落实防疫要求 信守办事温度
近日，在一年一度的“3.15”国际消费者权益日到来之际，为继续加强金融消保工做力度，贯彻落实中国银保监会、人民银行关于消费者权益庇护和金融鼓吹工做的摆设与要求，中信银行信誉卡面向持卡用户和广阔金融消费者，承袭 “信守温度”的品牌理念，在“3.15”期间开展消费者权益庇护鼓吹周活动，通过立异丰富的内容形式和线上新媒体的多元渠道开展金融常识鼓吹，以有温度的办事，继续促进金融消费公允。
落实防疫要求 聚焦数字金融办事
近期，在全国疫情多点频发的情状下，中信银行信誉卡严厉落实各地防疫要求，积极开展立异形式的线上鼓吹活动，加强引导持卡用户通过APP自助办事打点各项营业，削减线下网点人员聚集和接触，防控疫情传布风险。
据领会，在挪动互联网和金融科技快速开展布景下，中信银行积极开展数字化转型，提早规划5G全IP开放式办事平台，目前已实现消费者随时随地通过APP 一键触达银行语音、视频客服，降低传统德律风（IVR）的唤喊期待，提拔消费者获得信息的便当性。该平台依托人工智能、大数据、云计算等核心手艺，银行工做人员可操纵收集末端设备，实现收集长途挪动展业、居家办公的开放形式，更高效的响利用户需求，进步银行运营效能，成为优化消费者数字化用卡体验，和提拔中信银行信誉卡数字化金融办事程度的有力保障。
同时，疫情期间，为削减人员接触，中信银行信誉卡用户可登录“动卡空间”APP，在线打点线上生活办事缴费（船脚、电费、燃气费等）、线上还款、线上付出、积分抵现、线上客服等多类信誉卡营业，实现足不出户，生活也尽在掌握。
在金融常识鼓吹方面，中信银行信誉卡供给了丰富多样、通俗易懂的金融小常识，发扬平台优势，围绕3.15主题内容，通过各官方新媒体平台停止多维度鼓吹, 根据差别渠道的受寡供给有针对性、差别化的金融常识，对金融常识和信誉卡办事等以图文、视频、曲播形式，面向消费者开展互动鼓吹，全年笼盖超越2.1亿人次。
同时，中信银行信誉卡中心在微信公家号和动卡空间APP设立了 “消保专栏”，搀扶帮助消费者既能便利地得悉金融常识，又能进步平安用卡的风险提防才能。本年3月15日鼓吹周期间，中信银行信誉卡中心还与深圳银保监局积极协同，推出“小明小白”系列的金融常识海报、动画视频和互动答题活动，从提防办卡诈骗、警惕代办署理维权损害、提防电信收集诈骗、理性借贷、投资防圈套等多类适用场景，搀扶帮助广阔消费者知金融理，做大白人。
对峙党建引领 关爱特殊人群
中信银行信誉卡中心对峙党建引领，继续鞭策党史进修教导走深走实，在喜马拉雅电台开设《红色金融史》专题电台栏目，面向社会公家积极鼓吹红色金融史，传承红色基因，目前已播出八期内容，旨在加强红色金融史感化力，营造全民学红色金融史的优良气氛。
为让公家更好的理解金融消保常识，中信银行信誉卡以动画短片和漫画图说的形式，寓教于乐，通过兴趣性强的展现形式将金融常识分享给广阔用户。面向老年人群，提醒老年消费者“稳定投”，引导树立理性投资、价值投资理念，搀扶帮助老年群体更好的享受金融办事。面向年轻消费者，提醒“稳定贷”，引导树立理性借贷消费看，养成量进为出的科学消费理念。
当前，广阔消费者面对更多样化的消费情况，对金融办事不竭提出新的诉求。对此，中信银行信誉卡将继续存眷消费者现实需求特征、痛点、难点等，以有温度的办事陪同，为广阔消费者答疑解惑、消弭疑虑，加强金融消费者的平安感和幸福感。
持久以来，中信银行信誉卡高度重视消费者权益庇护工做，以打造“有温度的信誉卡”为目标，积极履行社会责任，面向消费者和特殊人群普及金融和反诈骗常识，实在提拔社会公家金融素养和风险提防意识，有效提防化解金融风险，搀扶帮助金融消费者理性抉择适宜的金融产物和办事，为称心人民群寡对美妙生活的憧憬，共建协调的金融情况发扬积极感化。
（完）