信网11月15日讯（记者 赵宝辉）徐密斯自工做后不断有想往新疆玩耍的设法。本年8月，在安放好时间后，徐密斯向新疆国旅假日游览社有限公司报名“北疆10日游”旅游线路，未曾想游览起头四天后就因疫情中断，回家后却还要为那趟没有停止完的游览付费。
8月7日 ，徐密斯在伴侣的选举下向新疆国旅假日游览社交纳5980元报名了“北疆10日游”旅游线路。在玩耍完可可托海、喀纳斯等景点后，时间转眼来到8月11日。此日，徐密斯接到游览社通知称，本地突发疫情，游览末行。
“报了10天的游览只玩了4天，剩下6天的钱莫非不该该退给我？”回家后，徐密斯算了笔账，根据原先交的报名费，那趟游览均匀天天598元，扣除四天的费用后，游览社应该退还3588元，“我找游览社要求退款，对方说疫情是‘不成抗力’，退不了。”
游览社的回答让徐密斯很不睬解，“我连一半的行程都没玩完，剩下的钱不给退，我很难承受。”在徐密斯看来，本身只享受四天办事，剩下的费用游览社理应退回。针对她反映的情状，信网根据旅客供给的信息，屡次联络游览社相关负责人秦司理，但均处于无人接听形态。
“我之前也找了她良多次，刚起头还接德律风阐明，如今连德律风都不接了。那家游览社压根就没有处理问题的立场。”徐密斯表达，将来她不肃清走司法路子处理问题。
疫情当下，有很多旅客履历过林先生类似情状。早在往年11月20日，青岛市民李先生就曾在青岛海中旅国际游览社报名参与宁夏银川游项目，付出团费3600元，约定动身日期为本年3月16日，后因疫情行程延期。期间李先生和游览社协商退款，但对方以签定过合同为由不给退。
同样在8月份，林先生破费5475元向那蓝游览社报名了“阿里北线13天”玩耍项目，就在行程起头后的第二天，本地发作疫情。林先生和游览社协商退款，对方也是以“不成抗力”因素为由回绝。
青岛市文化与旅游局一工做人员表达，在不成抗力因素影响下，旅客关于退费纠纷，文旅部分可介进调和。“定见旅客本人预备好证据后拨打12345热线赞扬。”
因疫情，当旅客不克不及如愿玩耍的同时游览社也不给退款，该若何维权？在山东中青律师事务所郭铁钧律师看来，疫情属不成抗力因素，因而招致合同去除的，游览社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人付出且不成退还的费用后，将余款退还旅游者。“‘不成抗力’是指不克不及预见、不克不及制止且不克不及征服的客看情状。根据旅游法，合同不克不及陆续履行的，游览社和旅游者均可去除合同。别的，游览社经向旅游者做出阐明，也能够在合理范畴内变动合同。”