特斯拉销售开车带客户试驾发生事故,顾客称不买了!客服回应

2年前 (2022-11-22)阅读2回复1
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近日,吉林省长春市一名特斯拉汽车销售带顾客试驾Model Y时冲上山坡,引发存眷。11月21日,当事顾客董先生告诉南都记者,其时车子刚开出4S店不到600米,销售专员可能没看察好路况,右转时反响不及冲到了坡上,前挡风玻璃当场裂开。当日,特斯拉客服表达,“车辆的平安性能请各人安心,假设担忧的话,能够到门店试驾”。

11月17日下战书,董先生和伴侣前去长春净月特斯拉中心。在店里领会了车辆的根本设置装备摆设后,销售专员邀请他们到路上试驾,由销售专员开车,董先生坐在后排,有购车需求的伴侣坐在副驾驶位。

“销售专员说带我们体验一下车辆的加速性能。”不意,车子刚驶出4S店不到600米,拐弯时竟冲上了山坡,董先生回忆称,“其时都懵了,没想到会发作那种事,车子往坡上冲的那一霎时扭捏得很凶猛”。

他们下车查看发现,车子扎进了杂草丛里,间隔公路十多米,前挡风玻璃已经裂开,车头因碰击到电网设备外围的铁栅栏,有些许凹陷,而铁栅栏也倾圮在地。

“可能是销售专员对前方的路况看察不认真,加上手艺不太娴熟才冲到坡上往了。”董先生告诉南都记者,其时前方路段有围蔽,销售专员原方案应是曲行,其时车速到达了60~70km/h,想右转时反响慢了,“实是太难以想象了,把坡上的土都给削薄了”。

过后,长春净月特斯拉中心派车将他们送往病院查抄。董先生的脸部有略微划伤,腿部在碰击时磕到了前座留下一块淤青,坐在副驾驶位的伴侣近日仍有些头晕恶心,腰部痛苦悲伤。“销售专员说本身身体没什么事,查抄费用也是她出的,4S店没提出抵偿办法。”董先生说,销售专员过后认错立场很好,处置变乱时也比力沉着,“但我伴侣说履历了那一遭,已经决定不买那个车了”。

11月21日,南都记者就此事联络长春净月特斯拉中心,对方表达有工做人员负责跟进此事并解答迷惘,截至发稿仍未做出有效回应。特斯拉公司客服则表达,“车辆的平安性能请各人安心,假设担忧的话,能够到门店试驾”。

摘写:南都记者 韦娟明

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风之翼
风之翼
沙发
特斯拉试驾事故引发顾客不满,客服回应积极处理客户诉求。
6天前 (07-21 09:42)回复00
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