报料
往年，唐先生破费1500元摆布购置了一副BOSE QC35耳机。比来耳机的充电口发作毛病，经常充不进电。 10月8日，他前去BOSE 专卖店（福州泰禾广场店）期看停止维修， 店员表达，该款耳机保修一年，目前已颠末保，无法免费维修，唐先生表达情愿公费。
唐先生的BOSE QC35耳机
可那时店员又说，维修费用需要1700元，比那副耳机的原价还贵，唐先生大食一惊。对此，店员阐明，售后政策官网都有公示，并且售后维修是由独立部分负责，门店其实不负责。
唐先生
“莫非不该该先查明毛病，再根据维修成原来收费吗？BOSE方面没有对我耳机停止检测，维修费竟是‘一口价’，购置的时候也没有任何提醒。”
BOSE QC35耳机，来源于收集
10月18日，987《维权超给力》记者小傅与BOSE音响（泰禾广场店）获得联络。店员表达，事实上，BOSE耳机不存在传统意义上的“维修”，而是摘取“换新”的体例。顾客购置的耳机，假设在量保期内呈现毛病，顾客把毛病耳机寄给BOSE售后中心，售后中心将免费为顾客改换一副新的耳机。但假设耳机已颠末了量保期，顾客就只能加价换新机，换机的费用是比力高的。
BOSE门店
“BOSE的 音响能够维修， 耳机都是只换不修的，他的QC35耳机已经下架了，只能换新款的。 ”
BOSE音响（泰禾广场店）
维修或换新，唐先生进退维谷。做为通俗消费者，他对那款耳机的毛病成因一无所知，更是无从揣度能否该“弃之不消”，仍是要为之“二次买单”。唐先生觉得，BOSE 美其名曰的“加价换新”本色上就是让消费者从头购置一副耳机，只要过了量保期，商家就不再管了。
BOSE QC35耳机，来源于收集
美国Bose官方售后附和免费换新
▶而另一位伴侣也征询了德国Bose的官方售后部分， 得知在德国Bose耳机赐与客户2年的保修期，维修不需要别的付出费用，还可抉择免费换新。
当记者问及：
为何美国、德国的Bose官方售后对那款耳机有差别的售后政策？
对其他国度的品牌售后政策不领会， 没有承受过公司的相关培训。
《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，品牌方可能存在《民法典》第一百五十一条规定的“显失公允”条目庇护交易公允精神。“BOSE的售后政策相当于产物过了保修期后，顾客无法找到官方渠道停止维修。”
另一方面，在司法理论中，不管购置何种数码产物，不管那个数码产物是国产的仍是进口的，商家可能率不会主动告知产物的详细维修价格，因为产物的销售和售后是两个差别的部门，而且维修价格是会按期变更的。消费者以销售人员未提早告知维修费用停止维权，胜利的概率其实不高。
周林
“在购置一些贵重商品时，定见消费者对该商品的售后政策有所领会，然后再停止购置。”
目前 ，唐先生自行找到一家电子设备维修店，花了200元摆布已将耳机修好。
完
记者：小傅
视频编纂：小傅
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