专访 | 姚亚哲：金牌导游不是职业生涯的终点 而是另一个新的起点

近日，文化和旅游部市场治理司发布了《关于公布2021年“金牌导游”培育提拔项目结项人员名单的通知》，2021年“金牌导游”培育提拔工做已全数完成。经专项培育提拔、审核和公示等法式，共140人通过结项验收。昆明导游姚亚哲榜上有名，记者就好导游应该具备如何的程度和要求等问题摘访了姚亚哲，通过她的导游从业故事，探觅“金牌导游”是若何炼成的。

从业20年 履历丰富

姚亚哲现就职于昆明游家国际游览社有限公司，本年已是她成为导游的第20个岁首。回忆为何会处置导游职业时，姚亚哲婉言：“因为我上学时，羡慕家庭丰裕的伴侣能够在冷暑假有家人带着往国表里旅游，我结业之后就想考导游证，期看以那种体例能实现多走走看看的愿看，也学会若何跟人打交道。”

姚亚哲所学的专业是英语，考取导游证后，她如愿成为了一名外语导游。工做以来，她屡次参与中国国际旅游交易会、中老青年文化交换、中印青年文化交换等国度级、省级重要活动的招待使命，屡次参与昆明市导游协会意愿者活动鼓吹云南和昆明。出任领队期间，带团往过22个国度，每次出境城市给客人开会阐明，告知他们本地旅游风俗习惯禁忌，普及中国公民出国（境）旅游文明行为标准，客人反应优良。

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凭仗过硬能耐和精湛营业，姚亚哲2015年被评为“中国好导游”，获得原国度旅游局颁布的证书，也被评为全国高级英语导游、云南省五星级导游。

要为旅客着想 供给优良办事

从业过程中，让姚亚哲记忆深入的一件事是带了一个11天的来自马来西亚的春季赏花长线团。“因为此团是首发团，很重要，马来西亚本地游览社的总司理也跟团一同前来，为了带好那个团，在团队到来之前，我就提早上彀查阅了一些关于花卉的常识，就是为了在车上可以跟旅客互动，多介绍一些相关常识。合理行程快要完毕时，一些客人呈现上吐下泻的情状，我就白日带团晚上往病院赐顾帮衬生病的客人，等客情面状好转之后，机场送行时，我心里才觉得踏实。” 姚亚哲说。

带团那么多年，类似的履历，姚亚哲还碰着良多，只要看着招待的旅客都能开高兴心、平安然安回家，她就觉得那是她工做上更大的称心。因而，许多招待过的旅客后来都和她成了伴侣，如今还经常联络。

姚亚哲说：“我认为好的导游除了要有过硬的常识技能和讲解才能，还要学会换位根究问题，站在旅客的角度和立场为他们着想，为他们供给优良的办事。因为旅客身处异地，在一个目生的情况傍边，给他们供给更多的关心和办事，不只能让他们在游览过程中有优良的体验，在和导游的交换过程中，也能感应温热，如许的游览才是让人难忘的。”

践行导游初心 为云南旅游妥帖鼓吹发光发热

在谈到被评为“金牌导游”后的工做诡计时，姚亚哲说：“金牌导游是一个荣誉称号，它其实不代表职业生活生计的起点，相反它是别的一个新的起点。做为金牌导游，我们要成为合格的云南旅游推介大使，更多地进修我们不晓得的常识，领会云南特色，讲好云南故事。”

姚亚哲告诉记者，导游职业要求从业者要有一份责任感，不但是要把那份工做做好，也要在人与人的交换中给旅客留下一个好的印象。云南是一个旅游大省，旅游业是云南省的经济收柱之一，所以，要进一步鼓吹云南旅游，离不开每个导游认实的工做立场和热情的办事立场。

姚亚哲表达，将来，她还要做好传帮带工做，勤奋传布积极向上的信息，带好练习生，为重生代导游树立准确的人生看和价值看，要陆续怀着积极向上的心态认实工做，为云南旅游的妥帖鼓吹发光发热。

文旅头条融媒体记者 李航 文

受访者供图

责编 刘榕杉

审核 马永虎