利用阐明1。 还款
1。1 用户利用牡丹速通卡(记账)通行高速公路ETC车道后，工行北京市分行随后将以消费形式批量从用户牡丹速通卡(记账)(即牡丹交通卡账户)中逐笔扣除通行费。扣款胜利后，客户可根据工行北京市分行信誉卡相关规定通过网点柜面、主动柜员机、自助末端、网上银行等渠道打点还款，可享受最长56天的免息还款期。
1。2 因用户牡丹速通卡(记账)可用额度不敷，账户登记、挂失、行付等原因在工行北京市分行初次系统批量扣费时呈现扣费失败的情状，工行北京市分行将再持续停止两次总计三次批量扣款，同时将通过下发黑名单的体例通知速通公司，停行用户利用该牡丹速通卡(记账)付出高速公路通行费，用户应随时存眷牡丹速通卡(记账)账户信息及时还款确保账户可用额度充沛且账户形态一般。
如用户在工行北京市分行系统第三次批量扣款前恢复牡丹速通卡(记账)可用额度及账户形态一般的，在工行北京市分行系统批量扣款胜利48小时后，该牡丹速通卡(记账)可恢复高速公路通行费付出功用。
1。3 关于用户因牡丹速通卡(记账)可用额度不敷，账户登记、挂失、行付等原因招致工行北京市分行持续三次系统批量扣款失败的，工行北京市分行将通过(包罗但不限于)从用户牡丹速通卡(记账)账户中手工扣款的体例完成通行费扣收，如利用手工体例扣收通行费的，待用户牡丹速通卡(记账)账户形态恢复一般且全额还清超出牡丹速通卡(记账)可用额度部门的欠款后，该牡丹速通卡(记账)方可恢复高速公路通行费付出功用。
2。 余额查询
客户可通过工行网点柜面、主动柜员机、自助末端等渠道查询。
3。 消费信息查询
3。1 用户可存眷官方微信“速通卡”公家帐号，凭卡号、密码登录，可查询近六个月的月结单汇总信息。
3。2 用户可下载“乐速通”手机APP，凭卡号、密码登录，可查询近六个月的消费笔录。
3。3 用户持牡丹速通卡(记账)付出高速公路通行费时，出口处费额展现器将展现本次通行费消费金额。
3。4 用户可登录速通公司客服网站位)查询近六个月的通行消费笔录。
3。5 用户可持牡丹速通卡(记账)到速通公司营业网点，照顾持卡人有效身份证件，查询近六个月的通行消费笔录。
3。6 用户可拨打工行95588客服热线查询牡丹速通卡(记账)近三个月的通行消费笔录。
4。 用户变动注销材料
用户需变动小我信息时，应照顾持卡人有效身份证件原件、牡丹速通卡(记账)到工行北京市分行营业机构打点变动手续。
5。 挂失
5。1 用户牡丹速通卡(记账)丧失，持卡人可持本人身份证件原件及新版牡丹交通卡到工商银行北京市分行营业网点打点挂失。
5。2 牡丹速通卡(记账)的挂失补卡手续费由工行北京市分行代速通公司收取，收费原则以速通公司公示的收费原则为准。
5。3 用户挂失及补领新卡营业需在工行北京市分行统一网点打点。
5。4 牡丹速通卡(记账)金融功用的挂失申请自工行北京市分行正式受理持卡人挂失申请后立即生效，牡丹速通卡(记账)速通卡功用的挂失申请自工行北京市分行受理持卡人挂失申请之时起48小时内生效。
5。5 用户领取新牡丹速通卡(记账)后，需持该卡、经办人有效身份证件原件、驾驶安拆电子标签的签约车辆，前去速通公司营业网点激活牡丹速通卡(记账)，新牡丹速通卡(记账)与原签约绑定银行账户绑定关系稳定。
6。 换卡
6。1 用户的牡丹速通卡(记账)无法一般利用，属用户原因形成的，持卡人须照顾小我有效身份证件、牡丹速通卡(记账)间接到工行北京市分行指定营业机构打点换卡手续，同时交纳换卡手续费，收费原则以速通公司公示的收费原则为准;属非用户原因形成的，持卡人需先到速通公司营业网点停止检测确认后，开具速通卡改换证明，到工行北京市分行指定营业机构打点换卡手续并免收换卡手续费。
6。2 换卡后，用户需持新卡、经办人有效身份证件原件、驾驶安拆电子标签的签约车辆，前去速通公司营业网点打点激活手续。
7。 解约及销户
7。1 用户须可照顾小我有效身份证件、牡丹速通卡(记账)到工行北京市分行指定营业机构打点解约手续。
7。2 打点解约申请须出示无缺的牡丹速通卡(记账)，如不克不及出示，须先行打点牡丹速通卡挂失手续，再打点解约。
7。3 自工行北京市分行受理持卡人解约申请31个天然日后，牡丹速通卡(记账)与持卡人牡丹交通卡之间的从属卡与主卡关系方可去除。关系去除后，持卡人方可打点牡丹速通卡(记账)的销卡手续。
8。发票打印
8。1 客户可持本人牡丹速通卡(记账)到工行北京市分行营业网点打印牡丹速通卡(记账)通行费代收费发票。
8。2 通行费发票按单月整月的汇总消费金额打印，每月第5个工做日前方可打印比来三个月(不含当月)尚未打印过的通行费代收费发票。