日前，本年上线的上海数字文旅中心“文旅通”智能中枢进选“2022年文化和旅游数字化立异理论优良案例”，上海正在摸索以“1-2-N”为特征的文化和旅游数字化转型。
据介绍，“文旅通”搜集上海食、住、行、游、购、娱等各类文化旅游社会市场资本，毗连“一网通办”和“一网统管”，搭建伶俐决策、伶俐治理与伶俐办事三大致系。
此中，“文旅通伶俐决策系统”依托大量消费统计、行政审批、12345热线赞扬等数据，通过智能决策阐发与利用平台构成向下对接文旅数据底座、向上支持各类利用场景的文旅伶俐“大脑”，在决策端为全域阐发、形势研判起到支持感化。
“文旅通伶俐治理系统”对原有的行政审批系统和OA系统停止晋级，对接文化执法营业数据，实现事前、事中和过后全流程监管；景区客流主动上报系统和应急播送信息系统的建立，可以有效提拔应急事务处置程度，实现应急治理的大数据、大协同和大联动；智能自助设备的设置装备摆设能够进一步优化文旅局政务大厅营业办事效率；数字酒店治理平台的搭建可以构成可量化的酒店评估才能，实现表里部治理数据的互联互通、全面共享和深度协同。
“文旅通伶俐办事系统”次要通过“随申码·文旅”公共办事平台供给同一的对外接进办事，对接文旅场馆信息系统，为行业主体供给原则化的数字根底才能；文旅预约预订平台整合文化旅游财产办事资本，通过“文旅码”同一治理，实现一站式在线预约预订及展码核验，为旅客供给一站式便当办事体验，进一步提拔城市文旅办事量量和用户感触感染。
上海正在摸索研究文化和旅游数字化转型总体框架，确立文旅数字化转型“1-2-N”的重点使命框架。“1”是文旅线上总门户，整合线上线下资本，晋级打造“乐游上海”线上办事矩阵，跨部分、跨层级整合信息发布渠道、合成优良内容，打造面向市民旅客的一站式文旅公共办事门户；“2”是支持手段，从提拔数字治理才能和公共办事能效维度切进，搭建“文旅通”和“随身码·文旅”两个打通全行业数据链路的数字化平台系统，打造全数据赋能的上海数字文旅中心；“N”是利用场景，聚焦提拔市民旅客体验感，鞭策数字景区、数字酒店、数字文化场馆建立全面发力。
上述行动一方面出力鞭策文旅数字化办事，以“文旅通”“文旅码”“文化云”为核心载体搭建泛在通用、智能协同、开放共享的新型数字文旅办事架构，为市民旅客供给更便当、更高效的文旅办事；另一方面出力提拔文旅数字化体验，加快各环节的数据融通和手艺赋能，综合运用5G、人工智能、物联网等现代手艺，鞭策“数字场馆”“数字酒店”“数字景区”建立，打造融进市民日常生活空间的数字文旅利用场景。
上海市文化和旅游局局长方世忠表达，上海文旅将陆续对峙整体性改变、全方位赋能、革命性重塑，全面推进文旅经济、生活、治理数字化转型。（陈爱平）