小米出版《参与感：小米口碑营销内部手册》，雷军亲笔做序，小米结合开创人黎万强著，揭开小米4年600亿奇观背后的理念、办法和案例。下文提炼了小米4年间草创期处理什么样的痛点，找什么样的人，怎么建立团队等十条创业体味，与创业者分享。
一、创业的第一步：要处理什么样的痛点？
创业的第一步是确定产物是什么，要处理什么样的痛点。
创业的产物可以胜利的前提是先挠本身的痒处。假设本身都不克不及实心称心，又若何往感动用户？实正在业内能做到倾覆、极致的公司往往都于此相通。前不久我们和顺丰快递开创人王卫聊天，他说，20年前起头做快递，也是因为对其时快递行业办事不称心，那就痛快按本身的设法做一个更好的。
MIUI做为小米第一个产物，有三个节点非常重要。那些节点是口碑传布的“故事和话题”。
“快”是第一个口碑节点，利用更顺畅了。我们从深度定造安卓手机系统起头进手，其时MIUI次要是做刷机ROM。外表看，用户是在利用手机硬件，但现实上绝大部门的操控体验，素质上仍是来自于软件。其时良多刷机软件都是小我和一些小团队做的，他们都没有足够的实力或持续的精神来实正做好底层的优化。我们一上来挠住“快”，优化整个桌面的动画帧速，从每秒30帧到40帧到60帧，让指尖在屏幕滑动有丝般顺畅感；逐个优化次要用户痛点，把打德律风、发短信的模块优化得体验更好、速度更快，好比给常用联络人发短信，一般系统要3～5步，我们只需两步。
“都雅”是第二个口碑节点。阿谁时候，比拟苹果，安卓系统的原生界面算是难看了。我们先优化法式让系统更快，可能三四个月后起头做“都雅”。一年后，MIUI的主题已经到了可编程的地步，假设你有必然的编程才能，主题能够做得千姿百态。MIUI在手机主题那个点的产物设想上，论开放性和深度，整个安卓系统我们是做得最超卓的。
“开放”是第三个口碑节点，我们容许用户从头编译定造MIUI系统。那带来了什么样的开展?开放性就让良多国外的用户参与进来，他们本身发布了MIUI的英语版本、西班牙语版本、葡萄牙语版本等。那种开放战略吸引了国外良多发烧友用户往深度传布MIUI，国外的口碑又反过来影响了国内的市场传布，类似出口转内销。
二、公司名、域名，拿不下就不要干了
创业第二步才会根究公司名字、域名、品牌宣言和吉利物等，那些品牌启动的工做，当初我们花了良多时间，我半开打趣说，咱们不克不及输在起跑线呀。小米降生的第一个月，开创团队议论过至少上百个名字，好比红星、千奇、安童、玄德、灵犀等。那些备选的名字回过甚看看，有的很有趣，有的很猎奇。好比灵犀，我们想取“心有灵犀”的意头，以至在纸上画过犀牛吉利物的草图;又好比“玄德”那个名字来自于最早议论时所在茶馆的包厢名。
我们差点定的一个名字是“红星”，它有很好的识别度，并且“红星闪闪”的色彩感富有激情与正能量。原有的顶级域名所有者以至也已向我们报价，但因为“红星”在酒类中是闻名商标，有着特殊庇护，即使是在科技类别中的工商注册也会受阻。
最末我们抉择了“小米”。小米是五谷之一，温润滋养，人们耳熟能详，显得亲热安然平静。小米那个名字各人很熟悉，当初我往工商注册时，还有人问我们能否是个新农业科技公司。
体味告诉我们，注册公司尽量别喊“XX时代”、“XX无线”，因为那些通用名称还要加上辅助词才行。从确定成立公司起，我们就决定全力以赴要把“小米科技”注册下来，同时包管把域名拿下，假设拿不下就不要干了。
2014年，小米正式起头进军国际市场。为此我们不吝重金买下了新的国际域名“mi.com”。当初拿下“xiaomi.com”我们花了几十万元，而那一次我们则是掏出了360万美圆的实金白银。益处是“mi.com”更合适国际妥帖，更易于“Mobile Internet”概念的全球传布。
三、创业胜利最重要的因素：找人
创业其实是个高危抉择，各人看到胜利的创业公司背后都倒了一大片。很多今天很胜利的企业，当初都颠末九死一生。好比说阿里巴巴，马云率领团队1995年做中国黄页，失败！接着1997年做网上的中国商品交易市场，算是阿里巴巴雏形，仍是失败了！阿里巴巴今天的贸易帝国，各人看到淘宝、付出宝和天猫等明星产物，其实最有价值的是背后的团队，出格是马云和他的18个结合开创人。
在小米成立第一年，雷总花了绝大大都时间做的工作就是找人！
此中搭建硬件团队花了最多时间。因为我们刚起头的几个开创人都来自互联网行业，不懂硬件也没有硬件方面足够的人脉。在第一次见到如今负责硬件的结合开创人周光平博士之前，我们已经和几个候选人谈了两个多月，停顿很慢，有的人还找了“经纪人”来和我们谈前提，不只要高期权并且还要比如今的大公司还好的福利待遇，有次谈至凌晨，雷总、林斌(结合开创人、总裁)和我都觉得快瓦解了。
四、把工作做少，要做就做第一
“做爆品”是产物战术。产物规划阶段要有气概气派只做一个，要做就要做到那个品类的市场第一。产物线不聚焦难以构成规模效应，资本太分离会招致参与感难以展开。
产物战略、产物构造必然要“爆”。做几百条线的产物，还要跟用户互动，你没有如许的精神。我前几天见到一个做了将近三十年的传统家电厂商，他说你的定见很好，但是我们有几百款产物，怎么办呢？那么多定见我们怎么梳理呢？我反问他“你为什么要做几百款？”
爆品是小米最简单也是最底子的逻辑，假设我们不做“爆”的产物，是没法让用户尖喊，让用户有参与感的。“爆”不单单是做精品，良多时候各人都想做精品，但精品有可能各人会想做十几款，那都是错的。能不克不及只做一款，能不克不及只做两款？一两款爆款就能够了。
五、把利益摆在桌面上
雷总做小米是梦想驱动的，就是他想做一个足够伟大的公司，一件足够伟大的工作。所以在那种时候，从合伙人到我们核心员工，都给了足够的利益上的包管、受权和尊重。
我看了良多公司，他只跟你说有期权，都是到了临近上市的时候，才跟你说你的期权是几。但雷总跟我们合伙人、核心员工一进来就批注白，把良多工作都摆在桌面上。今天人才合作那么猛烈，没有足够的利益驱动，地道讲兄弟豪情的话，其实很难。
六、用更好的人：一个靠谱的工程师顶100个
员工雇用上，我们的做法是，要用更好的人。我不断都认为研发自己是很有创造性的，假设人不放松，或不敷聪明，都很难做得好。你要找到更好的人，一个好的工程师不是顶10个，是顶100个。所以，在核心工程师上面，各人必然要不吝血本往找，万万不要想偷懒只用培育提拔大学生的办法往做。更好的人自己有很强的驱动力，你只要把他放到他喜欢的工作上，让他本身有玩的心态，他才气实正做出一些工作，感动他本身，才气感动他人。所以你今天看到我们良多的工程师，他本身在边玩边立异。所以，找更好的人，要给他做他喜欢和擅长的工作。
七、创业心态就是热爱，持续激发团队的热爱
起首，让员工成为粉丝。每一位小米员工进职时，都能够领到一台工程机，要当做日常主机利用；其次，让员工的伴侣也成为用户，每位小米员工每月能够申领几个F码(F码，Friend Code，伴侣邀请码，在小米网上的优先购置资格)，送给亲友老友，让他们也利用起来；最初，要和用户做伴侣。
关于利用本身的产物，良多传统企业是兔子不食窝边草。在小米，我们以至开打趣说“让丈母娘也要用好本身的产物”。
其次“往KPI化”。小米内部确实是没有KPI的。但是没有KPI，不料味着我们公司没有目标。小米关于那个目标怎么合成呢？我们是不把KPI压给员工，我们是合伙人在负责KPI的。但我们定KPI来讲，都是定一个数量级，好比说本年要卖4000万台，不会往约定假设你完成A档、B档、C档，我就给你一个什么样的奖励。我们销售团队本年定了4000万，突然间干到了5000万，然后立即拿出一笔钱给各人发了往马尔代夫度假？我们不会干如许的工作。在定KPI的时候，其实更多是来揣度一个公司增长规模的阶梯，我到底到了哪个阶梯上，因为我们把那个信息测算清晰以后，要分配调度资本。
比拟成果，小米更存眷过程。员工只要把过程做好，成果是天然的。
八、大标的目的清晰，偶尔偏离或减速都不怕
我们内部面临产物需求有持久、中期和短期的定义。持久开发标的目的雷总每1～2个月会和团队沟通约定，中期和短期根本就是在和用户互动中，碎片化产生，那个过程也会反过来批改我们设定的持久目标。
小米的工程师，2～3人构成一个小组，给他们自主权，在和用户交换中，有30%的项目本身就定义开发了。过往也确实呈现过，有用户天天围着某个工程师，后来开发了看起来并非很急需的功用。但我们整个项目都是每周更新，迭代很快，出错了的计划也没关系，过两周就改对了。
九、把工作做到极致，把本身逼疯
若何把产物做到极致？不要迷信巨匠，也不要迷信灵感。所谓巨匠或灵感只是指出了准确的标的目的，其实才刚刚起头！极致的产物背后都是极大的投进，都是千锤百炼改出来的。牛逼的背后都是苦逼！
良多用户第一次拆开小米手机的包拆盒都很冷艳，极其简约又有很高的操行感！他们会把包拆盒保留下来当收纳盒。
现实上，但就是那么一个包拆盒。整个设想团队历时6个月，颠末30多版构造修改，上百次打样，做了一万多个样品，最末才有了小米手机包拆盒令人称道的工艺和操行。一般厂家做一个包拆盒的成本凡是是2～3元摆布，而小米的包拆成本将近10元，但我认为那个投进十分值得。
十、让员工有参与感、成就感
1、参与感
小米办事量量的不竭改进，恰是来自一线员工在详细工做中一点一滴的定见。为了持续鞭策那种改进，我们决定开发一个产物，那就是小米办事系统的“点滴系统”。
点滴系统专门开发了手机端的APP，我们的办事系统员工都能够在点滴系统上提出本身的定见。每小我都能看到他人的定见，评论它，给它打分，点赞。好的定见，不消通过什么会议，间接通过点滴系统提交，只要运营小组有超越3人点赞附和，就意味着定见已经被摘纳并会在现实工做中推进施行。
点滴系统足够地互换了我们办事系统一线员工的工做积极性。一旦定见被摘纳，就会发米兔、配件等奖励员工。他们深入地感触感染到小米办事工做的生长恰是源自他们每一小我的点滴聪明的积存。
2、成就感
我们让员工和用户通过论坛零间隔接触，做得好的功用得到用户夸奖，团队天然很高兴；当一个产物司理和工程师负责的功用被用户吐槽以至大骂的时候，不消开会不消发动，他们天然而然地会加班加点，全力往改进。
我们在内部设置了“爆米花奖”，根据用户对新功用的投票产生上周做得更好的项目，然后给员工奖励。奖品就是一桶爆米花，以及被称为“大神”的荣誉感。