01
预付式消费问题不竭
一是培训机构资金链断裂、让渡、破产，负责人卷款跑路，无法继续为消费者供给办事的问题凸起；
二是健身办事市场良莠不齐，强逼消费、办卡难退、锻练改换频繁、新旧公司数据无法跟尾等问题不竭，健身器械一夜移空情状时有发作；
三是餐饮公司提早毕业，消费者充值金额无法返还。
佛山市消委会提醒
定见消费者加强风险提防意识，特殊是对教导培训、健身等办事时间跨度较长、预付金额较大的项目，消费前应通过国度企业信誉信息公示系统等平台，领会商家的运营形态等情状。消费时， 制止一次性预付全数款项，特殊是对教导培训办事，按规定商家不克不及变相收取时间跨度超越3个月或60个课时的费用。
同时，重视留存与商家交易、合同、履约情状等需要证据，制止暗里交易。发现商家“跑路”或店展关门等情状时不要慌张， 及时通过国度企业信誉信息公示系统等路子查询商家能否注销登记，若未登记的，消费者可及时提告状讼，待法院判决生效后，消费者能够申请施行。
02
平台消费纠纷扑朔迷离
一是短视频平台、社交条记分享成为 诱导消费者 线下交易的进口，离开平台的暗里交易加大消费纠纷处置难度；
二是消费者通过短视频平台的 快闪告白链接间接下单付款，后期却无法找到原购置链接，无法对商品存在的问题主张权力，侵权主体的隐秘性、暂时性、随机性加大了消费者特殊是老年人消费群体的维权难度；
三是平台 促销套路屡见不鲜，抽奖、低价等诱导消费行为不竭，平台对商家的进驻审核不到位、落实消费维权的主体责肆意识不强、售后办事不完美等，加大了平台消费纠纷的处理难度。
佛山市消委会提醒
一是理性消费，进步自我提防意识，不轻信平台上一些带有营销、资金等性量的视频、不随便点击不出名链接、不轻信商家充值中奖诱惑。
二是要隆重区分购物与社交平台，制止停止暗里交易，定见抉择诺言优良、证照齐全的商家，应利用第三方付出平台，并保留相关消费凭证。
三是及时验货，对发现存在的问题，应及时联络商家、交易平台或物流公司，制止维权有理无据举证窘境。
03
家用电子电器问题需重视
一是产物行量问题，燃气炉、抽油烟机等产物玻璃自爆，空调自燃、不造冷等；
二是售后办事立场敷衍、久挈未定、不兑现许诺、超期送货安拆等；
三是维修方面，屡次报修但笔录无上报、屡次维修无法处理问题、偷换零部件、乱收费等，售后及维修办事问题是引起消费纠纷的重要因素。
佛山市消委会提醒
一是通过正规渠道购置正规品牌的产物，定见选购前要停止搜寻、比照，全面领会同类型产物行量比照情状，优中选优。同时，多渠道对商家的诺言及售后办事情状停止评估选购。
二是存眷产物的性能和平安利用年限，严厉根据产物的利用阐明，通过正规路子安拆利用。同时，密切留意电器产物的平安利用年限，及时停止更新换代。
四是保留相关凭证，如交易笔录、保修卡、维修办事凭证和收费发票等，产生消费纠纷时及时停止赞扬维权。
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（一）加强预付式消费监管。
预付式消费涉及面广量大，运营者卷款“跑路”突发性和隐蔽性强，定见行业主管部分加强事前监管及风险研判，特殊是针对可能引发集体赞扬的行业企业，通过巡查、约谈、深进下层调研等体例，掌握预付式消费企业运营情况并加强监管，及时披露风险情状，避免更多消费者受骗被骗。定见加强对预付式消费企业的资金约束，通过成立第三方托管、风险储蓄金等消费资金的风险管控体例，倒逼企业供给继续不变的办事。定见相关主管部分成立惩戒机造，特殊是对“卷款跑路”拒不履行企业主体责任的运营者，施行违法必究、失信必惩、逃责到人的有效造约机造，让犯警商家“无路可跑”，倒逼运营者履行主体责任，营造平安安心的消费情况。
（二）标准收集办事平台治理。
改进收集消费及交易情况，加强平台经济治理，提拔消费者权益庇护程度，需要各方齐心协力。定见相关行业主管部分加强对收集平台的监管，足够运用互联网+监管等手艺手段，有效提拔平台监测、风险预警和线上监管办事程度，有序引导收集平台标准开展，营造平安安心的消费情况。定见收集平台落实企业主体责任，加强对商家的进驻审核、信息监控及运营者身份认定治理，完美进驻商家的售后办事机造，特殊是对特按时间节点促销行为开展干涉管控，主动引导、协助商家庇护好消费者权益。定见相关行业协会积极发扬行业引领感化，通过造定行业原则、构成行业标准等体例促停止业安康开展。定见商家诚信运营，通过正规渠道发布商品和办事信息链接，加强对商品和办事的售后治理，树立优良的企业品牌形象，促进企业可继续开展。
（三）存眷维修办事市场次序。
售后及维修办事是产物消费的延伸，加强对产物售后及维修办事保障，对营造安心消费情况，鞭策高量量开展、创造高操行生活具有积极感化。定见相关行业主管部分进一步加强家用电子电器售后办事监管，通过开展维修办事专项整治动作等，催促相关企业落实售后办事责任，加强抵消费者的鼓吹和批示。定见收集维修办事平台加强对其进驻商家的审核，特殊是维修天分及办事程度等，为消费者供给准确、清晰的办事信息，同时要对维修人员的维修过程停止跟踪笔录，倒逼商家供给更优良的办事。定见维修办事运营者全面履行告知维修计划及需重视事项义务，尊重消费者的抉择权，及时供给维修办事凭证和收费发票等材料，做到明码标价，提拔办事操行。
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编纂：周虹宇
校审：陈洁茵
主编：黄玮晶