1、可能是网络问题的，建议换个时间段或环境试试。
2、建议将手机重启一下试试的。
3、进进设置--更多设置--使用程序--全部--找到该程序点击进进信息界面--清除数据试试。
4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，可以进进设置--更多设置--系统升级--立刻检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进进升级模式。
5、建议还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据的。
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