为深进贯彻金融为民开展理念，更好地称心人民群浩瀚元化、多条理现金办事需求，中信银行郑州分行多措并举提拔现金办事才能。
现金机具动态治理，人机联动提拔效率。为进步群寡在非营业时间现金存取称心度，中信银行郑州分行聚焦营业网点与现金自助设备的“人机联动”，加大日常现金清分及投放，实现现金自助设备运营情状的动态治理，做到现金自助设备反常情状第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置，提拔现金自助设备整体办事才能。该行提取自助设备时段存取峰值，做好次日设备存取款交易量及交易峰值预评估，施行每日动态调整，进一步提拔现金自助机具的利用率，提拔客户体验。
强化预约应急机造，保障现金足量赐与。为进步现金投放揣测准确率，加强现金调运的合理性，该行严厉施行存取款预约轨制，根据预约情状按周、按月统计现金收付情状，进而做到科学揣测，合理设置所需现金库存，加强本机构系统内现金投放回笼的方案治理。为保障现金赐与充沛，该行认实总结往年旺季现金赐与体味，进一步完美旺季现金赐与应急预案并娴熟掌握流程，确保告急情状下现金可以快速调进。
开展“金融惠民，现金先行”现金办事专项动作。为深进贯彻金融为民开展理念，落实人民银行、银保监会人民币现金办事工做座谈会会议精神，进一步提拔现金办事程度及客户用现称心度。该行开展“金融惠民，现金先行”现金办事专项鼓吹活动。保障现金赐与充沛，确保客户“有钱用”；筑牢假币切断防线，多措保障“安心钱”；落实清分、消毒要求，严厉赐与“清洁钱”；提拔差别化用现办事，为客户供给“称心钱”。该行以营业大厅为次要鼓吹阵地，在客户期待打点营业期间，主意向客户发放鼓吹折页，讲解相关常识，加强客户敬服人民币，准确利用人民币的意识。
关爱老年客户群体，继续供给热心办事。为进一步提拔网点现场的适老化办事才能，该行推出精巧化适老办事办法，从网点工做人员办事技能培训、网点软硬件设备配套、办事流程优化、人文关心等各方面打造适老化特色办事。成立无障碍通道，设置爱心窗口和爱心座椅，在助老办事台装备老花镜、放大镜、轮椅、常用医药箱等。足够尊重老年人偏好利用存单、存折、零钞的习惯，为打点存取零钞、残损兑换的老年客户开启绿色办事通道，在营业打点时专人全程伴同停止批示，实在提拔老年客户在金融办事中的获得感、幸福感和称心感。
现金办事事关国计民生和金融不变，中信银行郑州分行在疫情期间继续做好现金平安赐与，主动进步工做前瞻性和办事主动性，多措并举优化网点现金柜台、自助机具“最初一环”的现金办事，助力实体经济，履行社会责任。
（中信银行郑州分行 张岚 齐全 周雪）
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