每年的双11都是看察消费市场意向的重要风向标，本年也不破例。在数字经济与实体经济的加速合成的布景下，本年的双11闪现出崭新气象：非分特别凸起以消费者体验为中心，数字化成为激活家电晋级的新动力。
那一点，在海尔智家身上表现得尤为深入。截至11月11日24时，海尔智家实现各人电全网第一，创下11年全网第一的新纪录。
从渠道来看，海尔智家在京东渠道零售规模居行业第一；在天猫渠道总销额破新高，持续11年连任天猫各人电行业第一。从品类来看，海尔智家冰箱、洗衣机、热水器、冷柜市场份额稳居第一。从高端市场来看, 10月31日20:00至11月11日24:00，卡萨帝在京东、天猫两大渠道主站增幅均超30%。
2021年下半年起头，海尔智家开启了全流程、全要素、全节点的数字化变化。一年来，其效果不竭彰显，双11全网第一的功绩，再一次验证了其数字化变化的实力和魅力。
数字化转型：功绩继续增长的关键支持
近年来，家电行业整体规模增长趋缓。据欧睿国际数据展现，家电财产近五年的年均增速仅1.6%。在当前的市场情况下，“双11”已不只是消费狂欢，更是一场查验品牌才能与实力的大考。
在那场大考面前，数字化成为整个行业配合的解题构想。从消费端看，数字化是当今造造业的时代主题，当前全球正迎来新一轮的科技革命和财产变化，以大数据、云计算等为代表的数字手艺正对传统造造业形成强烈冲击，数实合成成为财产转型晋级的重要驱动力。那同时也为家电零售业带来新的机遇和改变。
而从销售端看，数字化加速了电商的兴起，跟着消费晋级的开展，以消费者需求为中心，加快数字化转型，实现“线上+线下”的合成共生成为家电零售行业的新标的目的。
能够说，在数字化变化海潮下，家电业已经站在转型晋级的路口。近日，工信部公示了2022年新一代信息手艺与造造业合成开展试点示范项目名单，此中包罗全国首批30个“数字领航”进选企业名单，“数字领航”进选企业堪称造造业数字化开展的“旗号”，聚焦全要素、全流程、全生态数字化转型，不只是手艺实力强、营业形式优、治理理念新、量量效益高的行业转型标杆，还为摸索造造业数字化转型新途径，鞭策造造业高量量开展、做大做强做优数字经济供给了重要支持。海尔智家进围且居榜首，展示出龙头企业领飞行业转型晋级的实力与担任。
海尔智家的数字化变化，倾覆了传统企业的治理组织体例和运营形式，通过目标、组织、机造、流程的4个数字化重构，实现了企业数字化到数字化企业的转型。
详细到此次双11，数字化为海尔智家的功绩增长即起到了关键支持感化。海尔智家通过立异用户数字化运营平台，成为双11用户首选的关键。当用户有需求时，海尔智家通过用户画像，实现从产物购置、利用到办事的全生命周期的精准投放。聚焦京东平台，海尔智家以家拆家电一站购会场为主阵地，针对高价值前拆人群精准投放停止曝光，不只引发用户围绕拆修话题强烈热闹讨论，更带动了套购单量大幅增长。下单后，海尔智家凭仗全国数据共享，为用户第一时间按需送达。
送拆完毕并非海尔智家体验的完毕。用户通过数字化平台能够分享生活、反应定见、申请售后，平台将品牌、办事点、用户毗连起来，能够陆续为用户的个性化生活体例办事。总的来说，从买到用，实现用户全程无忧。
解码海尔智家数字化：以用户为核心的价值再造
解码海尔智家的数字化，能够发现，其数字化的一个核心要义是：以用户为中心。
从用户需求起头，海尔智家就通过“内容数字化”才能，为其精准挑选并选举最合适的好物选项，并通过“触点数字化”高效传达给客户；当客户下单时，海尔智家会根据“赐与链数字化”及时阐发全链路库存系统，实现全国数据共享，为差别地区用户第一时间按需送达；用户对产物的利用期间，也能通过海尔数字化平台分享生活、反应定见、申请售后，平台将品牌、办事点、用户毗连起来，不只让客户更快速、高效、精准找到想要的抱负生活计划，更能称心个性化的抱负生活诉求。
对海尔智家来说，数字化加强了办事用户的才能。海尔智家通过“效果数字化”，整合散落在各电商平台的各类数据，搭建了同一的数据可视化大屏——“数智驾驶舱”，实现对销量规模、用户画像、产物合作力、运营效率实现同一监测治理，将数字化才能延伸为商家赋能，做到获客数字化，及时识别潜在用户、发掘老用户，精准触达用户需求。
将“用户”置于中心的数字化，随之带来的还有流程优化和效率提拔。在精益造造平台上，海尔智家专注于利用数字化手段提拔智能造造、摘购、赐与链、物流等环节的效率，园区物流效率提拔30%。在数字化研发平台上，海尔智家全球新品设想周期缩短30%，第三季度设想成本优化超越0.9%。
不单单是降本增效，更重要的是，数字化变化除了间接改进用户体验、提拔公司效率之外，还对行业的贸易形式停止了价值重塑。以海尔智家的场景品牌三翼鸟为例，跟着家电购置从“件”向“套”改变、客单价的极大提拔和用户粘性的增加。
财产看察人士表达，双11的大卖再次证明，海尔智家的数字化变化，是一种自我倾覆式的系统重组，也是一场胜利博得用户体验的价值再造。