寓小二 X 融创住住：长租公寓开发商的品牌思维是如何做炼成的？

融创是国内出名的房地产开发商，在长租公寓范畴，那两年融创也在不竭发力，旗下有“心地”、“住住”两大品牌。此中“融创住住”从属于融创东南区域，聚焦于杭州、合肥一带，首店位于杭州萧山钱江世纪城，定位高端国际人才公寓。

本年8月，寓小二正式签约融创住住（钱江世纪店），为其供给租客签约进驻、公寓运营、租后治理等一系列数字化办事。

在摘访融创住住的过程中，我们明显觉得，做为开发商，融创住住关于产物的打造、办事的运营有着一套比力明白的办法论。

本次寓小二标杆案例，让我们跳出传统公寓的运营构想，看看从开发商的角度，是若何打造长租公寓品牌的？

品牌概念：

设想感、功用性、生命力

底层逻辑决定顶层设想，融创住住在打造公寓时，遵照“设想感、功用性、生命力”那三大底层主题。

明白的主题，在小二看来有两大益处，一方面所有的产物、办事都有了原则，即使差别的门店也能做到优良的一致性；另一方面，从品牌鼓吹的角度来说，也供给了优良的故事素材，让品牌显得愈加充沛，租客更随便“买账”。

简单来说，给本身的公寓打造一套概念，来构成差别化。

融创住住：内部房间

起首是设想感。设想是一个比力“虚幻的词”，很难有具象的表述，融创住住的设想感表现更多的则是“一种家的觉得”。

好比「住住」会选用一些热色彩拆修风气，大堂的会客区会摒除传统酒店的大堂形式，而是选用木量粉饰的灯带等营造出温馨感。

房间则会从平安感、回家感和治愈感，来打造差别的色系气氛，「住住」以至把那些色系取了一个专属的名字“住住色”，是不是一下让色彩也成为了「住住」的品牌？

除了从色彩，视觉上营造家的气氛以外，「住住」在设想感的层面还表现布景音乐（听觉）以及香薰（嗅觉）等层面。

出格是香薰，以至请了专业调香师独家定造。想买？对不起，市道上实的买不到，它是“住住牌”。

其次，再谈功用性。开发商比拟传统公寓的优势之一，就是拥有高操行的赐与链系统，「住住」当然也不破例。

硬件层面，「住住」堪称武拆到了牙齿。干湿别离的卫生间不稀奇，大理石的台盆竟然是自家定造的；实体墙面不稀奇，定造隔音墙和双层隔音门可不多见；1.8米的床不稀奇，住住还定造了专属乳胶床垫。别的，你想不到的是，连寝衣都有独家的住住版本…

除此之外，住住所有的柜子也都是定造的，所以能够完美操纵空间。2.5米到顶的大衣橱，内置抽屉、游览箱放置区域，既整洁又适用；45㎡看似不大的房间，每一间都设想了微玄关，称心收纳空间的同时，又有增加了回家的仪式感。

以往传统公寓往往老是鼓吹“我们有什么功用，说什么功用”，融创住住给人的启迪是，把那些功用，用一套原则给同一起来，让功用亮点不只是单一亮点，更是集成了整体的合作优势，赐与租客更大的吸引力。

办事：让公寓更有生命力

设想感和功用性，大多表现在产物层面，生命力则次要表现在办事层面，说的通俗一点，就是用办事来传递“家的温度”。那里表现在硬件上的专心，以及人文上的办事，那两大层面。

除了通俗的楼层之外，「住住」还有设置有专属的宠物层和女性层，为了确保私密性，每一层城市有响应的梯控。在宠物专层，会有宠物玩耍区、洗澡区，专为宠物喜好者打造一个零丁的空间；在女性专层，则营造一个女性社交的情况，设备上还有女性无人超市…

同时，「住住」还会设置装备摆设投亲空间，为偶尔到访的父母供给住所，既能让他们领会子女的生活体例，也能更亲近地相处。

在客户办事层面，「住住」也和良多品牌公寓一样供给户外团建、运动健身等常规活动。令人印象比力深的是在办事外国租客方面，「住住」会根据他们的爱好举办专属的酒会，所有的管家则必需具备双语才能，以包管外国租客顺畅沟通。

还有一个，比力表现小心思是「海鸥信」办事。同楼层的邻人，若因为生活习惯差别而产生一些打扰，却又欠好意思间接敲门，你能够为本身的邻人手写一张卡片，通过物业帮你转交，是不是显得很“温馨”？

优良的办事，带来优良的续租率和转介绍。目前「住住」的续租率到达了70%，出租率则持久连结在95%以上。

系统：让所有办事、高效运行

所有的办事，都离不开人来施行，而人与人之间的沟通跟尾，就少不了操纵“公寓SaaS系统”来确保高效运行。

「住住」通过寓小二停止线上签约，租后保洁、维修以及房源治理。租客只要通过寓小二为「住住」打造的品牌小法式，就能够在线实现各类租前、租后办事；管家、保洁、保安等差别职责的营业人员，也能够通过系统，来快速停止办事响应。

从那个营业流程上，既进步了效率，也提拔了租客的利用体验，让温馨的办事，更快、更有效率地传递给租客。

最初，在谈到为什么会抉择寓小二时，「住住」方面表达，一方面是因为寓小二持久深耕长租系管辖域，在功用性上称心场景需求；另一方面，也是因为及时、可靠的办事，让他们觉得更有相信感。

启迪：打造本身的公寓品牌

品牌看不见，摸不着，所以良多时候不太被公寓企业所重视，但当持久耕作品牌后，会发现有两个明显的益处：1、获得更多的天然流量，实其实在降低了营销成本；2、高附加值的品牌，能够获得更高的溢价，从而获得更多的利润。几乎价值特殊。

那若何做好品牌呢？

也许良多企业打不了户外告白，也没有足够的预算找媒体妥帖，但我们能够从现有的租客起头做起，向他们传递我们的品牌理念，现实上就把公寓的故事，频频说给“租客”听。

做为开发商，「住住」给我们的启迪就是：无论是产物仍是办事，都在通过包拆后，处处传递本身的品牌，让公寓显得更高端、更温馨，更值得租客为之买单。（「住住」杭州世纪城月租金5500摆布，普及比周边溢价1500元以上）。