佛山2022年10月20日 /美通社/ -- 9月20日，美的楼宇科技在水机品牌发布会暨战术新品发布会上，针对水机新品牌"鲲禹"推出了全新的售后办事，办事内容次要包罗"磁悬浮离心计心情压缩机十年量保办事"以及"离心计心情数智化晋级办事"两个方面，期看为新品牌的不变运行供给长久的内生动力。
"鲲禹"以科技之名，向世界递交出新手刺，在全新的品牌、产物和手艺发布的同时，美的楼宇科技也深进体察了每位用户的核心需求，以及传统办事的痛点，对售后办事停止了晋级，一方面期看保障核心部件持久不变运行，另一方面则为用户供给更主动、更通明、更个性化的伶俐办事。
十年量保许诺 连结产物耐久生命力
中心空调比拟通俗家电产物，规模大、构造复杂，消费、安拆和后期运营别离，行业普及量保期为"18个月或2年"。办事的分离化特征招致浩瀚离心计心情消费者在设备维修时操心、吃力，并难以保障设备维修效果，以及长生命周期的设备利用。
跟着我国中心空调的保有量日渐扩展，售后办事市场的进一步开展成为用户的重要存眷点。为了称心用户对持久有效办事的迫切需求，美的楼宇科技在原先两年量保的根底上，对利用于冷水机组的磁悬浮压缩机品类，许诺将量保期耽误至十年，量保范畴涵盖叶轮、磁轴承、永磁电机等14个关键零部件，根本笼盖磁悬浮系列离心压缩机本体的所有部件。
自10月1日起，购置鲲禹磁悬浮离心式冷水机组的用户在加进美的 "十年售后无忧调养方案"的根底上，即可免费获得"磁悬浮离心计心情压缩机十年量保"办事，让用户无论是日常调养，仍是关键部件维修，都能够实现来自原厂家的办事保障，去除用户后顾之忧。美的楼宇科技此举，不只创始了磁悬浮压缩机十年量保的先河，十年原厂长效运维更改进了传统办事的碎片化与分离性，让售后问题的处理愈加集中与专业，大大提拔了用户对售后办事的相信度。
数智化晋级 主动式办事对接用户多种需求
在传统售后办事中，因为贫乏专业的检测东西和手艺阐发才能，不只让设备治理者对离心计心情的现实运行安康及能耗情况掌握不敷，也招致在设备突发毛病时，难以快速停止问题诊断，需颠末多方资本协调才气给出处理计划，维修周期相对较长。所以，在实在的量保政策之外，美的楼宇科技也针对用户痛点，推出离心计心情数智化晋级办事。
基于iBUILDING美的楼宇数字化平台的专业数字才能，美的楼宇科技出力实现离心计心情运行的可监测、可揣测，通过数字手艺为每一台离心计心情成立数据档案，并通过云管家智能治理中心停止大量数据贮存，专业手艺人员将对数据停止实时监控并停止数据阐发，为用户供给前瞻性的安康度和能效阐发陈述。同时，数字化平台还撑持对设备运行风险停止揣测，当呈现反常数据时，系统将主动推送毛病陈述，便利手艺人员及时上门处理问题，让办事愈加高效。
此外，基于差别的用户需求，美的楼宇科技推出差别化办事套餐。美的楼宇科技在全国设立了3000多家办事站点，10000多名售后办事工程师，供给全天候办事，在随时响利用户办事需求的同时供给个性化处理计划，并将产物毛病信息反应至产物司理，进一步鞭策产物晋级改进。
在发布会上，美的楼宇科技上公布，将投进5000万元为所有美的离心计心情用户供给免费的巡检和数智化晋级办事，打造"离心计心情用户关心方案"，从而愈加高效处理设备运行问题，以科技建筑更伶俐的用户体验。
美的楼宇科技此次针对水机新品牌 "鲲禹"的办事晋级，密切联系关系当下用户实在需求，不只为用户供给了更高效、更可靠的售后关心，让"鲲禹"用户拥有全生命周期的专家级参谋办事，也足够发扬了iBUILDING数智才能的办事价值，以数智力量鞭策更伶俐的长效主动运维，创造愈加伶俐的城市楼宇将来。
来源：美通社