爱点击·畅鲟：品牌不追求GMV，如何深耕精美化运营，提升转化力

跟着促销节的增加和曲播电商的兴起，各个平台的补助和低价已经常态化，别的近年来，国内社会消费品零售增速呈现下滑趋向，招致品牌的获客成本上涨。因而，品牌愈加理性地平衡销量和利润的关系，不再在平台“疯狂”投放，而是深耕私域，重视私域与公域的连系，对峙持久主义。

固然淘宝、京东等电商平台照旧是品牌在重要促销节点的主运营阵地，但良多品牌也抉择回回私域范畴，抉择微信生态中的微信小法式、公家号等渠道加大投进，重视“精运营、重办事、优体验”的运营战略，以更切近消费者的体例办事顾客。

爱点击集团iClick(NASDAQ:ICLK)旗下企业数字化运营增长平台--畅鲟，通过SCRM、会员小法式等SaaS产物及专业的运营办事，已助力欧莱雅集团、Levi’s®、洽洽、STANCE等200+国表里出名品牌，打造私域生态运营系统，搀扶帮助品牌提拔品牌转化才能、实现功绩增长。

精运营：全链路数据打通，构成360°客户画像

在私域运营抵达存量阶段，谁掌握更多的消费者数据，拥有更全面详尽的消费者标签、领会客户画像谁就更有可能获得更多的时机，博得更多的流量转化。因而，品牌成立以微信生态为主阵地的私域渠道，通过全链路数据的打通动态掌握消费者的需求改变，针对差别的标签的用户分组治理，便于精巧化运营和用户全生命周期的继续发掘。

例如，爱点击·畅鲟办事的某消费品牌，全面打通公家号、小法式商城以及企业微信的数据源，通过畅鲟SCRM系统多维标签驱动用户精准分层，发现核心价值用户，实现精巧化与批量化的差别运营。同时，成立差别化的公家号内容矩阵，通过企业官方公家号和品牌公家号的差别定位运营，在品牌内容传布的同时，分流粉丝，挑选出高价值的忠实用户。此外，基于客户标签、用户分层等，做有温度的用户触达，核心价值用户通过企微1V1私聊，精准推送，成立用户相信，操纵有节拍的触达完成用户变现转化。

重办事：多场景营销、全时办事，全方位留住用户

若何更好的称心消费者不竭改变的需求是品牌保存的永久话题，现阶段，消费者在除了在逃求产物性能自己之外，愈加重视品牌办事的便当性、及时性以至是极致的办事体验。

品牌通过微信小法式突破线下门店运营局限性，联通线上线下可供给笼盖全时间段的办事，成立便当的订单治理、物流治理，多元化的订单履约体例全方位称心用户，有效提拔交付体验。

同时，在针对客户的运营中，品牌抉择愈加切近产物妥帖目标和消费者消费场景的营销体例，好比通过满减折扣、限时购以及超值加价购等形式，全方位调动用户参与积极性，进步店展销售转化。客服/导购与消费者在线沟通中发现客户对某类产物感兴致，能够间接推送商品卡片、优惠券、活动链接等，让消费者及时完成购置；还可根据营销、活动妥帖节点设置分享有礼、老友助力等活动构成客户裂变。

例如，爱点击·畅鲟办事某食物品牌过程中，通过小法式商城设置多种促销组合和满减优惠，像限时购、秒杀等多样的营销弄法足够称心差别用户的需求，促利用户下单。用户的阅读途径和数据沉淀在品牌的数据后台，便利给用户打标签和精准化营销，共同社群的精巧化运营和视频号曲播的花式弄法，最末实现产物的转化和复购。

优体验：成立会员生长系统，放大用户价值

刚刚过往的双十一是商家必争的大促节，以往消费者的参与度也很高，商家通过低价在平台上获取流量、实现短期内GMV高速增长，但本年品牌更存眷利润率不是一味存眷GMV；消费者重视力被分离到多个平台等。

基于以上原因，品牌仍然把双十一做为品牌露出和销售的重要渠道，同时起头回回到微信小法式、社群沉淀等私域渠道，将会员运营做为重中之重。通过成立完美的客户治理和会员积分系统，成立完美的积分治理机造，优化会员体验，为品牌带来更多忠实的且活泼的用户，实现企业会员资产的沉淀，放大客户价值，提拔品牌力。

品牌方能够在各个渠道露出本身私域客服、社群码，从客户初次接触品牌小法式/初次进进门店起头即引导客户加进品牌私域、进会，获得会员积分。会员进会即可获得根底的权益：进会礼、生日礼、晋级礼、会员积分等，当品级提拔能够获得更高阶的客人专享，包罗硬性的会员回馈、优惠券、秒杀等，还能够包罗软性的会员办事，好比更高档级才可参与的会员日、会员专属兑换礼等等，让客户获得尊享感，提拔客户办事体验。

总结

在新流量生态下，客户的需求越来越多元化、个性化，重视力也越来越分离，品牌需要通过构建本身的私域流量池实现差别化、精巧化运营，提拔本身合作力，为客户供给便当性、及时性的办事，从而实现客户体验晋级、品牌运营效率提拔、运营效益增长。