旅游业“不躺平”。
比拟往年的数字大战，本年双11， 各大平台都不再强调GMV，而是强调新增长和新改变。
旅游更是如斯。
飞猪数据展现，虽然面对多地散发疫情的挑战，其双11活动商品成交额已持续3年较疫情前（2019年）双11连结双位数增长。本年双11，消费者在飞猪上“囤”了超30万件机票次卡、近190万件高星酒店套餐、超45万件热门主题乐园套餐、超50万件热门景区门票套餐。那些从本年冬季不断延续到2023年的游览愿看鞭策商家销售不竭走高，9个品牌成交额打破1亿元。
本年双11飞猪更大的亮点在于“买了就能预约”，其最间接的影响就是加快了核销进度。据飞猪统计，截至目前，已核销出行的订单数同比往年同期增长50%。数以百万计的双11旅游“囤货”和不竭加快的核销进度，必然水平上阐明，飞猪推出的“先囤货、后预约”形式已成为不确定出游前提下的次要旅游消费习惯和消费抉择。
值得一提的是，那也是飞猪公布组织变化以来的第一个双11。关于飞猪和平台上的商家而言，那份功效单算是可圈可点。
双11当天，国务院联防联控机造综合组发布《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控办法 科学精准做好防控工做的通知》，公布进一步优化疫情防控工做的二十条办法，涉及削减对密接及进境人士的管控时长、取缔进境航班熔断机造、加大对“一刀切”等处所层层加码的整治力度等，为旅游业送上了一份大礼包。
飞猪在战报中写道：囤旅游=种期看。陪伴着疫情防控政策的愈加科学有效，“不躺平”的旅游业苏醒有看提速。
飞猪总裁庄卓然表达：“目前消费者正在陆续踏上旅途，我们如今只完成了做为交易平台的上半场，做为履约平台的下半场才刚刚起头。接下来，我们需要付出更多勤奋，让双11聚合的温热转化为抵消费者游览途中的许诺。”
01
“不消等，买了就能预约”
“不消等，买了就能预约。”
那是飞猪本年在双11营销过程中推出的鼓吹口号之一，也是本届飞猪双11与往年差别之处，“先付定金、后付尾款”的形式不再是飞猪的核心节拍，近八成旅游商品均为现货开卖，“买了就能约”。
双11“先定后买”的付出和预售形式源自“实物电商”，素质上是平台集中在特按时间点搜集消费者的消吃力，将需求反应到商家或工场，按需消费，随后通过物流送达。
2013年，飞猪的前身“淘宝游览”将囤货形式第一次引进到了旅游之中：与商家协做，将酒店的多间夜利用权打包起来组合成套餐，供消费者一次性购置，在将来的一段时间内兑换利用。
但不难发现，“实物电商”与“旅游电商”有着素质上的产物属性区别，旅游产物是时间库存形式，无论消费者们当下的消费欲看是低迷仍是浓郁，产物库存是定量存在。换言之，旅游产物无法通过用户需求，扩展消费，因而“先付定金、后付尾款”的体例关于旅游电商而言算“食之无味”。本年飞猪主动从双11的“大节拍”脱身出来，在消费体验上也是不错的朝上进步。
相较于“实物电商”的“预售”形式，旅游平台更应该存眷“预售”之后的履约。
一起头，双11酒店套餐的预售履约需要消费者在线下致电酒店查询房态预约。而在疫情发作之后，旅游产物预售成为一种常态，而跟着预售规模极速膨胀也带来预约无房、加价等履约痛点。
在那一布景下，11月1日发布的《文化和旅游部关于鞭策在线旅游市场高量量开展的定见（收罗定见稿）》就明白提出，将摸索和推进具备营业流程数字化和赐与商信誉评估才能的在线旅游平台企业运营旅游产物预售营业，标准平台内运营者的旅游产物预售营业，进一步强化财产链的数字化治理程度。
而早在前两年，飞猪就将预约移到了线上，一键预约，不约可退，省往了商家的运营费事和消费者的决策门槛。本年，飞猪旅游囤货在线预约办事的笼盖面继续扩展，包罗酒店套餐、酒景套餐、机票次卡等在内的套餐商品均实如今线预约。
此外，本年双11，飞猪平台有近八成商品是现货，从10月25日零点起即可间接预约利用。消费者的预约核销时间较往年提早了7天，商家也加快了从成交到核销的流转效率，促进了销售额的本色性回补。此外，飞猪还透露，本年商家操做和运营商品的系统后台产物功用进一步迭代简化，搀扶帮助商家降低时间成本。
当从预售转向“买了就能约”，毫无疑问更契合商家逃求“低退货率、高核销率”的目标。简单来说，商家逃求的是现实的获益数据，从大促中找到生意确实定性，而非单纯的GMV。
目前来看，该形式也初见效果，第一批上飞猪“囤旅游”的人已预约出行。飞猪数据展现，截至10月26日12时，吉林长白山成为热门核销目标地第一名，万达长白山国际度假区滑雪温泉10店通兑酒店套餐成为热门核销商品第一名。
02
“打新”主场
近些年，双11越发成为旅游业的关键营销节点，也有越来越多平台参与此中，但若谈及促销活动的规模，营造出的消费气氛，飞猪仍是当之无愧的主战场。
但若只是单纯的促销商品，各大平台很随便陷进价格战的情感之中，而最末为价格战买单的则是平台上的商家，那无异于饮鸩行渴。因而，产物、办事上的更新，才是一个平台大促连结活力的翻开体例。
飞猪提及，“每年双11都有浩瀚新品一炮而红，双11已成为行业打造旅游新品的主场之一。”
新品的打造重点在于有特殊的“卖点”，可以与其他同类商品相区隔，而且要实现“货”与“人”的进一步婚配。
据悉，本年双11飞猪结合阿提哈德航空、新加坡航空相继推出非固定预约期的机票权益类产物“将来飞”，有效期到2023年9月29日，可预约“回国无需隔离”起将来半年内的往返航班。
而做为旅游大促常客的高星酒店和度假酒店相继在其飞猪官方旗舰店首发新品。此中，雅高为中国消费者打造了一项新的付费会员方案：雅高臻享卡。雅高臻享卡激活后享有1年有效期，消费者可间接兑换雅高旗下13大品牌近百个目标地的酒店，那张卡还叠加了各类差别化体验，包罗免费房、5折酒店房券、7折酒店房券、餐饮权益、行政酒廊等14项权益。
而在旅游大促中不常见的经济型酒店，飞猪则结合商家推出了“经济连锁型酒店通兑商品”，突破了通兑商品只在统一个品牌下的固有概念，实现包罗华住、锦江、首旅如家等多个品牌之间商品的打通和通兑设想。
新品的价值在于依托差别化，补足产物属性的缺失，为消费者供给未被称心的需求。飞猪之所以能助力商家推出新品，关键在于依托平台数字化手段来洞察消费需乞降趋向并反应给旅游企业，实现从消费端到商家端的反向定造。
而关于商家而言，新品对提拔收益、品牌曝光和用户心智培育提拔都有正向增量。
本年双11，上海海昌海洋公园酒店第一次推出包罗园内奥特曼相关权益的酒店度假产物，内含1晚酒店进住、2张上海海昌海洋公园原则门票及1张儿童门票以及自助早餐、奥特曼商品套拆等IP产物，旅客能够一站式打卡海昌、奥特曼特色项目。
海昌海洋公园副总裁郑芳认为：“飞猪的双11活动被视为旅游商家发布新品的发作场，我们期看借助平台的大流量将我们的新产物包拆推出，使消费者可以体验我们新产物，同时也带动收益和传布。”
万达酒店及度假村市场营销中心总司理王鑫认为，双11不只是做预售的好时机，同时也是品牌传布的契机。本年，万达酒店及度假村做为本年卡塔尔世界杯的官方协做伙伴和赞助商，围绕着“在酒店看赛”那一新体验，结合飞猪设想了多个互动弄法和商品，世界杯官方衍生品也打包进多款套餐产物同步在飞猪旗舰店上线。
阿提哈德航空则表达，结合飞猪推出“将来飞”一方面是期看以极致性价比的商品和办事来称心中国消费者对出境游览的等待和需求，另一方面则期看能借助双11在中国的消费者心中种下一颗种子，让更多中国消费者领会和熟悉阿提哈德航空，“期对待出境游完全恢复后，阿提哈德能成为中国消费者出境首选的航空公司之一。”
03
双11事后
旅游商家能留下什么？
双11已颠末往，从数据上来看，包罗本土酒店品牌在内的商家，通过双11“囤旅游”迎来销量与品牌价值的双增长。飞猪数据展现，万达、开元、建发、青普、雷迪森、兆和等本土酒店集团或酒店治理公司在双11成交额均大幅超越往年。此中，雷迪森及兆和的成交额同比增幅均超2倍。
不成承认，飞猪联通了阿里生态中的付出宝、淘宝、天猫等多端口，十亿级此外用户能敏捷让商家短时间内获得极大流量加持，敏捷打响产物品牌及实现产物销量的提拔。
村落民宿品牌“无它心舍”品牌总监贺洁如指出：“双11节点对商家来说有很强的号召力，受世人群普遍、流量大，是我们拓展接下来的秋冬旅游业旺季生意的好时机，也是品牌借双11的势能加强品牌影响力、扩展潜在客群的好时机。”
不外，相较于实物电商通过继续低价商品、高营销费用换取增长，旅游商家更需通过品牌价值占据消费者心智，将品牌势能延伸到后续的运营中。换言之，节点大促激活起浩荡的流量，商家要从“薅流量”走向“盘活流量”，将大促的流量留下来。
事实上，对高星酒店集团、航司、品牌乐园来说，双11固然是在飞猪平台上展开，但飞猪旗舰店对他们而言是“曲营场”“第二官网”。
从相瞄准则化的酒店产物来看，“曲营”让旅游商家与消费者之间构成最短沟通链路，削减两边在办事上的冗余沟通。旅游业大多产物都具备办事属性，不合适在一个平台长进行多渠道销售。因而，通过旗舰店形式，商家在双11期间牢牢掌握着本身的阵地、本身的主场。
此外，颠末多年的才能迭代，飞猪已经有一套完全的办法论搀扶帮助商家将阿里的公域流量进一步转化为旗舰店会员，包罗飞猪会员间接转化为商家会员。例如，10月28日，超20家航空公司在飞猪推出会员快速晋级办事，飞猪响应品级的会员参与活动并完成使命后，即可快速成为航空公司的金卡、银卡等会员。
因而，双11也是旅游商家获得品牌曝光、获取新客、唤醒老客、连结用户忠实度更高效的时机之一。
同时，关于商家来说，可以娴熟操纵大平台的各项才能，最末使本身品效合一，背后离不开本身数字化才能的提拔。
数字化是疫情之后旅游企业修炼内功的集中表现之一。早在2020年的飞猪双11商家大会上，庄卓然就强调，飞猪要面向旅游业重构信息流、资金流和办事流，与商家配合实现行业的数字化晋级。
而在本年飞猪公布组级变化、打造重办事、重履约的平台之后，对商家的数字化才能构建也进一步晋级。
假设要完全答复“双11能为旅游商家留下什么”那个末极问题，还得将问题的语境放在当下的市场情况中。
在过往三年的时间里，疫情以致消费者的旅游需求下跌。出格是本年，频频的疫情、颠簸的经济情况，使得旅游需求进一步受限。据文旅部数据，2022年第三季度，国内旅游人数和旅游收进别离仅能恢复至2019年同期的五成摆布。
旅游业亟需一个有效提拔消费者出行自信心的节点。在双11当天，当“进一步优化疫情防控工做的二十条办法”被公开后，各大旅游平台的国际机票等商品的搜刮指数应声上涨，再搭配上双11有效的大促回血保障办法，关于旅游业来说，无疑是冷冬里的一个热阳。
现在，又一个双11大促落幕，飞猪交出的数字功效单最末会被下一次大促的功效所笼盖，而可以驱动数字陆续增长，是平台和商家陆续深挖数字化才能，从而实现品牌、运营效率和利润才能的最末提拔。
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