TDCX被ISG Provider Lens评为2022年度新加坡/马来西亚—客户体验服务领导者

TDCX, Inc.(“TDCX”)(纽约证券交易所代码:TDCX)做为一家为手艺和蓝筹公司供给高增长数字客户体验(CX)处理计划的BPO公司，近日在信息办事集团(ISG)Provider Lens™联络中心——“2022年度新加坡和马来西亚客户体验陈述”中被评选为“办事指导者”。

关于逃求外包客户体验办事的国际公司来说，新加坡和马来西亚是极具吸引力的市场。那些市场的成本效率高于美国和澳大利亚等许多西方国度。此外，两都城拥有强大的IT根底设备以及政府对客户体验（CX）财产的撑持。

那份由全球领先的手艺研究和征询公司——ISG发布的陈述将TDCX评定为：数字运营、居家办公办事和社交媒体客户体验（CX）办事三类此外指导者。

TDCX集团首席营运官兼新加坡施行副总裁Angie Tay密斯表达:“我们对ISG的承认深感荣幸和感恩。在两个合作十分猛烈的市场中成为指导者，证明了我们努力于供给卓著的客户体验。在TDCX，我们不断通过立异的处理计划和人力资本治理方面的专业常识，搀扶帮助品牌企业提拔其客户称心度。我们的全球脚印和亚洲专业常识也意味着我们能够为客户供给30多种语言的撑持，包罗不丹语、迪维希语和僧伽罗语等亚洲“独角兽”语言。“

该陈述指出，唤喊中心正在改变为智能中心，具有获取客户洞察和揣测人类企图的才能。通过劳动力优化、阐发和其他先辈利用，唤喊中心正在成为客户体验中心。那种不竭改变的需乞降对加强客户体验（CX）的日益存眷，促使新加坡及马来西亚的企业觅觅适宜的协做伙伴来供给数字处理计划。

TDCX马来西亚区首席信息官兼施行副总裁Byron Fernandez先生表达:“客户的期看值不竭进步，再加上现现在改换品牌的便当性，愈加突显了品牌创造积极体验的迫切需乞降重要水平。因而，品牌在办事客户的体例上需要愈加具有乖巧性、适应性和立异性。那还需要有体味丰富和大量投进的人力本钱和IT根底设备的撑持。为了称心如许的需求，我们看到越来越多的品牌抉择与TDCX等专业客户体验（CX）赐与商协做，将专业的工作交给我们，如许企业就能够释放成本和精神，专注于本身的核心营业。”

ISG陈述的次要做者Craig Baty先生说:“TDCX是期看开发亚洲强大市场潜力的高增长客户的抱负协做伙伴。TDCX连系了更佳理论和手艺，开发了全面的长途工做处理计划。”

TDCX专门处理复杂的客户互动，搀扶帮助品牌获取新客户，成立客户忠实度，并庇护其的在线社区。比来，TDCX公布正式进进土耳其，启动全球第27个站点，陆续全球扩大战术。

*注：ISG(纳斯达克代码:III)是一家全球领先的手艺研究和征询公司。ISG Provider Lens™象限研究系列是同类办事赐与商评估中独一将实证、数据驱动的研究和市场阐发与ISG全球征询团队的现实体味和看察相连系的。

关于我们

TDCX提达客思，于1995年创建于新加坡，是一家供给全媒体、多语种、智能化客户办事体验的全球性营业流程外包（BPO）公司。我们努力于为客户供给积极的功效，并将改动员工、社区和情况的增长潜力纳进企业社会责任的重点方案。

TDCX通过操纵手艺、人类伶俐和全球脚印，搀扶帮助客户实现其客户体验的愿景，为金融科技、游戏、手艺、家庭共享和旅游、数字告白以及社交媒体、流媒体和电子商务范畴的客户供给专业办事。TDCX成熟的专业常识和强大的数据积存，使得我们成为客户值得相信的协做伙伴，出格是期看发掘差别地域增长潜力的高增长新经济公司。

我们为客户供给变化性的数字客户体验（CX）处理计划，使世界领先和倾覆性的品牌可以获得新客户，成立客户忠实度，并庇护他们的在线社群。

TDCX在全球拥有27个运营中心，17500多名员工，总部位于新加坡，其他站点散布在马来西亚、泰国、菲律宾、中国大陆、中国香港、中国台湾、韩国、日本、印度、罗马尼亚、西班牙和哥伦比亚。TDCX曾获350多项行业奖项，屡次被评为“亚洲更佳雇主奖”。

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