摘访对象供图
市民邱先生拨打新民晚报962555热线向“新民帮侬忙”乞助，一年前，他在国美电器浦建路店购置了大金中心空调，本年岁首年月店方派人到家中安拆了室内机。令他心烦的是，空调外机无人安拆，1个多月里数次沟通，仍然无果。而迟迟不安拆的启事，疑似国美与施工队未结清货款，两边产生矛盾，最末苦果却由消费者承担。
邱先生告诉记者，往年10月，他在国美浦建路店购置了中心空调，付款6.4万。国美电器许诺“包安拆”，拜托外部一家公司安拆设备。岁首年月，新房拆修初步完成，施工队上门安拆室内机。9月27日，他与施工队约定，“10月22日安拆空调和调试。”10月21日，施工队工做人员又突然通知邱先生，称国美电器未结清货款，因公司未收到消费者的空调款，所以不予上门安拆。
为此，邱先生不能不来到国美浦建路门店交涉。颠末协调，消费者、国美和施工队再次约定：10月29日上门安拆空调外机。然而，到了当天，仍是没安拆成。施工队上门仅安拆了空调面板等，外机压根没有带来。“我其实太生气了。”邱先生说，其时施工队回应是“外机未到货，估量一周后运达”，但事前毫无任何通知。
一周后，许诺照旧未兑现。时间来到11月4日。施工队工做人员发微信通知邱先生，称“外机明天送不了”，原因仍是国美未及时打账。
销售方和供货商的矛盾，怎么要消费者来“买单”？邱先生说，之后他屡次往国美浦建路店，门店负责人提出一个处理计划：消费者如今别的付出3万元空调费，用那笔3万元先打款给施工队，国美门店从头开票。后续再退款。同时，施工队也定见邱先生如许处置。
邱先生难以承受如许的处置办法。他表达，本身已经全款付清，至于中间存在的货款纠纷，底子不该该转嫁给消费者。11月11日，记者联络到国美电器上海地域相关负责人。品牌部一名姚姓工做人员回复，经领会，不存在“未结货款”，只是空调没货。对方还强调，浦建路门店决定退货退款，消费者也已经附和那一计划。
“一派胡言。历来没人跟我说过退货，我的诉求也不是退货。”面临国美方面的说法，邱先生认为，店方完全在颠倒是非，有违诚信运营，无视消费者的合理权益。11月13日，邱先生又一次来到国美浦建路店。门店负责人仍然回复，“会上报”，再无其他。空调外机事实何时能安拆？记者将对此跟踪报导。
新民晚报记者 夏韵