东方网记者程琦10月8日报导：2022年国庆长假期间，长三角地域三省一市市场监管部分加大赞扬举报热线值守力度，通顺诉求渠道、强化监管维权、回应社会关心，配合营造长三角假日优良消费情况。此中，上海市接到赞扬举报26599件、解答征询22531件。一般食物（3216件）、服拆鞋帽（3075件）、家居用品（1964件）、化装品（1914件）等赞扬举报量居前。
“线上化”态势明显，网购食物、服拆鞋帽等诉求集中
长假期间，涉及线上消费诉求占比85%，此中网购一般食物、服拆鞋帽、家居用品、化装品、销售办事等诉求相对集中，次要反映网购商品存在量量瑕疵、配送不及时、鼓吹与现实不符以及运营者未兑现促销许诺等。如赞扬人陈先生称，通过某电商平台购置2斤榴莲，收货后发现只要1斤半，联络客服却无回应。赞扬人刘先生称，在线购置一款手工布鞋，穿戴2天即呈现鞋底开裂，联络运营者退货却无果。
“季节化”特征回温，假日餐饮、出行、游乐休闲等诉求上升
长假期间，涉及餐饮住宿赞扬举报1201件、交通运输赞扬举报1011件、文化娱乐体育办事赞扬举报1007件，次要反映假日餐饮消费、宾馆住宿预订、假日客运退改签、假日看影看剧在线购票等方面纠纷和争议。如赞扬人闫密斯称，在某海鲜烧烤店就餐时被私行收取餐具费4元。赞扬人姜密斯称，在某平台购置话剧票，因故申请改期或退款均被拒。
“操行化”需求趋增，运营者售后办事操行仍需完美
长假期间，涉及运营者售后办事方面的诉求6648件，占赞扬举报总量四分之一，次要反映运营者发货延迟、未及时履行“退换修”许诺、在线客服敷衍推诿等。如赞扬人邓密斯称，向某商家购置一款桌子，对方延迟发货且搪塞推诿，令她不满。赞扬人梁先生称，在某平台付费订购商品后被取缔订单，联络运营者交涉却遭敷衍。
目前，上述赞扬举报均已转派各区市场监管部分和消保委协调处置。