一,认实做好客户档案的笔录 ,那包罗:客户的姓名、姓别、来访人数、特征、来访交通东西、联络德律风、意向户型、定见定见、认知路子、来访批(人)数、意向价格、交楼原则、客户来源等;
二:笔录与客户每一次洽商的颠末,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地笔录下来(包罗德律风逃踪、屡次来访情状),以便掌握客户情状; 成立联络通道。
与客户连结经常性的联络,通过德律风访谈等体例领会客户动态,通过交往,把客户交为本身的伴侣;
三:持之以恒。客户假设还没有做出购置决定,就要陆续跟踪;
四:了案。笔录客户成交情状或未成交原因。
五:经常在闲暇的时候,翻看本身的客户档案,回忆客户的容貌,招待的过程,加深对客户的印象。
当客户第二次来访或来电的时候,能做到能够准确地喊出他的名字。
六:经常查看房源材料,做到对公司现有房源十分熟悉,可以在第一时间给客户选举适宜的房源。
七:按期复盘,和业主多做沟通交换,领会业主的心态和价格的改变。
0