“日常平凡1599,双十一4000多,各类满减下来1700多,你看我像大冤种吗?”
跟着购物节的“日常化”,不管是对电商平台仍是消费者而言,双十一那两年已不像以往那般让人狂欢。
但那其实不代表电商平台不重视。在本年双十一到来前,多个平台推出所谓更人道化以及多样化的购物体验,如开通“一键退差价”渠道等,以致于有人称,那或许是有史以来套路起码的一次双十一。
不外,实正进进双十一,价格“先涨后降”,预付定金下单比全款下单贵,店展操纵规则遁藏“保价”等套路,却让很多消费者大失所看——“仍是阿谁味道的双十一啊。”
01 付尾款后才发现,价格比全款买还贵
近几年,双十一狂欢节的周期被不竭拉长,很多商家为提早揽住顾客,推出了预付定金下单形式。买家提早付出一笔钱,购置指定商品时,定金能够“膨胀”抵扣商品价格。但是参与预付定金活动,实就能更优惠吗?
河南的陈密斯在付尾款后发现,在某名人曲播间预付定金购置的欧莱雅面膜,竟然比全款在店展下单的同款面膜要贵,本身成了冤大头。
陈密斯说,本身是在和闺蜜比对之后才发现买贵了,“赠品一样,总物品也一样,最初付钱却纷歧样。”陈密斯说,在都利用满减券后,闺蜜在店展间接购置花了354元,而她却花了399元。
不只如斯,认真比照了购物车的订单,陈密斯还发现,零丁在商家预付定金购置,也同样比全款购置要贵。她买的一款乔丹鞋,也是最初付款时总物品一样,预付定金购置的价格是328元,但是全款购置的则是281元。
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问题出在哪里?有网友在小红书上分享说,那是因为定金是不克不及算在购物金里面的,就相当于定金的部门不克不及享受购物金的折扣。那么,总价一样的话,满减的范畴纷歧样,预付定金的就随便食亏。
“我的快乐没了!早晓得如许我干嘛费阿谁劲在曲播间夺,并且不想买了定金还不退。”
很多消费者还发现,有些店展“先涨价后降价”,最末比日常平凡卖得都贵。
“之前看中的一款大衣是1599元,双十一的时候想买件,发现间接涨到4000多,各类满减下来是1700多,你看我像大冤种吗?”一位网友在小红书上吐槽说。
左密斯也有同样的履历。十一期间她在苏宁易购旗舰店购置了一款烘干机,花了255元,到了双十一再看,间接涨到339元,“即使是有300减50的券,那到手也得花289,那也比我日常平凡买要贵啊。”
让消费者像食了苍蝇一般难受的,还有辛辛辛勤持续熬夜选购,最末发现利用优惠券后,商品也才廉价了几毛钱。
有媒体报导,上海市民李密斯,之前在波司登旗舰店,看中了一件可脱卸帽莫兰迪宽松外衣羽绒服。她称,那件羽绒服在9月的价格是券后979.28元,而在双十一预售期间,却涨至1349元,券后价格仍为979元,仅比日常平凡廉价0.28元。
对此,波司登官方客服表达,服拆价格会跟着活动力度改变,不超越吊牌价格都是合理的。
针对上述现象,北京德和衡律师事务所律师刘俊丽表达,运营者“先涨价后打折”,造造降价假象,是典型的不诚信行为,涉嫌进犯消费者的知情权和抉择权,还可能构成欺诈。
现实上,在往年11月,市场监管总局就向全国互联网平台企业和各地市场监管部分下发了《关于标准“双十一”收集促销运营活动的工做提醒》。此中要求,制止摘取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格许诺等违法体例开展促销。
02 保价许诺很美妙,想退差价难上加难
各电商平台推出的“福利”政策,最值得存眷的莫过于“保价”了。出格是本年,耽误保价期和“一键退差价”,仿佛成为很多电商平台的标配。淘宝天猫喊出的“双11撑持全程价保”的标语,以至冲上热搜。
但是,标语很充沛,现实很骨感,很多消费者在买贵“保价”那一环,结巩固实摔了一跤。在新浪旗下消费者办事平台黑猫赞扬上能够看到,关于保价的赞扬,已达7万多条。
在一则关于要求iPhone手机退差价的集体赞扬中,有网友表达,天猫商城Apple Store旗舰店,在双十一期间,差别的时间段呈现了差别的优惠力度——10月31日更高只能优惠550元;但在11月11日,平台呈现了750元的优惠券;在11日最初几个小时,优惠力度以至增加至800元。网友们向Apple Store旗舰店要求保价时,客服表达那是天猫商城的活动,与商家无关。而天猫的官方客服则表达,“感激您帮我们发现了问题,大促期间优惠实时变更,十分抱愧无法退差价。”
优惠力度的不竭改动,明显与天猫商城之前的许诺相违犯。有网友供给的截图展现,在10月28日零点,天猫商城官方发布微博称,iPhone14全系双11优惠,至高立减550元。并且而良多网友提早下单,恰是冲着那是双十一期间的更高优惠而来。
不行是天猫,唯品会给出的八门五花的拒保价理由,也让消费者“防不堪防”。
有网友表达,双十一前,本身在唯品会上购置了欧莱雅一款价格为734元的护肤品,保价期为10天。在双十一期间,她又上唯品会上查看,发现价格降至709元。因为还在保价期内,她提出保价申请,但客服以她购置商品时的赠品与当下的赠品纷歧样为由,回绝了申请。“我翻开我的购物链接,发现赠品是一样的。”该网友表达,本身再找客服,保价申请仍没有通过。
第二天,她陆续找客服申请,此时已过了10天的保价期,商家又以过保价期为由,回绝了她。“可是我在保价期内就提出过申请,是他们没容许啊。”该网友无法地表达。
同样以“赠品”为由,网友“用户7800555271”也被回绝了保价申请。但该网友表达,赠品是购置商品发作时,商家给客户赠予的,而不是客户主动要求供给的,并且在唯品会购置页面,客户无权抉择不领受赠品的功用,是唯品会强加给消费者的。“在购置商品页面,没有显著提醒客户,该商品有赠品不成保价。”更令该网友不克不及承受的是,在保价期内,商品不只降价了,赠品还增加了。
库存不敷,不撑持保价;用过优惠券了,以现实付出金额为准,不撑持保价;同款商品但用户买的那款颜色没有了,不撑持保价;统一款产物,下架后从头上架,不再是“统一款商品”了,不撑持保价……网友们晒出了唯品会各类各样的回绝保价理由。
就像开盲盒一样,平台满满的套路,让消费者永久猜不到被拒的理由是啥。“请不要欺侮消费者的智商,如许能留住人吗?”一名“中枪”的资深唯品会会员说道。
江苏省消保委指出,保价是消费者决定能否购置商品的重要考量因素。根据《消费者权益庇护法》规定,消费者有权知悉所承受的办事的实在情状,运营者不该当做虚假或者惹人曲解的鼓吹。
03 小结
忍住日常平凡买买买的激动,熬夜“加班”凑单,不放过每一个能减免的券……关于双十一,消费者最简单的等待就是,本身能实正省一些钱。
但在进进双十一周期后,从起头的预付定金,到夺优惠券,到付尾款,再到保价,消费者在每个阶段都可能面对着商家或电商平台屡见不鲜的套路。
就不克不及“少一点套路,多一点热诚”?
明年,你还参与双十一吗?