数字化创新实践案例 | 历史古城与数字科技合成打造“聪明小镇”

一 案例简介✦

丽江古城是一个集世界文化遗产、国度汗青文化名城、国度5A级旅游景区以及居民社区于一体的开放型古城。在当前旅游体验需求日趋多元化、个性化的布景下，其主动融进“数字云南”建立，于2019年依托“一部手机游云南”，深进利用5G、物联网、大数据、人工智能等数字化手艺全面开展丽江古城伶俐小镇建立，立异规划“1+1+N”工程（“一收集、一中心、N利用”），构建综合治理、伶俐办事、伶俐旅游、伶俐立异四个别系，操纵现代信息手艺破解古城治理办事中的痛点难点，迈出了汗青古城与数字科技合成的新程序。

丽江古城伶俐环保系统

丽江古城先后建成了高速、挪动、平安的通信收集根底设备，人、设备、设备、事务全面感知联的物联网，高效平安可信的数据交换系统，为数字化建立供给了有力支持。伶俐小镇综合治理系统以物联网为切进点，逐渐构成手艺领先、产城合成、多方参与、协同共治的新型治理形式，大幅提拔小镇危情预警与处置决策程度。操纵大数据、AI手艺、物联网手艺等一批先辈信息手艺，打造了多样化、智能化利用系统，为旅客和居民供给愈加智能和人道化的办事。

二 案例做法✦

在详细理论中，丽江古城通过“四个聚焦”，打造了“四种场景”。

聚焦治理端，助推监管效能新提拔。在治理端，丽江古城连系庇护和治理需求，深化大数据、物联网、云计算等新手艺的利用，整合丽江古城伶俐小镇系统资本，加强治理利用系统的庇护，提拔综合批示调度和营业流程信息化运行系统；对古城的态势感知和运行停止监测，实现了公共平安治理；在34个次要出进口设置伶俐闸机，后台成立人流数据库，实现景区“预约、错峰、限流”等功用；同时，联动丽江古城高清视频监控系统、伶俐播送、旅客流量大数据统计阐发平台等利用，构建景区分时预约、在线预订、流量监测、科学分流的游览情况，实在做好疫情防控常态化要求下景区不变有序开放，营造景区平安、安康、有序的游览情况，实现了综合伶俐治理的目标。建成丽江古城治理批示平台，构成“集中受理、分类处置、部分联动、跟踪督办、办结反应、回访查抄、审结回档、统计阐发”的工做闭环。工做人员可便当通过电脑、挪动端快速查看并处置批示中心分拨的工做使命，实现综合执法查抄、赞扬征询处置、市场治理、运营户普查、民居补葺治理等信息化利用，提拔了景区各项工做效率和旅客称心度。

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丽江古城综合治理批示平台

平台上线至今，受理并办结2.7万余起事项，包罗问题反映、征询、赞扬和乞助等，旅客称心度到达99.8%。建成运营户治理系统，对所有商展设置“一店一码”，旅客通过扫码停止征询、赞扬，商户通过扫码打点各项手续，政府相关部分通过扫码停止综合监管，一码多用，办事多方。别的，为庇护丽江古城水情况，建成伶俐环保项目，实现河道情况查看、进侵报警、执法监管取证等伶俐治理；针对古城酒吧噪音赞扬较多的问题，建立酒吧噪音监控系统，通过物联网设备重点对酒吧音乐音量能否超标、能否超时播放音乐等停止动态监管。

聚焦旅客端，助推旅客办事新体验。在旅客端，丽江古城围绕旅游行业全要素，根据有用、管用、好用、常用的原则和市场化开展标的目的，加快伶俐旅游利用法式的妥帖，进步晓得率和利用率，将伶俐小镇建立功效更好地办事于旅客、利用于市场，为旅客供给精巧化、智能化、个性化的旅游办事。依托“一部手机游云南”、“丽江古城游”微信小法式等线上平台，为旅客供给全方位的旅游办事。基于诚信评判系统，完成了优良餐饮户的手机订位点餐办事，实现了线上订餐、订位、VR实景预览、明厨亮灶曲播，妥帖利用诚信菜单，向消费者展现菜品规格详尽信息，让旅客“食”得更安心。打造酒店智能化办事系统，围绕预订、进住、房内、离店四个环节，让旅客感触感染和体验到高科技带来的温馨和便当。上线五星精品民宿客栈，集中打造丽江古城精品客栈体验区，实现线上VR实景看房选房，让旅客“住”得更放心。建立伶俐泊车场，对接“一部手机游云南”平台，实现导航、查看剩余车位，让旅客“行”得更省心。全面妥帖伶俐付出，为旅客供给聚合付出等办事，将丽江古城零售运营户聚合在一个平台，动态掌握商家的实时交易信息。

无人售货商铺

此外，在丽江古城，无人售货商铺可实现人脸识别进店、主动结算的便当购物，让旅客“购”得更安心。30座旅游茅厕已完成伶俐化革新，旅客可便当利用位置导航、茅厕坑位数查看等功用。建立2个智能急救站，供给自主免费领用行血用品、包扎用品、主动体外除颤仪、轮椅等办事。丽江古城汗青文化展现馆、徐霞客纪念馆等院落，在雾幕投影、360度全息投影等现代科技手段的加持下，重现了汗青文化和民俗风气的实景。基于AR、VR手艺鞭策的数字文化院落、VR游古城，实现了丽江古城文化院落的VR线上游览、在线语音讲解，确保旅客随时体验古城文化魅力，也让文化和旅游资本借助数字手艺“活起来”。

遗产本体信息摘集系统

聚焦遗产庇护，助推监测与庇护数字化治理。为庇护丽江古城文化遗产的实在性和完全性，丽江古城运用科技手段对遗产要素停止科学监测和庇护，建成了丽江古城世界文化遗产监测预警系统，通过对古建筑院落的信息摘集，实现建筑物三维、二维信息集成，能够实时对瓦屋面、墙体等停止监测预警，为遗产庇护、监测和修复供给科学的数据支持，更大限度地保障了古建筑的原实性。如遇不成抗力因素招致建筑受损，可按原建筑本貌停止修复。针对丽江古城木构造建筑易失火的现实情状，建成伶俐消防治理系统，以整合“人防”和“技防”为手段，通过3万多个前端感知设备，实现对古城消防栓压力、电线温度、漏电、消防力量装备等情状停止实时监测，构成了隐患可见、火情可控的立体化全域感知防控系统，实现了“早发现、早处置、降缺失、保安然”。

聚焦伶俐立异，助推科技与文化有机连系。丽江古城引进利用3D建模、AR等先辈手艺，开发沉浸式体验产物，丰富文化展现形式，实现传统文化的现代表达，加强旅客体验感，弘扬丽江古城优良的传统文化、红色文化，提拔了丽江的文化魅力。徐霞客纪念馆、赤军长征过丽江批示部纪念馆、滇西北革命根据地暨边纵七收队纪念馆等一批文化科技合成示范项目先后建成，成为旅客和当地干部群寡体验古城文化、红色文化的重要基地。别的，5G等新手艺的普遍利用， 5G无人扫地车、无人巡查车、无人驾驶看光车、无人机的利用让现代科技和丽江古城深度合成，彼此赋能。

三 案例评述✦

丽江古城以科技立异赋能八百年汗青古城转型晋级，以精巧化治理助推办事的精致化，实现信息共享、快速反响、高效监管，大大提拔了丽江古城综合治理才能。丽江古城“伶俐小镇”数字化转型理论进选文化和旅游部发布的2022年文化和旅游数字化立异理论优良案例，为其他古城古镇的遗产庇护和景区开发供给可复造、可妥帖的丽江古城计划。

丽江古城伶俐小镇建立从综合治理、疫情防控、资本调配、景区治理等方面出力，通过信息化利用系统实现了行政执法、征询赞扬受理、准进证治理、民居补葺治理等营业数字化，使工做责任更明白、工做流程更清晰、工做监视更到位、信息互通更便当，为丽江古城的遗产庇护治理供给了信息化支持。同时也是当前科技程度的开展功效利用的窗口，为伶俐景区建立供给了新构想、新案例。

（文中图片均由案例申报单元供给）

做者：李一珊

责编：李扬