日前，《2022家电行业售后办事数字化白皮书》发布，从2010到2019年，国内电视机、冰箱、空调、洗衣机的保有量稳步增长，城镇地域部门家电产物已经实现了100台 / 百户的保有量，而农村地域在“家电下乡”以及“以旧换新”等政策影响下，家电产物保有量也大幅攀升，根据最新数据，目前我国度电保有量已超越21亿台。在家电产物的高渗入率下，围绕着家电产物的安拆、维修以及清洗、调养、延保等各类型售后办事也成为了市场刚需。据中国度用电器办事维修协会数据展现，近5年间，家电后办事市场规模从2015年2905亿元，已经开展到2020年的打破1万亿元，家电办事市场规模增速惊人，前景宽广。
近年以来，中国居民人均可收配收进和人均消费收入均在稳步增长，居民生活程度不竭提拔。人均消费收入履历了疫情期的短暂下滑后在 2021年强势反弹，消费晋级仍然是将来
次要命题。在此布景下，消费者也起头更重视办事和体验，那对家电行业的售后办事量量也提出了更高的要求。但显然当下家电行业的售后办事还不敷以称心消费者日益拔高的消费晋级需求。根据中消协发布的 2021年受理赞扬情状，家用电子电器类的售后办事赞扬在该类此外赞扬总量中占比更高，达41.7%，家电企业在存眷产物晋级的同时，加强售后办事的建立以提拔消费者的称心度也不容漠视。
鉴于现状，以安时达为主的行业领先公司，内部成立了办事标准原则、办事及时原则、系统流程原则、运营原则等一体化的原则治理形式。同时调整传统的办事看念，围绕用户需求做出响应的办事优化和立异，率先打造叱咤业内的“七星尊享办事”，通过树立"以用户为中心"的办事理念，努力于为消费者供给专业、安康、平安的一站式家电办事，为品牌方供给完美的售前、售中、售后一体化办事处理计划，提拔售后办事的核心合作力，通过对峙办事原则引领，促进办事量量开展方面做出卓著奉献，博得了业界一致好评。
安时达总司理范小健先生屡次表达：办事，是我们的安身之本，办事标准，是我们遵守的规则，用户称心，是我们永久逃求的目标。
办事赢造口碑
深圳安时达手艺办事有限公司成立于2015年，是创维集团控股子公司、前海总部企业、深圳前海凸起奉献企业、2020中国高科技高生长20强企业。安时达在全国设有5大信息中心和AI智能信息中心、5大维修基地、5大物流基地、35个分/子公司、33个配件仓、180个区域办事中心，拥有近1000家形象店、1500名客服参谋、20000多家办事网点、30000多辆办事公用车辆和50000多名专业办事人员。办事网点已笼盖全国365个市/盟/州、2915个区/县。
基于强大的办事才能，社会口碑及开展远远领先。全国多家支流媒体，如中心电视台、深圳电视台等也先后对此停止了摘访。
安时达倡导“诚信、专业、共赢”的价值看，目标就是为了以现实动作，让末端用户享遭到更专业、更快速、更便当、更全面的办事。高兴的是，那恰是我们消费者所需要的。
做好办事，起首要有完美的办事团队和办事系统
正如以上所言，安时达办事收集遍及全国，在此根底上，安时达不断改进，不竭强化办事步队技能，规划全品类办事的交付才能，拓宽外接品牌营业，运营目标显著提拔，业已构成专业化、智能化、平台化的一站式伶俐物流与办事供给商，在公司治理层的率领下，安时达完美家电办事组织系统，处理家电办事流程中摘购、仓储、物流、预约、维修、办事等各个细节需求，搀扶帮助家电企业实现治理过程的信息化和智能化，以优良的办事交付量量来称心C端用户的办事需求。
当然，好的办事离不开一个强大智能的系统。为了更高效的办事用户，安时达多完成工单系统的屡次晋级，目前已实现APP挪动客户端同步操做、全程可视、主动派工、进度查询、落成提交、用户评判等功用，可为创造行业之最。应邀参与工单系统专项分享会，因为系统的高度集成化和智能化，得到了同业多位售后负责人的赞扬。将来，安时达还将上线唤喊中心AI智能机器人、晋级上线2.0版本的开放化工单系统，CRM运营愈加科技化，让办事愈加便当，安时达也因而斩获“2020深圳高科技高生长20强”奖项。
战术规划，为行业带来革命性的立异与体验
做为新办事经济的代表企业之一，安时达近年来围绕用户体验深进开展各项工做，凭仗强大的线上平台和齐全的线下收集，向用户传达着安康、平安的家电利用习惯和生活体例，勤奋让高端办事走进千家万户，对安时达进步市场认知度、促进家电办事财产晋级开展具有重要意义，也足够展现了行业开展的前景。安时达勇于摸索新业态，捕获变化内驱，积极摆设战术规划，为行业的开展增添新动力。