央视全程笔录京东电器“即送即装”服务 免除用户安装二次预约烦恼

各人在购置家电时，能否碰着过安拆预约难、收费不通明等问题。近期，中心电视台财经频道《消费主张》栏目中，王晨（化名）在承受央视记者摘访时表达，回忆起本身曾经购置家电时碰着的安拆履历，至今记忆犹新。

本来，王晨几年前下单了一台电视，货送来之后，师傅说需要他本身自行预约安拆时间，因为考虑日常平凡还有工做不便利告假，王晨就期看周末安拆，但听客服说周末订单量大，周末预约不上，成果王晨只好告假等师傅上门安拆，不只没了全勤奖，王晨在家等了安拆师傅将近三个小时，那个履历，让王晨苦不胜言。

差别于快消及日用品，电器类商品，特殊是各人电商品，因为消费金额相对较大且在购置后还需要配送、安拆等一系列办事，因而顾客对办事的要求也相对更高。而之所以会呈现类似王晨碰着的问题，回根结底，是各人电消费中往往存在着配送与安拆“割裂”的情状：起首是配送的只负责配送，安拆则是由另一批人负责。其次是送货到家与家电安拆之间不连接，需要期待，再有就是消费者需要先后与物流、安拆师傅协调时间，费时吃力。

为处理那一消费痛点，依托于京东赐与链以及数字化手艺才能，2022年3月起，京东电器率先在电视、冰箱全面上线了“即送即拆”办事，实现了效率和专业的整合，增加了家电安拆办事过程中确实定性。与其他销售渠道供给的送拆办事比拟，京东电器“即送即拆”的特征在于，基于本身物流优势，将京东小哥培训成具备电视、冰箱安拆技能的即送即拆工程师，一次上门处理送货、验机、安拆和调试全数需求，不只实现了安拆收费通明，也免去了消费者再自行预约安拆的懊恼。

在央视《消费主张》栏目标摘访过程中，王晨现场体验了一把京东电器“即送即拆”办事，当天上午，两位京东物流小哥照顾王晨购置的电视，准时呈现在了他家门口，物流小哥主动出示证件、穿戴鞋套、安插地垫等流程趁热打铁，在得到王晨容许后，两位京东小哥进进家中，在得知电视挂点缀位后，此中一位工做人员拿出仪器对墙壁管线停止查抄，别的一个小哥利索的停止电视收架安拆工做，在墙壁打孔前，还特意用垃圾袋粘在墙壁上，以免墙屑污染室内情况。跟着电视顺利挂墙后，京东小哥还耐烦给王晨讲解起电视利用办法，安拆全程透着干练专业。面临央视的镜头，王晨表达，有了京东电器“即送即拆”办事，让家电安拆更省心了。

目前，京东电器“即送即拆”办事已笼盖全国京东物流配送区域，已有近万名京东配送人员完成安拆技能培训，并获得天分认证，成为即送即拆工程师，累计为消费者节约安拆期待时间近600万个小时。购置“即送即拆”办事的体例也十分便利，在京东购置电视、冰箱商品时，同步抉择购置“即送即拆”办事，或抉择包罗“即送即拆”办事的商品，下单就可实现由安拆师傅送货上门，并供给送货、验机、安拆、调试四步一体化办事。

京东电器“即送即拆”办事的推出，处理了消费者在购置电器时碰着的安拆难、收费不通明等问题，为消费者带来实打实的便当同时，通过不竭晋级的办事，成为消费者身边靠谱的伙伴。