来源：央视新闻客户端
记者从7月18日召开的广西新冠肺炎疫情防控工做新闻发布会上领会到，疫情发作以来，北海市第一时间成立旅游办事专班，耐烦倾听旅客声音、细心领会旅客需求，全力开展旅客办事和保障工做，确保滞留旅客的诉求得到积极响应和妥帖处置。
据介绍，疫情突发前北海市旅游市场反常火爆，各大景区旅客、游览社团队旅客增幅较大，为应对因疫情突发形成旅客退订退款的问题，北海市疫情防控批示部明白要求，对因疫情原因无法来北海旅游的客人，宾馆、酒店、民宿等必需无前提退款，为此北海市旅游体裁局设立专职投访处置小组，及时处置旅客赞扬，要求各游览社对因疫情原因招致旅客退订退款的问题，全市游览社须无前提退订退款，同时积极协调航空退票工做，参与北海机场运营的11家航空公司全数附和为旅客零手续费打点退票手续。北海市市场监管局明白任何商家不得以“预付款不退”或“扣除定金”等名义回绝履行疫情防控工做要求，必需无前提全额退款。
与此同时，北海市积极做好旅客安设工做。针对部门持黄码或红码、核酸检测成果未出的旅客无法进住酒店那一问题，市旅游体裁局告知旅客处置法式，并积极协调酒店，在旅客持有48小时核酸检测阴性证明且没有到过中高风险地域的情状下，容许进住指定酒店，确保旅客妥帖安设。
在做好旅客返程工做方面，北海市造定并下发了《做好旅客安设和返程的通知》，在旅客返程出口发放《温馨提醒》，提醒旅客提早主意向目标地社区报备，返程途中全程做好小我防护，佩带好口罩并持有48小时内核酸检测阴性证明，继续做好自我安康监测；在抵达目标地后，积极共同本地疫情防控部分落实各项防疫和安康治理办法。
（总台记者 廖汨 邓君洋）
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