马来西亚华人旅游公会会长蔡伍是马来西亚旅游业资深人士，也是马来西亚丰元旅游公司掌门人。针对目前旅游业存在的种种问题，新华社记者５日在吉隆坡摘访了蔡伍。他表达，出门旅游是件功德，但旅客出游前要“三看而行”。蔡伍说，目前的旅游业中，有些游览社规模很小，没有运营旅游实力的“皮包”公司揽团后“转卖”给其他公司和小我；有的公司为合作客源，一味降低成本和办事量量，以至呈现零团费现象；有的公司随意增加旅游景点和购物、降低食宿原则；有的公司因旅游行程安放严重，司机极易怠倦驾驶。
因而，为了享受旅游的快乐，旅客出行前要“三看而行”。蔡伍说，起首，旅客择团出行前要看价格和游览社量量，要多做比力，多看细节。游览社是企业，不会做赔本买卖。旅客要根究为什么统一条旅游线路价格有差别，不要一味抉择低价格，要多领会旅游行程的细节，包罗车船、食住、景点以及购物安放等，更好能拿到行程细节表。
至于若何揣度游览社量量，蔡伍说，那个问题比力复杂，但旅客在抉择时起首需要警惕被称为“靠行”的“一个桌子、一部德律风”的皮包公司。那种公司本身没有运营才能，挂靠在其他公司，揽团后转手。其次要看旅游目标地情状，旅客对旅游线路、景点以及旅游目标地的行情要有所领会，要有最少的旅游常识。
此外，旅客还要重视旅游线路平安情况，不只出行前要领会，游览途中也要重视。发现司机开车打盹或用手机接德律风，要提醒司机重视；游览途中不要与司机搭讪，以免分离司机重视力；汽车呈现反常声响或迹象，旅客要及时提醒；旅客要协助看察平安情况，如看到汽车轮胎线纹磨秃了，需要提醒有关人士重视。
蔡伍提醒说，旅客出行前要重视购置保险，同时要确保出问题时小我利益确实得到庇护，不要认为买了保险就有保障。有的中国旅客在中国买了保险，只拿了一张白条，有的拿着一张发票，但发票上什么公司印章和字样都没有。蔡伍同时还表达，购置旅游保险的学问也有良多，旅客需要认实看待。
蔡伍认为，旅客一出行，就是三方有责。政府有责任对旅游业停止监视和治理，并造定有关规则；旅游企业有责任连结旅游业安康开展，放弃不安康的工具；旅客有责任认清和承担小我义务，自律守时，关心和庇护游览团集体利益、监视路程平安。蔡伍说，旅客到马来西亚旅游时，如碰着问题，可找旅游部在各地设立的办事中心赞扬。
如遇突发事务，起首与导游和公司联络，报警或向旅游部反映。中国驻马来西亚大使馆领事部参赞苏强对新华社记者表达，中国旅客来马旅游如遇问题，应与使馆获得联络，使馆可在领事庇护和医疗救助等方面供给协助。旅客来马前，更好能晓得有关使馆德律风。他提醒赴马中国旅客要重视保管好本身的证件和财物，特殊是护照，更好复印一份保留。
还要重视查关照照签证期限，不要在马来西亚过期滞留。