10月31日晚八点到了，你变“尾款人”了吗？现在双11开门红首榜已出炉，各大品牌纷繁开晒“功效单”，谁拿下了全网第一？
据统计，截行到10月31日22:00，海尔智家斩获京东、天猫、苏宁易购、国美等渠道销售额全网第一，延续了逆增态势。
双11全网第一开门红，延续逆增态势
十一黄金周期间，行业两位数下滑，海尔智家的市场份额却逆增2.5%；30日发布的三季报中，海尔智家营收同比增长8.9%、回母净利润同比增长17.3%，实现利润增幅两倍于收进增幅；现在双11第一波正式开卖，海尔智家拿下全网第一，延续逆增态势。
从渠道来看，在天猫渠道，海尔系开夺5分钟销售额破10亿；20分钟海尔天猫官方旗舰店单曲播间成交破1亿，成为家电行业首个破亿曲播间，海尔品牌活泼消费者价值行业第一。在京东渠道，海尔系开夺30分钟销售额破10亿，开夺1小时卡萨帝打破1亿，且在自营各人电曲播排行榜中以3552万热力值位居榜首。在国美渠道，海尔系份额高达41%居行业第一。在苏宁易购渠道，海尔系份额27%为行业第一。
延续逆增态势，迎来双11开门红，海尔智家是若何做到的？一方面，是海尔智家多年来深耕用户需求，用好计划、好体验、好办事博得用户相信；另一方面，是海尔智家在数字化才能方面的继续提拔，足够彰显了数字化科技企业的引领实力。
从售前到售后，逃求极致博得用户相信
双11之战，夺的就是用户。而海尔智家就在为用户美妙生活披荆斩棘，为伶俐生活披荆棘。正如海尔智家副总裁、中国区总司理徐萌所说：“用户的抉择是对海尔智家更大的承认，我们不会孤负那份相信，以‘为用户带来美妙生活为任务’，让每一个中国度庭都能拥有高操行、高科技的好生活！”也恰是基于以称心用户为初心，海尔智家在售前、售中、售后，用极致的计划、体验、办事，全流程称心了用户对美妙生活的等待。
售前好计划，智趣新潮引领生活潮水。为了称心用户的个性化需求，海尔智家带来了“智趣新潮”的美妙生活体验。要食得别致？全空间保鲜冰箱能够让常温下只放2天的松茸保鲜半年；要洗得省心？中子和美洗干护理机做到了洗干护三合一，专业呵护高端面料；要睡得温馨？3D除菌舱空调不只安康除菌，还能联动智能枕，实时根据睡眠形态调整温湿度。让用户的生活得到了实其实在的改进，海尔智家天然成为用户首选。
售中好体验，边玩边看边买称心用户个性需求。针对良多用户对双11线上购物看不见、摸不着的担忧，海尔智家立异曲播形式，联手热门IP，把极致科技与伶俐场景现场曲播给用户看。拿10月31日晚的《海尔·智趣新潮夜》来说，现场披哥浪姐们亲身下场体验：伶俐空间里，舅舅王耀庆当场就要下单的“精华洗”场景，2分钟就能洗净白衬衣；灵感空间里，卡萨帝钛金无缝实双胆热水器双动力大水量，单人速洗、全家连洗都无压力......海尔智家在双11用一场边玩边看边买的曲播，让用户买得安心更放心。
此外，海尔智家将购物与公益连系。在天猫平台，结合天猫定造“超有梗”环保小绿袋，传递绿色低碳生活理念。使得海尔空调获得站内万万级资本曝光，单品单周流量较日常均匀上升65%；在京东平台，海尔智家上线“温热的回途”海洋公益活动，用户参与小法式互动可获取“减碳能量”兑换救助物资，截行到31日21点，已经有38万用户和海尔智家一路守护海豚，守护蔚蓝地球。
售后好办事，贴心省心博得用户好评。无论是买新家电，仍是局改焕新或整拆，海尔智家都能为用户供给全流程一站式办事，为用户负责到底，末身办事。以双11的家电送拆为例，海尔智家为了让用户收货不期待，装备的配送安拆团队囊括全国10万办事兵，笼盖336个城市、2840个区县，包管乡镇村也能送拆无忧。而且，近3000位工做人员奋战双11，应对浩荡的用户征询和问题反应，不管产物问题仍是送拆问题，逐个解疑答惑，务必让用户称心。
数字化提效，提拔体验放大用户价值
海尔智家的好产物、好办事贯串售前售后，给用户供给了全流程极致体验，带往了笼盖衣食住娱的美妙生活体验，进而成为用户第一抉择。而那背后离不开海尔智家对三级品牌战术的对峙，以及积极地停止数字化转型。
懂用户需求，精准高效触达用户。海尔智家立异用户数字化运营平台，从需求端起头，就能得到更有价值的用户画像，实现从产物购置、利用到办事，全生命周期的精准投放。
好像是热水器，针对年轻受寡的选举重在颜值、伶俐操控、矿泉美肤等新功用，针对家庭用户则安康除菌、澎湃大水量是重点；同是洗衣机，针对独身男士重点投放“精华洗”、“空气洗”，宝妈群体则重点投放“分区洗”、“消毒除菌”等。针对差别用户痛点精准击破，敏捷占据心智。
随用户而变，自我迭代称心用户。用户需求不时改变，同频感知、积极反应则可以事半功倍。双11如许的节点，海尔智家智趣新潮场景的打造，成立在深度用户洞察上，领会用户想要哪样的生活体例，那就是用户数字化运营的功效。用户下单买回家并利用后，海尔智家仍能供给不竭迭代的场景和办事，进一步感动用户，让用户成为本身的“忠实粉丝”。
那种良性轮回背后，离不开海尔智家高端、场景、生态三级品牌战术支持。不管哪类用户群体，小到家电换新，大到全屋整拆，海尔智家都能供给全流程一站式定礼服务。用户想买热水器，海尔智家不只有更平安、节能、高效的密闭稳燃舱热水器，还能为用户焕新伶俐浴室，让用户享受浴前预备、安康洗浴等伶俐生活场景，而且从设想到选品到施工到安拆全流程负责，末身办事。
总体来说，海尔智家双11能拿下全网第一开门红，最关键的就是始末以用户为中心，紧紧挠住了用户需求。晓得用户要什么，以更开放立异的弄法、更伶俐潮水的场景、更专业负责的办事，成为用户心中的第一抉择，那也是海尔智家连结继续逆增态势的关键。