度持续提拔。”沂南县12345政务办事热线受理中心主任牛纪善说。
记者 公绪成 通信员 尹君 沈森 王雅轩