全国导游人员资格测验科目《导游办事才能》（上海）的辅导教材。遵照最新全国导游人员资格测验《导游办事才能》测验纲领（上海）的规定停止编排，共分为4章。每章均由两部门构成：
第一部门为测验内容，标了然测验纲领规定需要掌握的常识内容；
第二部门为要点详解，根据权势巨子教材及最新相关法令、律例和标准性文件对测验纲领的所有考点停止领会析，特殊是对一些难点和重点停止了详尽的论述。
目次：
第一章 概略讲解
【测验内容】
【要点详解】
一、上海概略
二、外滩
三、人民广场
四、东方明珠
五、豫园
六、龙华
第二章 景点讲解
【测验内容】
【要点详解】
一、外滩游览区次要景点
二、人民广场游览区次要景点
三、东方明珠游览区次要景点
四、豫园游览区次要景点
五、龙华游览区次要景点
六、徐家汇源游览区次要景点
第三章 综合常识问答
【测验内容】
【要点详解】
一、外滩源
二、苏州河
三、上海新六合
四、中共一大会址
五、上海科技馆
六、上海野生动物园
七、上海迪士尼乐园
八、豫园旅游商城
九、豫园灯会
十、龙华烈士纪念馆
十一、黄母祠
十二、徐汇滨江
十三、宋庆龄故宅
十四、中国国际进口展览会
第四章 导游办事标准与应变才能
【测验内容】
【要点详解】
一、导游办事招待法式
二、导游办事特殊问题处置及应变才能
三、导游办事技能
附录 导游词选读
一、上海概略
二、外滩
三、人民广场
四、东方明珠塔
五、豫园
六、龙华
七、徐家汇源
第一章概略讲解
【测验内容】
包罗上海概略讲解和外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华、徐家汇源六大游览区概略讲解。要求考生运用导游语言和导游讲解身手，对所抽取的内容停止有重点、有层次的生动讲解。
上海概略应掌握上海的城市定位、天文情况、汗青沿革、面积生齿、行政区划、市标市花、旅游资本特征和旅游功用区规划等。游览区概略讲解应重点凸起游览区天文位置、汗青沿革、特色特征和次要景点。在讲清上述要点的根底上，力图全面准确、生动形象、层次清晰、详略适当，富有传染力和新意。
【要点详解】
-、上海概略
1天文情况
上海位于中国华东地域，界于东经120°52'~122°12'，北纬3040'~31053'之间，地处长江和黄浦江进海集合处，东隔东中国海与日本九州岛相看，南临杭州湾，西接江苏和浙江两省。上海总面积6340.5平方千米，截至2018岁暮，全市常住生齿总数为2423.78万人。截至2017年，上海市共辖16个市辖区，别离是:黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、宝山区、闵行区、嘉定区、松江区、青浦区、奉贤区、金山区、浦东新区、崇明区。
上海均匀高度为海拔2.19米摆布，海拔更高点是位于金山区杭州湾的大金山岛，海拔为103.70米。上海属亚热带季风性天气，四时清楚，日照足够，雨量充沛。上海天气温暖潮湿，春秋较短，冬夏较长。
2城市定位
(1)《上海市城市总体规划(2017~2035年)》明白指出，上海的城市性量确定为:
①上海是我国的曲辖市之一，长江三角洲世界级城市群的核心城市，国际经济、金融、商业、航运、科技立异中心和文化大都会，国度汗青文化名城，并将建立成为卓著的全球城市、具有世界影响力的社会主义现代化国际大都会。
②上海将勇敢根据勤奋当好新时代变革开放排头兵、立异开展先行者的总要求，主动办事“一带一路”建立、长江经济带开展等国度战术，对峙以人民为中心，对峙可继续开展，对峙人与天然协调共生，对峙在开展中保障和改进民生，进一步彰显功用优势，增创先发优势，打造品牌优势，厚植人才优势，勤奋把上海建立成为卓著的全球城市，令人憧憬的立异之城、人文之城、生态之城，具有世界影响力的社会主义现代化国际大都会。
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(2)规划明白，上海的目标愿景确定为:
①安身2020年，建成具有全球影响力的科技立异中心根本框架，根本建成国际经济、金融、商业、航运中心和社会主义现代化国际大都会。在更高程度上全面建成小康社会，为我国决胜全面建成小康社会奉献上海力量。
②展看2035年，根本建成卓著的全球城市，令人憧憬的立异之城、人文之城、生态之城，具有世界影响力的社会主义现代化国际大都会。重要开展目标到达国际领先程度，在我国根本实现社会主义现代化的历程中，始末当好新时代变革开放排头兵、立异开展先行者。
③梦圆2050年，全面建成卓著的全球城市，令人憧憬的立异之城、人文之城、生态之城，具右出臾影响十的计合士V孤代少国际十郏古欠币发屁目标今而到达国际伍牛水亚为瑞用
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