伏尔加庄园。 图片由受访者供给
温瑷铨向旅客停止讲解。
□文/摄 本报记者 刘欣
近日，国度文旅部在官网正式发布了2021年“金牌导游”培育提拔项目结项人员名单，我省4名导游胜利进选。至此，我省国度级金牌导游人数已达28人。
“光景美不美，端赖导游一张嘴”。现在，越来越多的旅客更重视体验感，旅游新改变对导游提出了更高的要乞降挑战。新形势下，龙江导游若何转型？摸索导游转型的路上，我省做了哪些有效测验考试？
专家型导游和沉浸式讲解 已成“刚需”
秋天的伏尔加庄园，处处充满着诗情画意。一座座错落有致的俄式建筑与碧波荡漾的阿什河勾勒出一脉旖旎的“异国光景”，三三两两的旅客不断地举起手中的相机和手机摄影，笔录那一美妙光阴。不远处，刚刚获奖“金牌导游”的景区导游温瑷铨正热情地向旅客们介绍着景点的由来和特色。
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“港湾里停泊着一艘即将扬帆远航的古帆船。造船曾经是庄园仆人儿时的梦想，70年后的今天末于得以实现，阐明只要对峙就有可能胜利。那艘船自重88吨、长40米，有8门铸铁的大炮，它做为‘小水手’操练营，让有航海梦的孩子们有了进修和磨练的处所。”介绍景区新建成的海神湾，温瑷铨如数家珍。
那两年，温瑷铨发现不管是到伏尔加庄园的旅客甚至来龙江看光的旅客，他们不再称心于听听讲解，良多人是带着对文化的根究和迷惘而来，专家型导游和沉浸式讲解已成为旅游新“刚需”。“针对旅客的新需求，在讲解中我不但会介绍伏尔加庄园中的冰雪文化、音乐文化、欧陆文化、金源文化，还会鼓吹和弘扬我们黑龙江的‘四大精神’。”温瑷铨说，只要不竭提拔本身素养，增加常识储蓄，才气让讲解更有文化含量。
温瑷铨在提拔本身专业程度的同时，也从不小气向年轻导游分享本身的体味，屡次通过线上、线下的体例向各人供给带团身手、理论常识等方面辅导，鼓励他们勤练“内功”提拔职业技能和办事量量。提起此次获评成为国度“金牌导游”，温瑷铨说，那份轻飘飘的荣誉既是对他工做的承认，更是更大的敦促，也让他愈加深入地感触感染到，本身肩上的担子更重了。“接下来，期看可以陆续发扬好‘传帮带’的感化，搀扶帮助黑龙江的导游提拔专业素养和执业才能，把龙江故事讲给更多的旅客。”
“云端”“曲播”“短视频”引客合理时
从早上4点向阳升起到夜晚10点灯火阑珊，总有一群导游穿越在龙江各大旅游景点或标记性建筑物，在社交平台通过曲播或短视频停止“云端”旅游讲解。改过冠疫情发作至今，导游群面子临着史无前例的挑战。那些无法割舍对职业热爱的龙江导游起头积极摸索转型之路，用脚步测量龙江美景，用镜头笔录大好河山，讲述新时代的龙江故事。
天天早上六点半，哈尔滨导游贾明岩就会准时在社交平台长进行曲播。镜头前的他，老是以第一视角将哈尔滨沉淀百年的各类建筑和文化底蕴娓娓道来，有声有色地向各人介绍龙江旅游特色，妙趣横生的讲述，让各人忍不住被吸引，想要到龙江一游。“疫情是道分水岭，迫使许多导游起头觅觅新的从业体例，只如果不带团的情状下，我城市对峙曲播。”据贾明岩介绍，目前他的抖音账号更高点赞量是6万多，也有旅客会通过视频主动找到他，账号朝上进步空间还很大。
就在前不久，省导游协会组织了3场“龙江文旅代言人”活动。在群山环抱的金山鹿苑，导游们在潺潺溪流中，拍下肆意奔驰、花色斑斓的梅花鹿；在五大连池光景区，他们走进火山石海，一看无际的火山熔岩让人忍不住感慨大天然的神异力量；在天恒山，徘徊浪漫花海，感触感染彩虹滑道的惊险刺激……每到一地，导游们通过曲播、拍摄短视频等体例鼓吹推介龙江旅游，将黑龙江的人文风情和天然光景推介给省表里旅客。“导游更大的优势是语言表述才能强，有固定的客户群体。”黑龙江省导游协会会长李丛辉介绍说，几场活动实现了流量的叠加，曲播间有许多网友会问及景点的情状，不只对景区起到了鼓吹感化，也带动了景区和周边宾馆的进住率以及农副产物的销售，活动事后那些导游还带团频频帮衬那里。
重点工做：转型晋级“四个100培育提拔方案”
根据黑龙江省文旅厅的数据展现，目前我省已换发电子导游证人数共2万余人，次要执业语言为通俗话、英语、俄语、日语，此中通俗话执业导游占语言构造的大大都。其次要学过程度为大学本科和大专学历，高学历占比达49.5%。若何让那些导游适应新形势，更好地为旅游财产开展办事，成为当前我省文旅主管部分的一项重要使命。
“省第十三次党代会陈述中提出，将来五年，我省将培育提拔建立国度级导游等高程度专业化步队。”省文化和旅游厅市场治理处副处长徐祖成说，围绕那个目标，省文化和旅游厅印发了《黑龙江省文化和旅游厅关于加快推进文化和旅游市场主体高量量开展三年动作计划》，并在那个总体框架下陆续研究下发《黑龙江省文化和旅游厅关于加强导游步队建立和治理工做计划》《黑龙江省文化和旅游厅关于“龙江金牌导游”培育提拔及“金牌导游”工做室项目建立施行计划》《黑龙江省导游步队“四个一百”转型晋级引导方案施行计划》，对导游步队建立停止统筹摆设。
做为本年的重点工做之一，黑龙江省导游转型晋级“四个100培育提拔方案”，以百名龙江文旅鼓吹员、百名红色导游讲解员等为依托，全面加强导游办事技能，培育提拔旅游定造师和互联网营销师，开展曲播带游实训，系统培训、技能培育提拔、程度提拔、业态完美、合成开展，为龙江导游转型、开垦职业新路供给新平台。目前已有龙江文旅鼓吹员418人、红色导游员133人报名参与,已完成初期培训机构的筹建招标工做。“别的，我们还正在对‘百名导游职业技能培育提拔提拔方案’中的‘定造旅游管家办事’‘互联网营销师’以及‘百名导游融媒体带游方案’开展政府摘购前的预备工做；为全面提拔导游办事技能，对标国度原则，我们将开展评选‘龙江金牌导游’，为国度金牌导游储蓄人才，构成导游人才培育提拔梯队，目前项目正在施行中。”