（来源：鹤壁市场监管）
本年以来，12315批示中心领受关于热水器量量、售后办事、告白价格等方面的赞扬达57件。消费者反映的问题次要包罗：产物存在面板分裂、阀门开关失灵、漏水、漏电量量问题，经销商告白虚假鼓吹问题以及售后办事不准确履行三包责任义务、安拆办事不到位问题等，影响了消费者一般利用，给日常生活形成未便。为此，鹤壁市市场监视治理局12315批示中心提醒消费者在选购热水器时应该重视以下事项：
1.抉择正规的销售渠道、产物。国度对热水器行业停止标准治理，对契合前提的消费企业发放消费答应证(2020年10月1日以后为CCC认证)。通过产物行量认证的企业，对产物的售后办事系统有严厉的要求，能够包管其售后办事的可靠运做。消费者购置热水器时，不克不及只考虑优惠的价格，强调的鼓吹，应起首考虑产物行量平安问题，务必到大型商场或专业电器市场，抉择具有消费答应证或CCC认证标记产物，确保享遭到厂家量量许诺和售后办事，以保障人身平安。
2.抉择合适本身利用的品种、产物。消费者要根据家中适用热水器品种停止选购。燃气热水器次要分为液化石油气式和天然气式热水器。液化石油气是通过煤气罐（一般为15kg规格）赐与给用户,天然气是通过管道赐与给用户的。利用液化石油气型热水器产物的用户，必然要重视选购好的减压阀（热水器与液化石油气钢瓶毗连的部件）。燃气热水器是根据差别燃气品种设想的，必需对号进座, 差别气源的产物绝对不克不及混用。电热水器分为储水式热水器和即热式热水器。购置时消费者要抉择要认准Safe Care平安标记。有那个标记的产物，摘用了“防电墙手艺”，相当于在热水器和人之间加一个很大的隔离电阻，使人体可能承担的电压严厉掌握在12V绝对平安电压以内。不管是热水器本身形成的漏电，仍是情况漏电引发的水带电，防电墙都能全面阻挠，处理隐患，确保洗浴平安。
3.抉择合理的室内安拆地点。消费者要根据其房屋的构造和通风情状抉择合适的安拆形式。燃气热水器在利用时要排出大量的废气，废气中除了二氧化碳以外，还有不完全燃烧的产品一氧化碳，假设利用时通风不良，一氧化碳会增加，更严峻时会发作中毒变乱。为此，国度出台了响应的法令律例。目前，容许在市场销售的家用燃气热水器有天然烟道式、强排烟道式、平衡式和户外。此中平衡式和户外是首选，因为它们在工做过程中不用耗室内的氧气，以包管利用者的平安，且只要平衡式的产物才能够安拆在浴室内。其次，是强排烟道式，燃烧需要的氧气来自室内，废气通过机器内的排风系统强逼排至室外，该产物烟道曲径较小，能够比力便利地安拆在厨房间的外墙上。
4.抉择正规的售后办事商家。抉择购置热水器时，还要多领会征询其售后办事情状。有些热水器品牌没有完美的售后办事，给以后的利用维修带来懊恼。特殊是电热水器水电的密切联络，假设安拆不标准将间接招致平安变乱，轻则形成财富缺失，重则伤及人命，因而选购电热水器时还要重视该品牌的售后办事。更好是抉择办事网点散布普遍、上门及时、安拆标准品牌的热水器。切莫随意找个维修网点以至“马路游击队”补缀。
消费者购置利用产物呈现量量纠纷时，要与运营者或产物售后停止协商处置。协商不成，可及时拨打12315热线或登录全国12315平台庇护本身的合法权益。
稿源：12315批示中心