登录网上营业厅或者拨打客服热线或者通过微信客服查询
查询余额：A：1.本机拨打10001—1（话费与积分查询）—1（话费查询）—#（本机）—1（应交费用及余额费用，即欠费，后付费才会有），2（余额查询）
2.他网号码拨打10001—1（话费与积分查询）—1（话费查询）—输进号码后#（其他号码）—1（确认）——输进密码—1（应缴费用及话费查询）
B：拨打10000—1（中文）—0（不消听介绍间接转进人工），假设是本机能够间接查询，不是本机号码则需供给修改正的客服密码或者机主姓名及身份证号码或用户卡卡号。
流量利用情状查询：A：登岸北京电信网上营业厅bj.ct10000.com，需要输进要查询的手机号码及修改正的客服密码登岸进往—费用查询—余额查询。
B：好像上面的B体例一样，人工即可查询但仅限造后付费号码，且无线宽带号码无法查询流量。
另注：目前没有短信查询体例。
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