跟着企业不竭开展，其客户数量不竭增长，庇护问题的数量也不竭增长。目前，庇护问题的数量占公司总收进的近一半，但庇护问题的治理却是一项艰巨的使命。它不只影响着公司的收进，并且还影响着公司的声誉，以及员工和营业目标，因而成为企业开展营业的一项关键因素。为领会决那些问题，企业需要创建一个合适客户（或员工）的售后处理计划-即基于人工智能和机器人手艺，并依靠企业 IT处理计划来治理和监控派工。售后办事治理系统那些功用能够搀扶帮助企业进步员工工做效率。售后处理计划是办事范畴的一个关键问题。
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1.确保办事量量
售后办事系统能够识别客户问题，并在问题发作时主动供给处理计划。在唤喊售后办事时，客户的反应是首要的，因为您能够从数据中获得反应。此外，售后办事系统能够识别客户的根本信息，并将其选举给办事中心和办事供给商。因为不确定客户的偏好，与客户互动的时机很少。因而，许多人会抱怨无法及时处理问题，或者他们无法从办事供给商那里得到他们想要的处理计划。摘用售后办事系统能够进步那种情状的灵敏性和平安性。
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2.主动化庇护
目前，在某些情状下，售后人员不能不手动施行一些常规的庇护使命。那增加了许多额外的成本，并且很难停止调整以更大限度地进步效率。此外，当需要新手艺时，他们无法快速响应新的需求，而且无法更好地治理毛病或错误。售后系统能够主动化售后操做，使员工能够在不需要手动完成功课的情状下完成更多使命。如许，每个员工都能够专注于他们本身的工做，而无需再依靠于人员，因为他们本身的工做就能够在不停止人工干涉时完成。
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3.在发作毛病之前揣测毛病
庇护问题会不竭呈现，在呈现问题之前就应该揣测并处理其毛病。那有助于确定问题的类型。维修人员能够利用售后系统中的毛病揣测功用来揣测何时可能会发作毛病。例如，在维修人员返回工场之前，毛病揣测功用将查抄传感器和摄像头能否发现反常。它还能够利用机器进修算法揣测可能会发作的毛病类型。通过揣测何时发作毛病，庇护人员能够更好地领会庇护人员能否能在规按时间内供给所需的办事。售意达售后办事治理系统那些功用还能够确保企业在售前方面没有浪费，从而实现了实正的节约，而且能够使企业可以通过更好的揣测功用发现问题，从而进步效率并降低成本。