周边游负面体验频现,如何提升用户体验?

5天前 (11-16 16:39)阅读2回复0
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携程数据展现,本年国庆期间当地、周边旅游订单占比达 65%。往哪儿游览 APP 上 " 当地游 " 相关游览产物的搜刮量也继续猛增," 国庆不出城弄法 " 板块存眷人数达百万。

但 " 周边游 " 并不是国庆才爆火,疫情以来,度假出行中,省内游的占比明显进步。据将来智库,省内游比拟跨省游已构成 " 碾压 " 优势,比例高达 92.4%。与 " 周边游 " 一同火爆的,还有周边旅游消费。据携程统计,本年国庆当地、周边旅游人均旅游破费较往年国庆节期间增长近 30%;人均露营破费为 650 元摆布;飞盘、皮划艇、荡舟、骑马等小寡玩耍项目兴起,销量同比增长超 400%。

之前有段子说,周边游影响的只要铁路、航空,酒店、景点其实不受影响,因为之前是人们往此外处所玩,如今是在本身家门口玩,没啥区别。现实上,差别当然是存在的,周边游凡是愈加强调休闲、度假,而非看光、游览,周边游更喜爱田园生活而非出名景点、汗青奇迹,最重要的是,周边游要求与客源地更近的目标地,那最末招致近郊区县的一些景点、民宿承载了它们以往料想不到的人流,也产生了良多问题。

在某社交平台上,关于周边游吐槽的帖子触目皆是,周边游爆火在带来了实金白银收益的同时,又该若何进步体验,避免周边一日游酿成再也不会帮衬的一次游呢?

负面体验之堵车

坡峰岭是位于北京市房山区周口店镇的一个2A景区,此前,良多人对周口店的领会,仅限于汗青课本提到的周口店遗址。每年10月,坡峰岭上20万株野生黄栌将会被染上浓墨重彩的红色,好像一幅澎湃的秋天油画,与此同时,因为前来赏红叶的人过多,招致严峻堵车,大量差评也在那一期间集中呈现。

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红叶季的坡峰岭景区

此前,北京市居民赏红叶的目标地多半是香山、西山等景点,曲到可能可能四五年前,社交媒体的兴起,让之前名不见经传的坡峰岭突然爆火,加之疫情后周边游的鼓起,坡峰岭已经成为那个季节的顶流。

我们无法查询到坡峰岭在那个季节一天招待的旅客数,只晓得10月22和23日两天,早晨8点刚过,进进坡峰岭的必经之路在地图导航软件上已经酿成紫红色,曲至晚上8点以后,返程路上的红色才会逐步缩短、消逝。

快到坡峰岭景区之前拥堵严峻

最夸饰的履历是有人8点动身,下战书4点才抵达景区,如许的游览体验必定不会好。

事实上,本年国庆期间,北京、上海等一线城市的郊区景点堵车也十分严峻,2个小时车程用时翻番已经属于幸运。

坡峰岭的堵车次要是因为红叶赏识的时效性较短招致的,而国庆堵车次要是因为假期集中招致的。

Solution:

处理那一问题、进步游览体验可能需要多方通力合作,关于坡峰岭赏红叶那种窗口期十分短的游览项目,对小我来说,要尽量错峰出行,早出或者晚往,尽量避开工做日,也能够发掘一些小寡赏红叶地点;景区也要摘取一些办法,包罗限流、拓宽车道、优化景区内旅客旅游动线、增加摆渡车频次等。

关于国庆堵车,国度或可试行部门单元错峰放假的体例,关于景区和小我而言,体味同上。

负面体验之高价民宿

假设你如今周末想在京郊住一晚,翻开携程,查询价格后,可能让你大食一惊,京郊民宿已经全面步进千元时代,部门民宿以至高达上万元。

途家民宿数据展现,2022年村落民宿订单占比相较往年同期占比提拔了七成。抉择村落民宿的人群起头增加,那种风向的改变在大城市里愈加明显。在中秋民宿热门目标地TOP10地域中,北京辖下的郊区就占了四个。

家庭客群是周边游的主力,亲子家庭用户在民宿的抉择上,愈加重视住宿的情况和操行,那也在必然水平上拉升了民宿价格。

因为供需的不服衡,“天价”民宿次要呈现在大城市四周,那此中又以京郊民宿“卷”的最严峻。小红书网友“闪闪兜”曾发文披露了一组本身曾经预订过的北京周边酒店民宿价格比照数据,本年8月份付出7000元就可整租的民宿院子国庆期间涨价近一倍,再次预订已经升至15000元,还有涨价近三倍的,从8月份3697元/晚飙升至11000元/晚。

小红书网友“闪闪兜”关于京郊民宿价格飞涨的条记

坐落于延庆井庄镇窑湾村的富春山居山川民宿十一期间房价在5999—7999元/晚,都是整院价格,客群以家庭亲子以及年轻人聚会居多。

不单单是民宿,如今连住个帐篷也价格不菲,位于北京延庆的某营地负责人表达,本年“十一”黄金周期间,一顶帐篷每晚2000元,即使如斯,前四年也全数订满。

Solution:

京郊民宿的高价是供需失衡的成果,严厉来说,高价不算坑,关键是能否供给与高价相婚配的办事。假设消费者破费近万元却只是获得一个农家乐的办事体验,一定会招致不满和差评。现实上,良多京郊民宿负责人也都起头重视用户体验,以连结复购率的提拔,事实周边游不像长途游,不是一竿子买卖,而要做熟客生意。

怀柔某民宿运营者Alice会抉择购置鲜花粉饰房间,房山某民宿主理人王先生会购置儿童充气泳池放在院子里,还在院子里设置装备摆设烧烤架、麻将桌等,以称心住客差别需求。

关于若何提拔民宿用户体验,增加复购的,请存眷TOP后续文章。

负面体验之虚假滤镜

2021年,国庆前后,关于某书景点滤镜的话题登上了微博热搜。工作起源于一位网友发布的三张照片,前两张是小红书博主在三亚旅游的图片,蓝色的房子和大海,第三张则是她实地看望的照片,往掉滤镜后,所谓的美景变得杂乱不胜。

同年10月17日,某书就“滤镜景点”报歉,并表达将优化搜刮,制止过度润色。

时至今日,滤镜景点的问题仍然存在。带着xx小镰仓、xx小奈良,xx小瑞士的题目在某平台上仍然触目皆是,凡是是能间接看到海景的公路,都能够称为小镰仓,凡是是有一片大草坪就敢说小瑞士,只要有滤镜,哪里都是马尔代夫,那世界不是贫乏美,而是贫乏适宜的滤镜。

某网友吐糟号称“京郊小瑞士”的某景区,所谓的高山湖水,不外是一个小水池子。

某被誉为京郊小瑞士的某景区

Solution:

事实上,滤镜景点的存在除了营销鼓吹有意强调外,也部门是因为社交分享中普及存在的虚荣心——为了获得更多承认、点赞,所以对景点停止美化。

周边游的兴起更是加剧了滤镜景点的问题,因为周边游大都是小寡、非出名景点,那些景点自己就是因为不敷美才没有成为出名景点,为了鼓吹,不能不停止包拆。

处理那一问题就要唤吁在景点在停止社交营销中,要对KOL输出的内容停止监控,避免严峻偏离景区事实的图文、视频呈现,从而给消费者传达错误预期,后期招致预期治理失败引发差评。

消费者也要擦亮眼睛,出行前做好功课,靠多方信息给滤镜景点“卸妆”,得到实在信息,同时要有独立揣度,制止从寡心理,如许能够更大程度上减轻被“滤镜景点”误伤的可能。

负面体验之平安

周边游还有一个随便被漠视的坑,那就是平安问题。

2022年8月13日下战书,四川省彭州市龙门山镇龙漕沟发作山洪灾害,河道未撤离旅客被卷进山洪。据本地政府传递,变乱形成7人灭亡、8人重伤。

龙漕沟并不是开放景区,只是一处网红打卡点,很多旅客在社交平台被种草后,前去此处露营。无独有偶,本年十一期间,北京10名驴友被困野山,年龄最小的孩子才6岁。北京房山蓝天救援队连夜搜救14小时,才把几人救出。同样是十一期间,北京海淀区还有5名驴友照顾两条大型宠物犬登山时迷路,此中一位体重220斤的被困须眉因脚踝受伤无法站立行走,对方称本身日常平凡欠缺磨练,所以不小心受伤。

Solution:

野外徒步自己没问题,但之前大大都是体味丰富的驴友才会抉择,而疫情之下,跟着周边游兴起,良多非专业人士加进到野营、野外徒步的运动中来。加之社交媒体的选举,一些非景区的野山、河道成为热门目标地,那就会带来一系列的平安隐患。

假设政府一刀切的制止任何野外徒步,那有点剖腹藏珠,也会招致实正专业驴友们的反对,准确的做法是,每小我应该进步平安意识,没有户外体味的,尽量制止单独前去野山、野湖、烧毁工场等一切非成熟周边游道路,出格是悬挂有警示牌制止进进的地域。

结 语

堵车坑、高价坑、滤镜坑、平安坑,无不降低了消费者体验,也影响了民宿、景点们的继续盈利才能。在疫情常态化布景下,若何进步办事、增加特色,是商家们需要考虑的;关于消费者来说,以往做出国游、国内游攻略需要破费良多时间和心血,现在周边游同样不克不及漫不经心。

关于周边游的坑其实还有良多,列位TOP小伙伴们,比来一段时间的游览体验若何,能否踩过坑呢?能够在评论区说出你的故事。

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