温馨提示|关于祥鹏航空福州、厦门、泉州进出港国内航线票务处理的规定

温馨提醒

尊崇的列位旅客：

您好！

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工做，经研究决定，特下发已购祥鹏航空涉及福州、厦门、泉州进出港国内航班票务处置规定，详细内容如下：

一、适用范畴（以下前提需同时称心）

（一）出票日期：在2022年10月26日(含)之前已购置或换开。

（二）乘机日期为2022年10月24日(含)至2022年11月24日(含)的，由祥鹏航空现实承运的福州、厦门、泉州进出港国内客票（含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班）。

（三）适用取缔座位时间：2022年10月21日(含)之后且航班方案出港时间之前。

（四）适用票证：859票证以及利用非859票证互售的8L国内航班客票。

二、航班日期超出范畴、多航段客票处置规定

（一）福州、厦门、泉州进出港航班，如不契合“一、（二）”的日期范畴，但旅客可供给在2022年10月26日（含）之前购置的，旅客现实游览行程涉及福州、厦门、泉州，且能够供给本人游览（或进住）日期为2022年10月24日（含）至2022年11月24日（含）期间涉及福州、厦门、泉州的下列素材之一：包罗但不限于与8L客票组合利用的其他航司机票（可为别离购置的机票）、火车票等空中交通运输凭证、福州、厦门、泉州的酒店预订单。

（二）非福州、厦门、泉州进出港航班，但可供给本人在2022年10月26日(含)之前已购置/预订的，游览(或进住)日期为2022年10月24日(含)至2022年11月24日(含)期间，涉及福州、厦门、泉州行程的下列素材之一：包罗但不限于与8L客票组合利用的8L或其他航司机票（可为别离购置的机票）、火车票等空中交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。

（三）所有航段均为8L承运，客票需在统一天打点退改，如未在统一天打点退改，则契合本文件的航段可打点免费退改，其他航段按定座舱位适用前提打点。

三、退票操做原则

（一）退票原则：

契合非自愿退票政策的客票，在客票退票有效期内旅客凭相关素材可至原购票地打点免费退票营业，不收取退票费。其它情状根据原客票适用前提打点退票营业。

（二）退票操做流程：

1.契合非自愿退票政策的福州、厦门、泉州进出港客票，各单元根据非自愿退票间接打点退票手续,旅客在祥鹏航空官网、APP、微信公家号提交退票时，请务必抉择“非自愿退票－其它”。

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2.契合非自愿退票政策的非福州、厦门、泉州进出港客票：

（1）官网客票打点退票营业时，旅客须抉择“非自愿退票－其它”并在备注中写明“福州、厦门、泉州疫情”，并将相关素材发送至xp100@luckyair.net邮箱，邮件题目写明：XX（姓名）福州、厦门、泉州疫情全退客票素材，邮件内容必需写明：有效身份证件号码，申退客票的票号。请列位旅客、代办署理人在航班日期一个月以内提交相关证明，以便我司尽快审核和处置。

（2）BSP客票提交退票：通过中国BSP退票凭证治理系统为旅客提交退票申请，退票类型抉择“其他”或“受权”并上传相关证明素材。

四、改期操做原则

（一）打点改期地点：免费改期仅限我司各曲属售票处、唤喊中心打点。

（二）改期原则：

1.契合免费改期的客票，旅客凭相关证明素材，可免费变动至客票有效期内同航司、同航路航班一次（统一份疫情政策），免收改期手续费，但需收取原票面价与变动后适用舱位票价的票款差额。

2.如根据以上原则打点过客票改期后,旅客再次提出客票改期或退票申请，需在客票有效期内根据变动后客票的利用前提打点。

3.在航班方案出港时间前未取缔订座笔录的客票，应根据原客票利用前提打点改期营业。

五、补退规定

（一）2022年10月27日00:00前已提交退票申请的客票，不再返还已收取的退票手续费。

（二）无论何时，已完成改期的客票，不再返还已收取的改期手续费。

云南祥鹏航空有限责任公司

因为近期多地陆续呈现疫情，国内部门机场要求须持有48小时内核酸检测阴性证明，或者可以出示包罗48小时内核酸检测阴性证明的安康码方可乘机。祥鹏航空特殊提醒您：

一、 定见您出行前通过机场客服热线、官方网站、微信公家号等渠道提早领会动身、直达、抵达地机场防疫政策，提早预备相关素材(包罗但不限于：行程码，安康码绿码，机场规按时效的核酸阴性证明等），合理安放抵达机场的时间，确保顺利出行。

二、定见您非需要暂缓前去中、高风险地域游览，出行期间务必做好疫情防控办法。

感激您的理解与共同，祝您旅途顺利。

云南祥鹏航空

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