全国导游人员资格测验科目《导游办事才能》（安徽）的辅导材料。遵照最新全国导游人员资格测验《导游办事才能》测验纲领（安徽）的规定停止编排，共分为4章。每章均由两部门构成：
第一部门为测验内容，标了然测验纲领规定需要掌握的常识内容；
第二部门为要点详解，根据权势巨子教材及最新相关法令、律例和标准性文件对测验纲领的所有考点停止领会析，特殊是对一些难点和重点停止了详尽的论述。
目次：
第一章 景点讲解
【测验内容】
【要点详解】
一、全省公共景点
二、各市景点
第二章 导游标准
【测验内容】
【要点详解】
一、地陪导游办事法式和办事量量要求
二、全陪导游办事法式和办事量量要求
三、景区导游办事法式和办事量量要求
四、散客旅游的导游办事标准
五、导游领队引导文明旅游标准
第三章 应变才能
【测验内容】
【要点详解】
一、旅客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处置办法
二、旅客要求自在活动、亲朋随团活动、半途退团、耽误旅游期限的处置办法
三、漏接、错接和误机（车、船）变乱的预防与处置办法
四、旅游方案和行程变动的处置办法
五、旅客证件、行李、钱物遗失和旅客走失的预防与处置办法
六、旅客在旅游过程中患病的处置办法
七、旅客灭亡的处置办法
八、旅客不妥言行的处置办法
九、旅游交通变乱、治安变乱、火灾变乱、食物中毒、溺水等变乱的预防和处置办法
十、地震、洪水、泥石流、台风、海啸等严重天然灾害的避险办法
十一、旅客赞扬的心理与旅客赞扬的处置办法
第四章 综合常识
【测验内容】
【要点详解】
一、时政（节选）
二、《关于促进全域旅游开展 加快旅游强省建立的施行定见》
三、《安徽省“十三五”旅游业开展规划》
附录 导游词选读
一、黄山
二、九华山
三、天柱山
四、新四军军部原址
五、西递 宏村
六、三河古镇
七、龙川
八、万佛湖
九、方特旅游区
十、包公园
十一、琅琊山
十二、大通古镇
十三、桐城文庙·六尺巷
第一章景点讲解
【测验内容】
次要察看考生导游讲解能否契合标准法式，考生对城市概略和景点讲解的准确性、全面性、层次性，讲解能否详略适当、重点凸起，能否具有必然讲解身手以及答复景点问题的准确性。测验景点范畴:
一、全省公共景点
黄山光景区、九华山光景区、天柱山光景区、新四军军部原址、亳州、西递、宏村、三河古镇、龙川景区、万佛湖景区、方特旅游区。
二、各市景点
合肥市:包公园;
淮北市:临涣汗青文化庇护区;
亳州市:老庄道教文化旅游区;
宿州市:皇躲峪国度丛林公园;
蚌埠市:花鼓灯嘉韶华主题乐园;
阜阳市:八里河光景区;
淮南市:八公山旅游区;
滁州市:国度级光景名胜区-琅珊山;
六安市:天堂寨光景区;
马鞍山市:摘石矶光景区;
芜湖市:马仁奇峰光景区;
宣城市:桃花潭景区;
铜陵市:大通古镇;
展开全文
池州市:牯牛降龙门景区;
安庆市:桐城文庙-六尺巷;
黄山市:古徽州文化旅游区;
广德县:太极洞光景区;
宿松县:小孤山光景区。
三、外语类测验景点
黄山光景区、九华山光景区、新四军军部日址、亳州、方特旅游区。
本文旨在进修交换与体味分享，欢送存眷公家号：恒朝学长