3月24日晚间，中信银行股份有限公司公布了2021年度功绩陈述。根据年报及功绩发布会介绍，2021年中信银行发扬集团协同优势，全面打造“新零售”系统，实现信誉卡营业的市场规模稳步增长。此中，信誉卡发卡量打破1亿张，率先成为“亿级”股份造发卡行；交易量、贷款余额继续增长，不良贷款量、率双降，资产量量提拔，盈利才能双位数增长，与国内经济平稳开展、消费市场继续回热节拍同频共振。截至陈述期末，该行信誉卡累计发卡10,132.39万张，较上岁暮增长9.40%；信誉卡贷款余额5,277.42亿元，较上岁暮增长425.10亿元；信誉卡交易量27,801.35亿元，同比增长14.05%，实现信誉卡营业收进591.28亿元。
当前，新一轮科技革命和财产变化深进开展，数字化转型已经成为大势所趋。2021年国务院印发《“十四五”数字经济开展规划》指出，数字经济是全要素的数字化转型，鼓舞银行业金融机构立异产物和办事，加大对数字经济核心财产的撑持力度。银行业出力提拔金融办事实体经济和人民群寡的才能，实现数字化转型的高量、高效。
2021年，中信银行信誉卡营业对峙科技立异、伶俐开展，依托大数据、人工智能等金融科技新手艺，加速推进数字化转型，以“手艺、组织、运营”三位一体的数字化转型途径，实现办事、产物与手艺的深度合成，锻造数字化运营才能，驱动营业高量量开展。
数字手艺立异演进 荣获国度专利
2021年，中信银行信誉卡努力于数字化手艺的立异演进，自研手艺研究迈上新高度。全年申请大数据、AI多项创造专利，两项已荣获国度级创造专利，手艺立异获得2021年“深圳市示范性劳模和工匠人才立异工做室”荣誉。
同时，中信银行信誉卡通过立异搭建金融专属范畴、核心常识产权自主可控的AI+数智平台，供给智能、一体化的数字化办事，优化运营才能。大数据模子步步迭代演进，领先实现评分卡模子、XGBoost机器进修模子、AI利用深度进修算法等模子的立异利用，深进精准的实现用户洞察和办事运营。
数字化的灵敏组织 转型变化
基于手艺和平台的朝上进步与迭代，中信银行信誉卡以灵敏协同为原则，鞭策组织转型变化，打造“手艺+营业”的合成形式。2021年，100余名数据手艺人员输送至营业团队深度合成，双向赋能，开发效能大幅提拔，营业需求评估时效提拔约42%，开发交付时效提拔约25%。
全员妥帖数字化东西，赋能营业高效洞察决策。2021年，中信银行信誉卡全面推行治理人员和员工的数字化技能培训和认证，总司理层参与数字化认证通过率100%；普遍推行数字化平台东西的利用(JIRA、Confluence)，通过数字化东西的赋能，胜利实现“报表关门”的目标，全面实现营业人员向数字化人才转型。
此外，5G全IP开放式办事平台二期正式投产利用，以数字手艺为支持，为客户供给一站式综合办事，同时大幅提拔银行人员的组织运营效能，项目荣获《亚洲银里手》2021年度中国将来金融峰会“中国更佳数字化员工参与项目”奖。
数字化的运营才能 效果显著
在数字化手艺的立异演进与灵敏组织的转型变化之下，中信银行信誉卡运营效果显著。此中，在客户运营层面，以大数据、金融科技赋能，加强客户洞察，实现多维度、多组别“千人千面”营销新形式，鞭策运营形式不竭立异。2021年信誉卡大型主题营销活动的参与客户规模，同比增长130%，客户活泼率不竭提拔，位居行业领先程度。
在产物营销层面，中信银行信誉卡通过多方位数据赋能，实现“客户-产物-渠道”全链路科学决策，让用户获得个性化的产物体验办事。2021年，中收场景下的模子赋能，客均收进提拔高达81%，分期产物营销模子系统实现增收超越10亿。
在AI智能利用层面，中信银行信誉卡AI外唤机器人外唤产能同比提拔1倍，笼盖办事、营销、信贷、风险等300多个营业场景，实现消费金融和中间营业创收，促动客户交易活泼，节约销售、清收等营业人力约700人。此中，智能外唤系统2021全年的产能相当于2500小我工坐席。
在风险防控层面,中信银行信誉卡以大数据和智能科技为依托，打造了全面精准的风险模子系统，较传统办法精准度提拔幅度超10%；基于开源散布式图数据库，构建了包罗80亿+全量客户关系级别数据的客户关系图谱，利用贯串贷前、贷中、贷后风控全链条，涵盖贷前申请反欺诈、贷中交易反欺诈、贷后催收等场景，2021年智能风控挽损超5000万。
金融科技加持 “小我碳账户”触手可及
在国度“双碳”目标提出后，中信银行足够熟悉到绿色银行建立的严重意义，鼎力鞭策绿色金融办事系统建立，摸索造定绿色行业金融处理计划。近期，中信银行公布，面向小我用户推出的“中信碳账户”内测版上线，依托“动卡空间”APP开发构建，那是首个由国内银行主导推出的小我碳账户。
此中，“中信碳账户”摘用大数据实时计算手艺，根据不竭迭代优化的减排因子模子，实时计算各类生活场景的碳减排量，撑持地铁绿色出行、生活缴费等低碳场景的碳减排量，精准触达，让用户获得灵敏、顺畅的绿色生活新体验。据“中信碳账户”测算，中信银行信誉卡用户通过在线金融办事方面的低碳行为，每年累计可削减约200万吨以上的碳排放，将来用户碳减排市场潜力浩荡。
同时，为保障用户的数据平安，“中信碳账户”摘用AaaS开放生态+国密算法的组合利用。此中，AaaS(API as a Service)基于API开放生态办事，可实现绿色生态协做伙伴快速无缝接进，打造以“中信碳账户”为办事核心的开放银行生态圈，同时，利用国密算法对数据全程加密，让用户信息得到平安庇护，以金融科技加持“绿色生活”放心无忧。
根据《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的批示定见》，到2025年，数字化金融产物和办事普遍普及，个性化、差别化、定造化产物和办事开发才能明显加强，金融办事量量和效率显著进步，数字化运营治理系统根本建成。信誉卡做为与民生消费密切相关的信贷与付出产物，对拉动内需、促进消费有着重要影响。
国度发改委公布数据展现，2021年全年社会消费品零售总额44.1万亿元，比上年增长12.5%，最末消费收入对经济增长的奉献率为65.4%。在国内消费市场继续向好的布景下，中信银行信誉卡中心将掌握市场机遇，勇敢落实全行的“新零售”开展战术，纵深推进客户、场景、产物三维立体化的运营建立，以金融科技为硬核，为客户供给智能、高效、有温度的金融产物与办事，驱动营业实现高量量开展，打造“有温度的信誉卡”品牌。