“我就打了一个征询德律风，其余的都不消我费心了——供电公司主动供给办事，办电成本还省了10多万，那个政策太好了！”10月20日，记者来到位于辽宁省沈阳市于洪区造化街道的辽宁北通混凝土有限公司。提到企业200千伏安用电申请的整个办事过程，该企业负责人高建成赞不停口，感慨如今的电力营商情况越来越好。近年来，国网沈阳供电公司为全力称心人民美妙生活的用电需求，主动融进处所开展，主动对接重点项目，主动适应客户需求，电力营商情况继续优化，获得电力指数显著进步。
“三零”办事新原则 小微企业得实惠
国网沈阳供电公司主动办事保障民生，搀扶民营工贸易经济开展，更优良、更精准地办事小型、微型企业，对契合供电公司投资界面政策的居民和小微企业低压办电实行“三零”办事。本年4月，该公司为响应沈阳市政府号召，出台撑持小微企业和个别工商户纾困解难的8条行动，连系小微企业用电需求，将“三零”办事范畴进一步扩展，并实现了城乡同量化办事。
“我们将沈阳地域办电‘三零’办事范畴由本来的城区160千伏安及以下、农村100千伏安及以下，扩展为沈阳地域同一200千伏安及以下小微企业实现零上门、零审批、零投资办事，本年以来，我们已累计投资1.88亿元。” 国网沈阳供电公司营销部专责程志全介绍。
辽宁北通混凝土有限公司就是享遭到“三零”办事新政策的受益小微企业之一。
“为了让客户更放心，接到征询德律风后，我们主动上门办事，提早到现场往勘查，发现客户契合‘三零’办事投资政策，间接启动了配套电网工程建立。那也是我们分公司打点的第一个200千伏安‘三零’营业。看到客户称心，我心里也很有成就感！”辽宁沈阳于洪区供电公司客服中心负责人于骞说。
政企共享互相通 苍生处事更便当
“你那是征询窗口吧？我的房证刚办完过户，请问客户号改名咋办，都带啥素材、往哪办？”“客户您好，供电全营业都能够在那打点，请供给您的身份证和房证，如今就为您打点改名......”8月10日14时，在沈阳市大东区政务办事中心房产交易窗口刚刚打点完房证过户的王宁先生，来到供电公司的派驻窗口询问，随即打点了新家的电力客户号改名营业。
本年6月，国网沈阳供电公司以客户为中心，主动融进政府工做系统，进一步深化落实“窗口无否决”办事行动，牵头体例《供电办事进驻政务办事中心批示计划》，并在省内领先完成了15个市区县的政务办事中心进驻使命，打造了“沈电样板”，实现“为群寡办妥事，让群寡好处事”。
“你们在那设置窗口对我们老苍生来说特殊便利，如今只跑一趟处事大厅，就能把事儿都办利索了，那比以前便利太多了，省时省力少溜腿儿，那是给老苍生办的大实事儿！”王宁评判道。
据悉，国网沈阳供电公司将进一步深化政企共享机造，贯穿政府大数据中心，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，“电水气热”一网联办等办事新形式，在政务办事网开通高、低压新拆（增容）营业与居民改名过户营业，实现“一窗受理”，出力提拔客户获得感和称心度。
结合团队简流程 “电力引擎”更强劲
“从2020年起头，沈阳市鼎力推进5G根底设备建立，我们结合铁塔公司和挪动、联通、电信三大运营商成立了5G基站供电建立调度批示小组，积极摘取现场勘察同步收资、专家团队视频实时互通、政府同步协同监视等办法，供电计划实现了‘即勘即定’。我们仅用一周时间就完成了2280个项目供电计划回答使命，为5G根底设备建立的其它工做的推进省出了很多时间。”9月8日，国网沈阳供电公司客服中心业扩报拆治理鲍灵婵，在向记者介绍营业时回忆道。
沈阳地域业扩报拆具有“数量多、容量大、重点项目比重高”的特征。为了营造不变公开的电力营商情况，该公司安身客户和市场视角，于2017年2月在东北率先成立了业扩联协功课中心，构建起“大业扩”跨专业结合团队，对外简化报拆手续，对内优化办电流程，并实行“客户司理替跑”形式，给客户带来愈加丰富多元的办电体验，实现了业扩流程“减环节、缩时限、省成本”的长足停顿。（通信员杜岩 王晨记者王国忠）