办事对象：
年满5周岁未满12周岁儿童旅客零丁乘机，必需打点无成人陪同儿童办事手续。年满16周岁未满18周岁的聋哑/双目失明旅客可自愿申请无成人陪同儿童办事。未满5周岁的儿童、未满16周岁的聋哑/双目失明儿童零丁乘机，国航不予承运。年满5周岁未满8周岁的无成人陪同儿童每个航班限造承运5人。
证件要求：
儿童凭有效证件身份证件购票，如身份证、户口薄（16岁以下）、护照，并持与购票时一致的证件原件打点乘机手续。
接送机时，接送机人须持有效身份证件原件在机场打点接送机手续。如购置国际客票，您须在购票前足够领会游览国度的进境、出境、过境信息、适用律例及其它重要游览信息。确保游览时照顾所有有效游览证件（护照、签证、相关证明等）并遵守游览国度的进境、出境、过境或其他律例要求。
申请体例：
由儿童的监护人或监护人的受权拜托人在线填写《无成人陪同儿童乘机申请书》，并提交办事预订申请。国航将根据航班起飞日期排序，于08:00时-22:00时之间与监护人或监护人的受权拜托人联络。如您在发送邮件后 1 至 4小时内（不含非工做时间）未接到我们工做人员的德律风或邮件，请拨打客服德律风与国航联络。网站上填写的仅是申请书，该办事尚未打点胜利。申请成果均以工做人员最末回复为准。
申请渠道：
国航目前申请渠道有两个，一个是国航app，别的一个是拨打95583先出票后通过官网申请。工做人员为您打点胜利后，会将最末确认好的《申请书》和《UM标识牌》电子版，发送到申请人邮箱中，请您打印《申请书》一式四份，《UM标识牌》一份，此五联单是儿童享受无成人陪同办事的独一凭证，为确保无成人陪同儿童信息准确、有效的传递，确保国航为儿童供给平安安心的办事，请您务必根据规定打印，并照顾五联单，最迟于航班估量起飞时间前120分钟抵达航班始发地机场打点乘机注销手续。您在机场打点乘机手续时，请出示此五联单。送站人须照顾打印好的四份《申请书》和一份《UM标识牌》，到始发站机场领取UM挂牌，最迟于航班估量起飞时间前120分钟抵达始发地机场，打点乘机注销手续。