网卡驱动不妥 引发蹊跷收集毛病
在局域网运行过程中，客户端系统往往会发作形形色色希罕的毛病现象，若何快速、有效地肃清那些客户端系统毛病，不断是我们那些收集治理员必需认实面临的“课题”。事实上，我们只要在日常平凡擅长对各类常见收集毛病的产生原因、排查构想、处理办法，停止针对性总结，日后那些体味总结就能在关键时候搀扶帮助我们高效处理收集毛病了。如今，本文就以排查由网卡驱动不妥引发的收集毛病为例，来向列位伴侣阐明一下日常平凡擅长总结毛病的重要性，期看下面的内容能让各人得益。
重拆系统，不克不及上彀
笔者单元的财政处，因为工做需要，不克不及随意拜候Internet收集，以防单元重要财政信息以及其他隐私信息遭遇不法进攻;为此，单元指导要求将以前的旧计算机配给财政处，用于电子政务内网的毗连，包管财政处可以一般拜候内网，完成财务集中付出系统拜候使命。为了包管旧计算机利用顺畅，单元特意请电脑公司对其停止了晋级，例如改换了容量更大的硬盘，扩展了物理内存，同时请电脑公司的手艺人员安拆了Windows XP操做系统，并设置装备摆设好了上彀参数;将旧计算机接进单元内网后，笔者发现它可以顺利地登录到财务集中付出系统页面，至此旧计算机就正式在财政处“安家落户”了。
近日，财政处的同事突然给笔者挂来一个德律风，说他利用的那台计算机因为在运行过程中突然死机，而且不克不及一般启动，于是他自行从头安拆了一遍Windows XP操做系统，并设置装备摆设了上彀参数，可是如今怎么也无法拜候单元的内网了，恳请笔者能前去帮手查询、处理毛病。笔者下意识认为那是一个小问题，多半是财政处的同事没有准确设置装备摆设好上彀参数，或者是收集毗连呈现了松动，形成旧计算机无法一般毗连到单元的电子政务内网;于是定见财政处的同事联络一下财务局相关手艺人员，确认一下上彀参数能否发作变更，如果没有变更的话，再认真查抄一下物理毗连线路，相信如许多半能处理问题。可是，没有多长时间，那位同事竟然登门拜见，说根据笔者的定见停止操做，旧计算机仍是不克不及一般上彀，于是特意来邀请笔者到现场往帮手处理，看来毛病现象要比笔者料想中冗杂多了。
现场勘察，领会毛病
因为旧计算机系统刚刚从头安拆过，笔者估量问题必定与收集病毒无关，多半仍是收集连通性方面的问题。为了揣度旧计算机的收集连通性能否一般，笔者翻开该系统的运行对话框，在此中施行ping号令，来测试单元内网的网关地址，成果发现目标网关地址无法抵达;随手翻开目标收集毗连的形态窗口，笔者看到该窗口中的领受数据包大小为0，发送数据包大小为178，莫非问题实的出在收集连通性上?
为了弄清晰事实是收集线缆的连通性不一般，仍是收集接口工做形态不一般，笔者特意找来专业的线缆测试仪，对毗连旧计算机与内网接口插座的那段收集线缆停止了连通性测试，测试表白那条收集线缆是畅达的;之后，笔者又将那条收集线缆的一端插进到单元内网的插座上，别的一端插进到线缆测试仪上，起头测试内网插座到内网交换机之间的线路能否畅达，成果发现那段物理线路的连通性也是一般的。
在肃清完物理线缆的连通性因素后，笔者起头思疑旧计算机的网卡接口呈现了问题;于是，立即翻开该计算机系统的“起头”菜单，从中依次点选“设置”/“收集毗连”号令，在弹出的收集毗连列表窗口中，右击内网收集毗连图标，从弹出的灵敏菜单中施行“属性”号令，翻开内网收集毗连属性设置对话框，单击该对话框中的“设置装备摆设”按钮，进进目标网卡设备的属性设置窗口，在该窗口的“常规”标签页面中，笔者发现系统提醒该设备的运行形态是一般的，那阐明网卡设备不存在硬件方面的问题。
既然网卡设备不存在硬件问题，那为什么旧计算机不克不及一般上彀呢?莫非是收集设置装备摆设出错了?为此，笔者又在内网收集毗连属性对话框中，选中TCP/IP协议选项，同时单击“属性”按钮，翻开TCP/IP协议属性对话框，成果发现上彀参数设置装备摆设也是准确的。为了查验网卡设备的工做形态能否一般，笔者筹办利用ping号令测试一下旧计算机的当地IP地址能否可以ping通，成果竟然发现当地地址也无法ping通，那在网卡硬件形态一般的情状下，显然是不该该的;笔者不安心，又将旧计算机系统切换到DOS号令行形态，并在DOS号令行提醒符下，施行“ipconfig /all”字符串号令，以便测验考试获得网卡设备的其他设置装备摆设信息，成果让笔者傻眼了，从系统返回的施行成果中，网卡物理地址竟然是ff-ff-ff-ff-ff，如许的成果让笔者下意识认为目标网卡设备可能已经不克不及一般工做。
弄清原因，处理毛病
就在筹办替代掉毛病网卡设备时，笔者发现网卡设备上的信号灯形态，却象以往那样一般点亮，而不象坏网卡那样信号灯不亮，或者信号灯处于红色报警形态;于是，笔者诡计从头启动一下计算机系统，看看网卡设备的形态能不克不及恢复一般，在系统从头启动的过程中，笔者发现计算机系统竟然在提醒说正在觅觅新硬件，同时提醒说在安拆PCI设备，可事实上笔者并没有在旧计算机系统中安拆新设备呀，看来旧计算机系统有问题。
颠末深进查询，笔者发现系统提醒安拆的PCI设备就是网卡设备，而网卡设备外表上固然已经被安拆胜利，而且从系统设备治理器看，也没有反常现象，但是该网卡设备并没有获得有效PCI驱动法式撑持，因而每次从头启动系统时，计算机系统城市主动搜索到那个没有实正安拆胜利的网卡设备;在没有准确驱动法式的撑持下，目标网卡设备的物理地址被计算机系统默熟悉别成了ff-ff-ff-ff-ff，在那种形态下，目标网卡设备天然也就不克不及一般工做了，那也是旧计算机系统始末无法通过目标网卡设备一般拜候单元内网的次要原因。
找到毛病原因后，笔者立即翻开旧计算机的机箱外壳，查找到PCI网卡设备的型号，同时从网上下载得到对应型号的驱动法式，并根据准确的办法从头安拆了一遍该网卡设备的驱动法式;之后再在DOS号令行窗口中，施行“ipconfig /all”字符串号令，成果笔者发现目标网卡设备的物理地址展现已经一般了，那阐明网卡设备的驱动法式已经安拆胜利了。公然，在从头设置装备摆设好内网上彀参数，并停止上彀测试操做时，那台旧计算机已经能够拜候电子政务内网中的财务集中付出系统页面了，至此旧计算机无法上彀的毛病已经被胜利处理了。
触类旁通，擅长总结
从上面的毛病肃清过程来看，我们在处理收集毛病的时候，应该对毛病现象停止多角度、全方位的看察，并停止串联式阐发、根究，同时付诸于频频式的理论、验证，只要如许才气找到准确的毛病原因，并能彻底地处理毛病现象。假设单从某一个角度动身看察、根究问题，那么我们很随便被毛病现象所蒙蔽，那么做出的毛病揣度天然也就不准确了。