跟着一年一度双11的火爆开启，消费者们也开启了“扫货”形式。凭仗着硬核的立异产物和以客户为中心的办事，联想双11开门红首站告捷：2分钟全网销售额破亿，4小时全网销售额破18亿，根据京东电脑数码实时竞速榜最新展现，联想在条记本、轻薄本、高端轻薄本、游戏本、台式机、游戏台式机、一体机等15个品类榜单中胜利实现霸榜，成为名副其实的“15冠王”。
本年双11期间，联想全方位晋级办事，自2022年10月20日20:00起至2022年11月11日 24:00，消费者在联想官网购置的商品，3小时内即可送达，最快的一小时就能送达，产物包罗PC、平板、选件、IOT全品类，笼盖全国58个城市2289个街道和地域，并在10.20-11.11期间享受全程价保办事。
让消费者足不出户，就能在3小时内用上喜欢的产物，并享受联想官方门店正品包管及联想官网平台双重保障，那是联想官网初次打通线上与线下来酷门店之间的壁垒，为双11以客户为中心打造“办事新体验”的新样本。
联想官网推出“小时达”活动，称心消费者对时效和办事的需求
为了更好地销售商品以及更好地称心消费者对时效和办事的需求，进步联想官网消费极速达的合作力，足够发扬联想官网的原厂优势，联想官网消费营业和来酷门店联手，打造了 “小时达”活动。
“小时达”能让消费者在3小时内收到货，次要处理了行业的痛点问题，即前置仓办事站备货有限，品类单一，BTC转储流程长等问题，客户在联想官网下单时，能够抉择就近门店发货，送货上门。
同时，本次“小时达”活动是联想官网初次推出的立即零售办事形式，通过线上平台为销售者供给线下门店的优良商品，实现线上、线下的有效聚合，也是OMO(Online-Merge-Offline线上和线下的合成)办事形式。
那种办事形式简化了获得实体商品和办事的路子，打造线上——挪动——线下三位一体全时空的体验店营销系统，使企业与用户之间可以通过各类载体及末端停止交易和消费。那种同一平台型的贸易形式，能够连系本身产物与办事特征，合理设置装备摆设企业资本，造定响应的运营和营销战略，实现品牌传布与现实交易的双赢。
与O2O，C2C，B2C等简单的线上线下合成比拟，OMO的合成是一种现实与数据处置的深度合成，是模糊现实和线上彀络世界的深度合成。
跟着科技立异与生活程度的进步，体验经济时代在全球范畴内已经降临。人们的消费看念正陪伴着从产物经济到办事经济再到体验经济的经济形态的改变而发作改动，强挪用户体验是体验经济最凸起的特征。
本次联想官网推出的“小时达”活动，是联想在消费营业范畴，启动了中转消费者营业形式的行动，从产物力、营销力和零售力三个方面不竭进化，适应了体验经济的开展和用户需求的改变，简化了购物流程，并能供给按时、定点交付、高度精准、高度个性化的办事，利用户体验得到提拔，同时也提拔了联想品牌的佳誉度，并实现贸易形式的严重打破。
全链路办事，联想官网以客户为中心打造“办事新体验”
双11能成为消费者的狂欢节，其次要原因是商品在价格上优惠力度大，2009年到2021年，双11全网销售总额从5000万元曲线暴涨到9651亿元。然而，2022年的双11，低价其实不能完全吸引消费者，他们变得愈加理性，又对售后办事提出了更高要求，出格是关于价格高、链条长的商品，办事出格重要。
另一方面，当前，中国造造业正处于从“消费型造造”向“办事型造造”转型的阶段，越来越多的企业起头意识到，只要为消费者供给极致的消费办事，才气最末博得消费者。联想很早就意识到了那一点。
以前，联想是一家销售为主的企业，而自从联想提出智能化转型之后，从以过往销售为主转向以客户为中心，打通了各营业部分之间的壁垒，从端到端搭建更佳的用户体验、渠道体验、客户体验，也打造了全新的营业形式和营业流程，自此，联想倾覆了原有的贸易形式，从卖产物转向“卖办事”。
联想官网“小时达”素质上是以客户为中心，更好地办事消费者，那是联想对峙的品牌初志，也是联想成立从研发、设想、销售到办事的全链路中转客户形式的理论，包管了产物端和办事端为客户带来极致的消费体验。
以客户为中心，让办事再晋级。联想官网推出的“小时达”活动，让联想从产物经济、办事经济，再到体验经济，迈出了重要一步。将来，联想官网将在此次活动的根底上，完美产物和办事，并把该形式扩展到全国更多的城市。