面临新冠疫情蔓延，招商银行西循分行快速反响、积极摆设，在勇敢施行政府防疫政策的前提下，保障金融办事的持续性，提拔金融办事的便当性。
第一时间动作，全面摆设防疫工做
12月14日，招商银行西循分行党委召开专题会议，成立由一把手挂帅的疫情防控工做指导小组，并就疫情管控区域内网点暂停营业事宜停止摆设。12月22日，面临防疫政策全面晋级、封锁管控的要求，指导小组第一时间做出摆设，在保障办公场合和人员平安的前提下，指定告急值班网点，其他网点暂停营业。12月23日以来，该行党委班子成员每日到值班网点慰问人员，领会营业处置情状，批示疫情防控。
该行疫情防控工做指导小组各成员部分造定营业应急预案、梳理疫情期间告急营业，先后发布网点暂停营业、代发营业和跨境营业指引、告急营业处置流程、撑持保障行动、居家办公系统操做等发布通知布告和通知，确保各项营业有序停止。
该行还将此次陕西地域疫情开展情状及时陈述招总行。招总行第一时间赐与撑持，供给《疫情发作场景下营业应急预案》，撑持各类营业由其总行总中心全面承接处置。
第一原则保障，继续开展金融办事
疫情期间，招商银行西循分行将“保障防疫相关营业一般开展”做为工做第一原则，指定应急网点处置营业，指派7名运营条线骨干专项撑持。应急网点施行无周末运营，值班人员分组轮岗，确保告急营业当天处置。
关于暂停营业网点，该行对峙“破产不断摆”原则，扩大集中运营团队，以“网点+中心”运营形式全面领受破产网点各类营业。该形式下，网点人员居家办公，负责线上招待；各项营业转交至运营中心同一处置。同时，该行加派3名人员对口撑持辖属三家二级分行运营，提拔营业处置效率。12月22日-24日，该行集中处置营业超万笔，涵盖企业薪酬代发、资金结算、对公账户处置等。
第一速度响应，不竭强化线上才能
疫情期间，招商银行西循分行以强化线上才能为挠手，打造响应需求“第一速度”。招商银行App7*24小时在线客服，处理客户小我理财、转账与付出等金融需求，上线手机银行“抗疫专区”，为疫情期间居家的客户供给金融和生活办事。同时，该行“M+会员系统”为客户供给尊享权益，“薪福通”专区为代发工资客户供给专享福利及增值方案。该行多项线上功用帮客户便当完成公积金查询，水、电、燃气缴费等生活问题。此外，该行还加大线上曲播、社区资本的投进,让客户足不出户进修金融常识、领会行业动态。招商银行企业银行APP、企业网银等,也在疫情期间为企业客户继续供给账户办事、融资办事、外汇办事等。
为丰富疫情期间客户沟通渠道、称心客户需求，该行在招商银行95555德律风办事的根底上，开通两部由营业司理接听的专项营业征询德律风，快速处理客户账户及疑难问题。同时，该行扩展客户司理企业微信、招乎平台线上办事范畴，与客户停止线上沟通。
第一视角感知，去除员工后顾之忧
在做好客户办事的同时，招商银行西循分行以第一视角存眷行内营业撑持人员的安康平安。为包管人员不变和继续功课，该行安放行内车辆或员工拼车接送人员到岗，专场组织开展核酸检测，对功课场合按时消杀，向值班员工同一赐与餐食，全力降低员工本身安康风险。同时，关于各类原因招致物资摘买困难的员工及员工家属，该行工会供给防疫物资和净菜等，并安放专人配送，搀扶帮助员工放心居家，严厉施行防疫要求。
冬天末会被超越，疫情势必被战胜。招商银行西循分行将继续做好疫情下的金融办事，供给全方位金融撑持，勤奋为疫情防控奉献招行力量。