汽车租赁行业渐火，租车出行如“拆盲盒”，办事原则亟待提拔
见习记者 丁琦 华夏时报（）记者 于建平 北京报导
受疫情影响，近两年短途旅游市场热情高涨。自驾游、房车游、露营等当地玩耍法催热了汽车租赁市场。但近日志者在黑猫赞扬平台发现，很多消费者反映，租车出行如“拆盲盒”，车型设置装备摆设不婚配、租车押金难退等现象经常发作。
记者查询拜访发现，汽车租赁行业“办事跟不上”的问题其实持久存在。“在汽车财产稳步迈进新台阶，消费者关于新能源汽车及智能汽车的承受度逐步提拔，居民消费晋级趋向日渐明显，提拔租车行业办事原则仿佛已成新趋向。”汽车行业阐发师田力对记者表达。
租车市场乱像丛生
早在1998年，我国第一家汽车租赁公司就在北京降生，彼时，其次要目标是为亚运会供给办事。那也是我国汽车租赁行业进进启蒙的阶段。
1995年—2000年我国汽车租赁行业进进快速开展阶段，得益于消费性办事行业的快速开展，招致汽车租赁市场需求不竭扩展，一度呈现租赁汽车求过于供的场面，随之而来的汽车租赁公司也如雨后春笋般纷繁呈现在各大城市。
尔后，我国汽车租赁市场不断连结高速增长，相关研究陈述展现，2022年我国汽车租赁市场有看打破1000亿元，估量到2025年，市场规模将到达1585亿元摆布，年复合增长率约为13%。
目前，我国的汽车租赁分为三种形式，B2C形式租车公司自行购置车辆并成立线下门店完成租车办事。B2P形式用户通过平台间接毗连私人车主闲置车辆和租车者的用车需求，最初一种形式即分时租赁共享汽车出行。
固然汽车租赁市场浩荡，且近年来汽车租赁市场迎井喷式开展，但办事原则化仍达不到消费者的心理预期，更大的问题就是车况不通明。记者查询拜访了多家汽车租赁公司网站，均展现车辆的根本设置装备摆设信息和车辆告白图片，但挑车时却看不到现实的车辆照片与利用情状，相当于“拆盲盒”。
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在北京工做的小刘告诉《华夏时报》记者：“工做原因良多时候会抉择租车出行，每次租车心绪都是五味杂陈，车况好坏看命运，有时车内垃圾成堆，异味严峻让人无法承受。”而黑猫赞扬平台上有良多关于汽车租赁的各类赞扬，赞扬量超1300条。次要涉及不退押金、霸王条目、高价出租毛病车、歹意扣款、强逼收取异地还车资用等等。
关于消费者在租车环节中若何有效“避坑”，北京大成律师事务所律师马荟鑫告诉《华夏时报》记者：“消费者在租车时尽量抉择诺言好、规模大的汽车租赁公司，能够有效避开风险。租车前应认真领会车辆租赁的报价及所包罗的费用（租金、保险、调养、折旧等常规费用），签合同时必然要认实阅读租车条目，查看承租车辆的保险及免赔额度、车辆出险后的责任要约、约定还车时间、退还租车押金期限等相关权力要约。”
呈多元化开展趋向
事实上，汽车租赁公市场不断存在着各类各样的问题，若何提量晋级是汽车租赁企业所面对的问题。值得重视的是，国内有90%以上的汽车租赁企业属于小型公司，而神州、一嗨等头部汽车租赁企业的市场占有率仅为20%摆布。
田力对记者阐发表达：“一方面租车行业形式清晰、进进门槛相对较低，招致客户分流情状严峻。另一方面，汽车租赁市场欠缺成熟的产物与办事分层，当下不只要比品牌、做口碑，更亟需带动行业办事晋级，从而提拔企业的盈利才能。”
汽车租赁行业是一个重资产行业，因而进步资产周转率关于提拔企业的盈利至关重要，研究表白，北京、上海、广州、深圳的车辆均匀出租率一般能够高达70%，而一些二三线城市往往只要30%—40%。因而，目前一线城市是汽车租赁市场合作的主战场。
田力认为，在中国汽车租赁行业合作日趋猛烈的市场情况下，不只要提拔产物、办事与操行，更应重视抵消费者的人文关心及个性化办事，以及企业若何进步资产周转率那才是造胜的关键。
君瀛本钱结合开创人、枫叶租车CEO金晓磊对记者表达：“枫叶租车不断对峙做对产物、办事量量有绝对把控的平台。好比，枫叶租车自持车辆中庇护着90%是一年内新车的比例，那让消费者感触感染到每一次租到的车形态，包罗车辆新旧、清洁整洁度等都是不变的。”
值得一提的是，跟着互联网的快速开展，鞭策了在线租赁形式的逐步鼓起，出格在短租自驾和分时租赁市场。此外，挪动化、自助化趋向也愈创造显，行业整体闪现多元化开展特征。
神州租车日前晋级上线“随心租PLUS”，不只耽误了消费者用车的利用时长，更供给多款2021年上线的新车，出格对前去东北滑雪、海南留鸟式过冬的消费者供给了愈加省钱、有弹性的出行抉择。
数据展现，截行9月底，我国的汽车保有量达3.15亿辆，灵活车驾驶人4.99亿人。初步推算“有本无车”的驾驶员群体达1.84亿人。据机构揣测，2022年—2027年我国汽车租赁需求从213万辆增长至295万辆，中国汽车租赁行业将来有很大的市场空间。
“在中国汽车租赁行业合作日趋猛烈的市场情况下，关于租赁平台来说，施行有合作力的订价战略、以科技和互联网鞭策的高效运营、优良的客户体验以及差别化的增值办事，才气让平台实现规模经济效应，获得功绩的继续增长和良性轮回。”田力认为。