获国家认可后，双11再夺冠！海尔智家数字化转型继续见效

本年的双11，海尔智家表示得非分特别“游刃有余”。

截至11月11日24时，海尔智家实现各人电全网第一。

从渠道来看，在京东渠道零售规模居行业第一；在天猫渠道总销额破新高，持续11年连任天猫各人电行业第一。从品类来看，海尔智家冰箱、洗衣机、热水器、冷柜市场份额稳居第一。从高端市场来看, 10月31日20:00至11月11日24:00，卡萨帝在京东、天猫两大渠道主站增幅均超30%。

骄人功效的背后，不只代表了消费者关于海尔智家的相信与依靠，也离不开海尔智家数字化才能的继续提拔。日前，工信部初次公示了“数字领航”标的目的遴选出来的30家企业，此中，海尔智家位居榜首。

此次双11再夺冠，是海尔智家获国度承认后，消费市场对其数字化转型的再承认，而那也是海尔智家持续11年双11全网第一。不只如斯，海尔智家通过深化数字化转型，在本钱市场也被看好。2022三季报展现，海尔智家前三季度费率再优化0.8个百分点，实现3年3连降，31家券商机构对其数字化转型功效纷繁赐与承认，行业最多。种种迹象都外表，海尔智家数字化转型功效显著，助力其继续降本增效。

海尔智家屡获承认的原因是什么？

“全网销售第一”，历来都不是说说就能够做到的。双11品类繁多、各类优惠办法屡见不鲜，出格是在面临大件产物的时候，消费者往往会面对选哪个、选谁家的纠结境地。那种时候，用户的抉择也成为了一种承认。

成为双11用户首选的海尔智家，凭仗的又是什么呢？海尔智家数字营业总司理孙丹凤表达：“全网销售第一的背后，是海尔智家以用户全流程体验为主线的数字化变化晋级的功效。”

纵看来看，海尔智家的数字化转型已经深进到本身开展的方方面面。海尔智家通过目标、组织、机造、流程的4个数字化重构，实现了企业数字化到数字化企业的转型。

基于提拔用户体验和平台效率的考量，海尔智家通过全流程、全要素、全节点上平台的数字化变化，打造了从研发、造造等上游财产链，到营销、物流、办事等下流财产链的全链数字化平台，成立了平台化设想、个性化定造、数字化治理等全流程运营系统，实正实现了全域数字化转型的变化。

在海尔智家的数字化转型过程中，“30%”是一个不克不及漠视的数字。在数字化研发平台上，海尔智家全球新品设想周期缩短30%；在数字化精益造造平台上，海尔智家利用数字化手段提拔智能造造、摘购、赐与链等环节的效率，将园区物流效率提拔30%。

也正因如斯，海尔智家在多个行业范畴都起到了带头感化：拥有行业首个及行业最多的灯塔工场；拥有全球独一获得工业4.0奖的伶俐园......海尔智家仿佛成为了行业数字化转型的佼佼者，不只交出了独具特色的数字化转型答卷，还为各行各业开展数字化转型供给了参考途径。

那个双11，海尔智家的数字化才能是若何“大显神通”的？

自10月31日起，海尔智家便持续11天霸榜京店主电竞速榜全品类榜单第一的位置。据悉，用户也不单单是承认海尔智家的产物，京店主电竞速榜家电办事口碑排名展现，海尔智家洗衣机、热水器、厨卫大电、电视多品类办事口碑均为第一。

那个双11，海尔智家的全流程数字化为用户带来了纷歧样的体验。海尔智家在用户体验和产物办事上搭建起一座数字化桥梁，突破了传统的家电营销思维，运用立异的数字化营销体例拿下了“全网销售第一”的好功效。

海尔智家通过立异用户数字化运营平台，做到实正读懂用户需求，找准目标客户，让用户为体验买单。相关数据展现，用户数字化运营平台上线以来，海尔智家用户转化效率较2021年全年提拔58%。

出格是在那个双11，海尔智家通过用户画像精准触达需求，实现从产物购置、利用到办事的全生命周期的精准投放。以热水器为例，假设你是年轻用户，海尔智家将重点投放颜值高、智能操控、矿泉美肤等新功用的产物；假设你是家庭用户，则会投放性价比高、安康除菌、水量大的产物。

也不单单是一件产物，在京东上，海尔智家双11的主阵地是以家拆家电一站购的会场。通过数字手艺，海尔智家能够称心消费者愈加个性定造化家具的需求，而且精准检测到家拆需求用户停止曝光，还通过社群引发用户围绕拆修话题展开强烈热闹讨论，更带动了套购单量的大幅增长。

在用户下单后，海尔智家还能够凭仗全国数据共享，为用户第一时间按需送达。那也得益于“数智驾驶舱”的勋绩，它是海尔智家为了整合散落在电商平台的各类数据，搭建的同一数据可视化大屏。通过“数智驾驶舱”，操纵数据驱动高效决策，成为了海尔智家数字化转型路上的一大亮点。

当然，送拆完毕也不是海尔智家全栈式体验的起点。通过数字化平台，用户将在有需求时获得海尔智家的精选选举；下单产物后也可在平台上分享生活；当碰着问题的时候，也能够实现反应定见、申请售后等功用。能够说如许一个供给全栈式办事的数字化平台，让用户从买到用，全程无忧。

此外，在数字化营业平台上，海尔智家通过客户、用户、产物、办事、营销、物流六个上平台的数字化，实现了运营形式的立异晋级，通过全栈式办事提拔了用户的体验和复购率。前三季度，海尔智家会员新增3225万人，增长64%。

那一套数字化的“组合拳”，让海尔智家胜利打赢了双11的家电营销大战。与此同时，海尔智家双11的不菲战绩也为行业数字化转型开展供给了更宽广的想象空间。将来，海尔智家还将继续深化数字化转型之路，等待那个始末“以用户为中心”的企业将为我们书写什么样的新篇章。