本报驻陕西记者 秦毅
关于文游览业来说，优良的办事是加强市民和旅客幸福感和获得感的重要一环。近年来，陕西省西安市借助“春雨工程”“圆梦工程”等项目，整合文化和旅游意愿办事资本，成立长效机造，立异理论体例，在建立新时代文明理论中心、鞭策景区文明旅游等方面发扬了积极感化，营造了向上向善、互帮互助的优良社会风气。
以文化惠民为目标
用“文化雨露”滋养苍生生活
“太好了！在家门口就能够赏识到那么超卓的节目。”不久前，2022年文化和旅游部“春雨工程”西安市文化意愿者活动走进蓝田县葛牌镇，为革命老区群寡送上了一场超卓的文化盛宴，相声、魔术、秦腔等超卓节目，让台下掌声不竭。
“春雨工程”——全国文化和旅游意愿办事动作方案是文化和旅游部、中心文明办施行的一项重要的文化惠民工程。近年来，借助“春雨工程”，西安市依托市藏书楼、群艺馆及区县文化馆等，全面推进文化意愿办事工做，足够发扬文化春风化雨、润物无声的感化，丰富和活泼人民群寡的精神文化生活。
本年3月，文化和旅游部办公厅、中心文明办秘书局结合公布2021年“春雨工程”全国示范性意愿办事项目和“圆梦工程”优良意愿者名单，西安市新城区文化馆“幸福新城”文艺意愿办事和高陵区青少年校外活动中心书法教师李明别离进选。
“从‘学雷锋日’意愿行、文化科技卫生‘三下乡’，到办事第十四届全国运动会、庆祝建党百年，再到‘喜迎二十大’系列活动，我们的意愿者活泼在全市各个处所。”新城区文化馆干部穆雪洁说，为庆祝建党百年，喜迎第十四届全国运动会，新城区文化馆结合西安播送电台发布线上MV《永久的旋律》，全网转发超越10万次。该馆以区文化馆文艺团队、区非遗传承报酬主力，联动全区下层文艺团队和文化意愿者团队，深进机关、企业、社区、村落等，摘用跳舞曲艺的形式鼓吹文明建立，年均开展活动70余场，深受群寡喜欢。
以文化为纽带，西安市群艺馆对峙开展文化意愿活动，组织文化意愿者先后走进广西、贵州、青海等地，践行“走进边陲民族地域”意愿办事，操纵丰富多彩的文艺表演和座谈形式，促进边陲少数民族地域和西部地域的文化交换，丰富了边陲地域下层群寡的精神文化生活。
以文明引导为重点
意愿办事让文明旅游深进人心
“姑娘，是不是我那个蛋糕盒子能够免费换水、换雨衣？”“对，那里就能够。”10月3日，在戎马俑景区门前，一名意愿者正引导旅客参与“垃圾换水·唤回文明”活动。“旅客把垃圾扔进对应的垃圾桶里，就能够在‘石榴花’意愿办事点免费兑换矿泉水、国旗贴纸、雨衣等礼物，从而强化他们的文明意识。”共青团西安临潼区委工做人员李奔说。
自“千年古都 常来长安”城市品牌推出以来，古城西安的出名度和旅游影响力不竭提拔，为了进步旅客的称心度和重游率，西安市文化和旅游局操纵“5·19”国际旅游日等重要纪念日及各类节假日，积极推进“旅游+”意愿办事，开展形式多样的文明旅游主题理论，吸引市民旅客存眷文明旅游、绿色出行，擦亮文明城市的“金字招牌”。根据中国旅游研究院发布的《2021年全国旅游办事量量查询拜访陈述》，西安的旅游办事量量称心度位居全国第二。
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本年8月，“西安因你而美 文明旅游我先行”西安市首家境区新时代文明理论基地授牌暨全市文明旅游动作启动仪式在白鹿原影视城举行，吹响了全市文明旅游的新号角。“西安将以此次活动为契机，鼓舞更多市民群寡积极参与到主题文明理论活动中，通过每一次文明善举提拔城市文明水平，营造文明旅游气氛，构成人人参与文明理论、人人共享文明功效的优良场面。”西安市文化和旅游局工做人员表达。
为了让文明旅游理念愈加深进人心，西安市积极开展“西安因你而美”等主题文明理论活动，多渠道、多路子开展文明旅游鼓吹，普遍组织A级旅游景区、游览社、星级饭馆等单元开展文明旅游示范单元创建活动。全市26家4A级以上旅游景区均组建了意愿办事步队，为旅客供给旅游征询、应急处置、平安提醒、道路指引、摄影等搀扶帮助，对不文明行为停止监视劝戒。意愿者热情周全的办事会聚成五彩斑斓的阳光，投射在古城的各个角落，既温热了旅客，也让“千年古都 常来长安”品牌愈加亮丽和富有传染力。
以长效机造为依托
鞭策意愿办事标准化开展
经文化和旅游部选举，团中心中国意愿者协会专家评审，10月26日，第六届中国青年意愿办事项目大赛全国赛初评成果公布，西安秦岭野生动物园“动物科普展魅力，温热童心公益行”项目胜利进选，并被评为优良项目。
西安秦岭野生动物园科普意愿者办事队自2013年成立以来，操纵本身丰富的野生动动物资本和专业常识，相继走进西安、宝鸡、运城、三门峡、天水等10余地市的6000多所学校，开展“动物科普展魅力，温热童心公益行”活动，为250多万学生带来动动物科普常识宣讲，引导学生树立准确的情况庇护意识。
近年来，西安市足够掌握下层需乞降资本优势，精心设想推进意愿办事项目，不竭打造意愿办事优良品牌。目前，全市共有文化和旅游意愿办事组织56个，文化和旅游意愿者700名，涌现出了曲江文明旅游意愿办事队、“金同党”文旅意愿办事总队、“小水滴”文明旅游意愿者办事队等一批优良意愿办事步队，打造了高陵区文化110、市群艺馆文旅小分队进下层等文化旅游意愿办事品牌，促进意愿办事个性化、品牌化建立。
《西安市“十四五”文化和旅游开展规划》中提出：“健全西安意愿办事体系体例，普遍开展意愿办事关爱动作，建立意愿办事之城。”对此，西安从供给政策保障、拓展筹资渠道、强化查核鼓励、搭建办事平台、完美工做轨制、提拔社会鼓吹等方面进手，成立健全意愿办事长效机造，激发意愿者的办事热情，鞭策意愿办事活动标准化开展，意愿者步队不竭强大，意愿办事范畴逐渐拓宽。
意愿办事饱含文明朝上进步的功效，集聚了培育提拔和践行社会主义核心价值看的精神力量。“西安将继续立异摸索，构建参与普遍、形式多样、机造健全、乖巧高效的意愿办事系统，进一步培育提拔引领城市文明新风气，为协调社会增色添彩。”西安市文化和旅游局相关负责人表达。
来源：中国文化报